標準與目標，是兩個常用的管理工具。管理者通過設(shè)定標準或目標，來約束或引導團隊的努力方向。從量化管理的角度，我說標準是60分，目標是100分。
實戰(zhàn)中，標準與目標容易被混淆，管理者常常會將標準定在100分，又或者將目標定位為60分：前者是將標準人為拔高，后者則是將目標達成當做必然。
將標準人為拔高的結(jié)果是：人們付出努力卻很難達到，久而久之也就不愿意去執(zhí)行標準，因為它不具備操作性，總是很難做到。將目標定位為必然達成的結(jié)果則是：當目標未能達成時，便否定為實現(xiàn)目標所付出的一切有價值的努力。
員工對100分標準往往持否定態(tài)度，因為太苛刻，令人無法遵守。同樣，將目標定位為60分而必須達成的想法，則是以成果來判斷過程表現(xiàn)，容易挫傷為過程價值付出努力的員工工作積極性。
標準與目標有著明顯的區(qū)分特征：標準是確定的;目標作為一種預期，存在不確定性。放松對確定性的管控，那是管理上的“犯罪”;追逐不確定的預期而又認為志在必得，多少也有些一廂情愿。確定的標準既然以60分(及格)為限，那自然可以做到唯結(jié)果是問;追逐的目標既然存在較大的不確定性，那么，注重結(jié)果的同時也關(guān)注過程的價值，也自然是最為客觀、合理的評判方法。
應(yīng)用于績效管理，對于60分標準的達成與否，可以以適度的負激勵來鞭策令其遵守;而對于100分目標的達成與否，則可以用富有彈性的正激勵來驅(qū)動令其達成。
