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主題：得女人心者得天下！看購物中心8大「撩妹技能」

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洽談幫

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發表于 2016-03-09 15:18 | 只看他樓主

-導讀- 祝廣大女同胞們三八婦女節快樂！

有調查表明，93.5%的18-35歲女性的非理性消費占支出的20%，“荷包掌握在她手中”進一步演變為社會經濟模式。那么，購物中心該如何牢牢抓住女性消費者的心？

1

將女性購物體驗放在首位

新世界大丸百貨日式迎賓服務

新世界大丸百貨引進日式百貨服務，包括“開店營業提早一分鐘，閉店延后晚關門一分鐘”；

穿著統一制服的營業員以日式標準行禮鞠躬；

消費者在收銀處可以體驗“收款站立道謝服務”，筆直挺立，雙手遞物，致道別語，目送離開；

▲ 買鞋還能體驗“蹲式”服務，并且針對兒童、殘障人士以及行動不便的顧客實行“半蹲平視服務”。

2

重點打造女性、兒童專區

面對電商的咄咄逼人，實體商業精準定位下，突出女性購物、家庭式購物，同時注重兒童業態的比重，加強兒童業態需求的開發。

蘇州新光天地

女性購物區面積達10000㎡，包括護膚/化妝用品、女鞋、女裝、內衣、飾品，以及專業護膚、保養、彩妝和美甲等服務。▼

6F兒童館內為家長和小朋友們打造了童趣的親子樂園Party Room、育嬰室及醫護室。▼

3

推出環境、文化、文藝招牌，增加生活功能

增加與生活息息相關業態的比重，抓住顧客的關注點，不僅增加客人與賣場的粘度，而且重新實現了對客流的聚集。

蘇州新光天地

結合蘇州當地特色，在建筑設計上選用與蘇州相襯的園林式商業，采用退臺式設計。商場2F到6F間都有空中花園露臺設計，每層各有主題和特色，外側安裝15cm的玻璃墻與鋁板，種植綠植被。▼

項目將蘇州特有的文化意境和園林藝術相結合，整體的建筑和景觀設計，無論室內、室外，都在考慮和人的互動，建立起景物和人的生動對話。部分綠墻不僅遮住空鋪，還未消費者帶來綠意盎然的裝飾效果。▼

杭州西湖銀泰

杭州西湖銀泰的室內有機農場，面積300平米，供顧客自己種植蔬菜綠植、飼養萌寵、開設講堂、組織體驗課等內容。▼

上海K11

K11的空中花園，增加了讓顧客駐留的理由。▼

體驗性的室內農場。▼

上海久光百貨

久光百貨樓頂的空中花園。▼

增添書吧設施。▼

4

購物中心藝術化，營造高雅購物環境

法國LE BON MARCHé百貨

不斷強調顧客服務、注重商場藝術文化氛圍；LE BON MARCHé百貨針對不同季節和節日，會舉辦不同展覽和藝術活動，例如一些培訓課堂、展覽（Dior服裝展等）、文學會議、藝術作品等，營造一種高雅的購物環境。▼

東京維納斯城堡

再現中世紀歐洲風格的商業街。▼

日本第一個真正的Sky Future Program人造天幕。▼

5

重視陳列視覺，打造藝術生活空間

出色的陳列不僅吸引顧客的駐足，更激發了顧客購買欲望，從而為提升門店整體銷售奠定了基礎。

法國Le Bon Marché百貨

這家百貨公司重視視覺陳列，還時常舉辦藝術作品展及活動，讓商品融合成藝術的一部分，如推出LV的SC包款系列主題櫥窗展示。▼

6

對品類進行細致化布局

細致化布局品類，延展現品類，增加時尚類、少淑類、潮品潮牌的品牌，減少同質化競爭，擴大獨有品牌數量。

上海新世界大丸百貨

在經營定位上做到3個70，即70%的產品線上不賣、70%的產品與新世界城錯位、70%的服務品牌上海創新，既是為了和老的新世界城經營區隔，也能在傳統百貨密集扎堆的南京路上與對手差異化競爭。▼