作為傳統(tǒng)百貨的精英，久光的“周年慶”一直沿用著日本慣例——福袋。
先隨便聊聊“福袋”，為什么能夠如此受歡迎，是因?yàn)槠鋬r(jià)值“讓利”多，久光作為做高端客群的優(yōu)質(zhì)百貨，平時(shí)打折活動(dòng)少，而到了周年慶時(shí)拿商品的“原價(jià)”和“福袋價(jià)”一比，優(yōu)惠程度消費(fèi)者自知，況且這些消費(fèi)者又是忠實(shí)擁護(hù)者。
而大多數(shù)的百貨僅僅在199減100，600送300，全場(chǎng)5折起之類搖擺……
因此，一旦久光做周年慶活動(dòng)，必定引起波瀾，這點(diǎn)也只有個(gè)別商場(chǎng)的年末大促能有過(guò)之。
對(duì)同行而言，久光的活動(dòng)卻又是最沒看頭的，你不需要去比較哪些品牌“參加或不參加”，不需要制定對(duì)策，甚至不需要效仿，因?yàn)槎ㄎ坏牟煌瑢?dǎo)致這些做法都顯得有些力不從心。
下面要說(shuō)的是，今年的周年慶福袋活動(dòng)，與往年相比略有不同，登上久光官網(wǎng)，點(diǎn)擊周年慶鏈接，你只能看到這樣一張海報(bào)。
關(guān)鍵點(diǎn)：
周年慶、VIP、二維碼
掃描二維碼后，自然跳轉(zhuǎn)到久光推出不久的“微信服務(wù)號(hào)”。
話說(shuō)這個(gè)服務(wù)號(hào)的logo也真是需要吐槽，這樣的比例……而且還有鋸齒……我不知道上下左右AB的領(lǐng)導(dǎo)、顧客、路人看著難道就都一點(diǎn)都不拘小節(jié)嗎~
個(gè)人建議，大小和之前訂閱號(hào)的logo一樣，訂閱號(hào)用白色為底色，服務(wù)號(hào)可用深色為底色(可參考官網(wǎng))，既保持VI的統(tǒng)一性又能夠更明顯地區(qū)分。
進(jìn)到微信服務(wù)號(hào)后，福袋的入口就很多了，近期的圖文或者自定義菜單都能鏈接。
簡(jiǎn)單介紹一下活動(dòng)內(nèi)容：
就是9月11日到16日，久光VIP會(huì)員可在微信平臺(tái)訂購(gòu)心儀的福袋，并在19日活動(dòng)當(dāng)天到久光為VIP們專門準(zhǔn)備的區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)取貨，體驗(yàn)貴賓之感~
很榮幸我有一張“辦了就再也沒有用過(guò)第二次的久光VIP”卡，可以一探其移動(dòng)端訂購(gòu)福袋的究竟。
因?yàn)橐苍S你會(huì)以為這僅僅是一次福袋活動(dòng)，但其實(shí)這個(gè)活動(dòng)僅針對(duì)久光的VIP會(huì)員，必須有會(huì)員卡號(hào)才能登錄獲取福利。
這樣的做法透露了久光此次周年慶活動(dòng)的幾個(gè)小九九：
1. 突出活動(dòng)稀缺
僅僅VIP能夠訂購(gòu)，而且每個(gè)卡號(hào)只能訂購(gòu)1件，期望讓人感覺“我很榮幸訂購(gòu)到了這么一個(gè)福袋”。
2. 活動(dòng)通道單一
此次活動(dòng)僅能通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行，即使你是超級(jí)VIP，如果沒有在微信平臺(tái)訂購(gòu)，那19號(hào)你就不能享受到針對(duì)VIP的定制服務(wù)。
無(wú)非就是希望通過(guò)微信平臺(tái)粘一下VIP。
3. 活動(dòng)品類不多
熟悉久光福袋活動(dòng)的朋友應(yīng)該知道，雖然超市福袋等都是搶手貨，但鞋服品牌數(shù)占比具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，“朋友圈”已經(jīng)有為此次活動(dòng)征集“裝袋員”了。
