這兩天鏈家戰(zhàn)略升級(jí)的發(fā)布會(huì)成為房產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱議的話題，房產(chǎn)O2O再次成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。由傳統(tǒng)二手房中介出身的鏈家，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型由中介角色轉(zhuǎn)變成綜合房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，旗下各條業(yè)務(wù)線也得到了擴(kuò)張，這再一次印證了互聯(lián)網(wǎng)+的爆發(fā)力和市場(chǎng)價(jià)值。

鏈家互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，服務(wù)質(zhì)量、互聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)據(jù)營(yíng)銷成核心

鏈家只用半年時(shí)間就成功并購(gòu)了成都伊誠(chéng)、上海德佑、深圳中聯(lián)、高策機(jī)構(gòu)、杭州盛世管家等公司，線下的擴(kuò)張速度達(dá)到了前所未有的程度。而鏈家選擇并購(gòu)的方式擴(kuò)張主要目的是為快速搭建能覆蓋全國(guó)主要城市的房產(chǎn)O2O全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。

如今的新鏈家定位為綜合性房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋租