雙十二，“滿減、滿送、折上折、5折、五折、省50%、……”→看得見的瘋狂！

說電商，本不是我的氣質，我不懂，但請允許我吐槽！

一、解讀瘋狂

如果雙十一是線上和百貨類品項的狂歡，那么雙十二，更像線下，超市民生類的盛宴，兩者，都像零售業吃了春藥！有些人，如果雙十一可以抵擋低價的誘惑，吐槽物流坑爹，那么雙十二則像是線下零售的投名狀，商品由線下品牌背書，物流由線下實施，還有眾多商家搖旗助陣!

這場盛宴，有點像三方的酒醉。短期來說，顧客獲得了超級實惠，到處五折；阿里付出了補貼、但獲得了數據和新用戶；線下獲得了人流，做足了銷售！這瘋狂，給低迷的2015似乎補貼了一頓小灶！而我們更想透望以后！如果純銀行做這件事，純服務做這件事倒也無所謂，只是阿里的野心太大，天貓超市、阿里進貨APP、喵街都是實體零售的蠶食。我們認同阿里的整合與顛覆，哀怨線下零售的不爭，卻也妄想商業少一些殘酷！但商業本身可能就這么殘酷！唯一可行的，是阿里知道線下的數據，但依然撼不動線下的顧客，而這，需要線下的爭氣！

從實體本位的心情想，如果雙十一是大型殲滅戰，雙十二更像是對超市大后方根據地-支付的定向掃蕩，因為支付承載著顧客的需求、習慣、能力、結構、地域等數據，與線上大數據匹配，阿里可以完成顧客畫像更為清晰的反寫，從而進一步尋求其零售線下的版圖！天貓帶去了品牌新渠道，喵街盯上了購物中心，石基搞定了零售信息，阿里進貨可能會沖擊中間渠道，菜鳥物流正在延伸其觸角,淘寶支付沖擊著線下的收銀及肄業聯盟業務，我相信未來，阿里還會更多向生產和品牌商領域動手，從趨勢上看，阿里全產業鏈、全生態鏈、全價值鏈的雄心還會越來越全，今天的雙十二，阿里扶上口碑網，簡單粗暴！我們只是覺得悲情，大部分人，只能與腕同歡！有好多還要搭上點大禮!支付寶補貼完了，自己再添點！

二、簡單營銷造就不了長久的奇跡

阿里的做法，其實對全社會起到最壞的榜樣。如果去年是為了培養中老年支付寶使用習慣，今年純粹有點不得已的延續。5折、50%，雖然封頂，但這種簡單粗暴的營銷，不應該是值得尊敬的營銷典范！5折補貼，為全社會所有新進者重新豎起了商業游戲的心智壁壘，以后九折、八折、七折你還好意思嗎？當低價成為社會營銷的主題，我們只能說這是商業初期最LOW的招數，就像過去超市一開業就搞大米雞蛋低價一樣！而今天，電商，可能也已經是傳統商業了，還在玩這種游戲，我們只能說，大佬的世界，我不懂！有錢，就能造就瘋狂！

免費，很多時候是在稀缺的情況下才有效果！我只是再猜，明年、后年、大后年，當網民數量觸頂以后，雙十一和雙十二還能怎么玩？像今天一樣，再次大量補貼？杜子建說：再過幾年，社會上都是零利潤的產品，之后的賺錢模式不再是“剝削結構”，而是，智力結構”，“商品思維”要過渡到“資本思維” ，阿里，也許是一直在玩“資本思維”吧！暫時我們不是太懂！就支付寶補貼這件事情本身來說，錢，從哪里來的？反正是阿里商業碗里來的！從這些角度說，所謂商業轉型、平臺戰略、生態圈，很多只是大佬的游戲而已！簡單營銷的短暫瘋狂，成就不了很多參與者長久的奇跡！

客流、增量、突破、轉型、回歸……做到這些，明天依然需要認真！吳伯凡說，大企業轉型好比戒毒，李善友說，自我攻擊是唯一的手段！只是，我仍然有些焦慮！

三、好營銷該回歸質感本真

馬云先生是偉大的，阿里按照自己的資源和能力玩商業也無可厚非。商業本該殘酷，只是陪腕狂歡，陪從總要有自己的生活，有人說，“營銷不是百米短跑，靠一時的爆發力就可以領先對手，它是一場殘酷的馬拉松，堅持到最后才是勝利者！”錯過兩雙節，還要等一年，我們的焦慮，豈止是一年！

無論多好的產品和平臺，總有被競爭對手和客戶超越的一天，無論是實體的轉型還是互聯網的流量，未來我們都有可能焦慮，還是那句話，回歸本真才是商業王道！

1、生產要走向小眾和社群。大量生產、大量銷售的工業大眾消費時代已過，網絡拓展的邊界使得分層分眾也能聚集起足夠的總量，高品質的個性消費成為剛需，聚焦工匠精神產品將成為首選！消費者可能不能準確表達需求，但那些受歡迎的商品卻是洞悉人性的結果！放棄大眾心理，甘做小眾品牌，也是一種智慧！亦或重新定義設計與品質，如南孚電池糖果裝，“郭富橙”，“秦始黃”、“腦殘粉”“五十度灰”....是設計致勝的典范，是洞悉人性的突破！是生產的新境界！該變的是適應消費人心，不變的是洞察消費人性！

2、營銷應該在品質的基礎上，好玩，娛樂！如平安惠普銀行簽收新浪微博的推廣比身價營銷活動，是好奇心和八卦心應用的典范！“霸王洗發水”“duang系列產品”營銷、大悅城系列粉絲營銷等等！低價，折減，可有，但“折”本身就不太吉利！還是“好玩”更精彩！

3、零售需要洞察人性，運營場景。從現實來看，電商無疑殺死實體的兇手之一，但核心是實體的不爭，更該自省。前兩天看了一篇介紹MUJI的文章，其很多措施源于“對消費者發自內心的尊重”，從而能夠“洞悉人性”：自用，MUJI YOURSELF刺繡工坊簡約中有些不同；送禮，GIFT SERVICE表里如一；大件提供付費配送服務，IA（家具搭配顧問）和SA（服裝搭配顧問）提供私人參謀服務……“基本爆品”+“主題版塊”+“品類互補”，旅行、家居、烹飪、讀書等等產品鏈接場景，使門店真正成為“生活方式體驗店”!又聞武廣通過與供應商溝通銷售目標、實施配貨制、感知潮流、掌握天氣、買手推薦、判斷喜好等措施蟬聯2015年百貨化妝品、女裝全國銷售第一。 零售，事實不用羨慕浮躁的改變，而只需撿回過去誠客之心，用工匠精神自我攻擊！

電商的兩大瘋狂總算過去了，此次騰訊有些沉默，不知是否在等待春節紅包的大爭！資本的游戲，大腕的瘋狂，從顧客的角度，我們希望更多一些分享！但我們更希望全社會商業的健康！更希望整體經濟的勝仗！就像足球恒大的勝利，值得狂歡，我們更希望中國足夠整體的精彩！

最后，引一段微博“雙十一記住了，雙十二也記住了，麻煩也請記住12.13日南京大屠殺死難者國家公祭日！”