而這個(gè)前期的針對(duì)VIP的福袋專享，則是幾個(gè)相對(duì)細(xì)分的品類，甚至高爾夫球具會(huì)單開一個(gè)鏈接。
說(shuō)明針對(duì)VIP的專享，商場(chǎng)不想玩得太開，也不能玩得太開。
客觀因素個(gè)人猜想是品類越多越難以管理，當(dāng)天也就不能做到VIP ROOM的尊貴定制。
主觀因素個(gè)人認(rèn)為如果拿全品類來(lái)做“單通道”即一定要通過(guò)微信訂購(gòu)，那也得不償失。
4. 定位高端精準(zhǔn)
整個(gè)活動(dòng)從品類規(guī)劃到福袋的定制到最后VIP專享空間提貨，無(wú)不體現(xiàn)了對(duì)高端客戶的針對(duì)性，簡(jiǎn)直是VIP中P定制服務(wù)。
先進(jìn)的模式，先為少數(shù)客群服務(wù)好，才能逐漸輻射到全品類全客群。
雖然福袋產(chǎn)品數(shù)量并不多，但優(yōu)惠幅度確實(shí)達(dá)到了VIP水準(zhǔn)，這也確實(shí)是福袋活動(dòng)一直能夠吸引人的關(guān)鍵所在。
而消費(fèi)者可以選擇“預(yù)定”或“購(gòu)買”，預(yù)定后19日當(dāng)天可以再去現(xiàn)場(chǎng)糾結(jié)一下，如果真的喜歡，那就剁手購(gòu)買吧。但不管你是預(yù)定了還是購(gòu)買了，商場(chǎng)都會(huì)備足貨，除非該福袋已被訂購(gòu)?fù)戤叄悄阍谖⑿彭?yè)面也就看不到了。
說(shuō)到這里，活動(dòng)差不多介紹完了，下面要說(shuō)一個(gè)反胃的詞——O2O。
線上下單，線下取貨是不是O2O?相信回答應(yīng)該是肯定的，明確了這點(diǎn)后，我們可以說(shuō)，這個(gè)活動(dòng)是久光在O2O領(lǐng)域的又一試水。
但我又悟到了一個(gè)觀點(diǎn)——牛逼的公司用O2O分流!
從這個(gè)活動(dòng)來(lái)看，久光是希望通過(guò)線上線下結(jié)合，為VIP帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，說(shuō)得通俗一點(diǎn)就是“不要再擠破頭皮去搶貨”。
所以說(shuō)，對(duì)牛逼公司而言，O2O不是簡(jiǎn)單的“線上——線下”，引流并不是唯一目的，線下的容量是有限的，O2O另辟蹊徑的一個(gè)職能是“限流”，合理分配好客流，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
就如同蘋果那樣的牛逼公司和牛逼預(yù)約系統(tǒng)，其實(shí)genuis bar是個(gè)人覺得線上線下結(jié)合得最好的平臺(tái)，不過(guò)線上總歸會(huì)有特定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦碰到的話，說(shuō)不定又會(huì)發(fā)生購(gòu)買到十幾臺(tái)“腦殘粉”6s刷爆信用卡的“好事”。
最后還是說(shuō)回久光，一年一度的周年慶，不能僅僅依賴于微信平臺(tái)，VIP是商場(chǎng)著重要維護(hù)的高端群體，但實(shí)體店要營(yíng)造出狂熱氣氛，依舊需要“軋鬧忙型”的購(gòu)物方式來(lái)體現(xiàn)，今年形勢(shì)如何，我們拭目以待。
作者：kaga 微信號(hào)：JCConsulting
- 該帖于 2015-9-17 9:45:00 被修改過(guò)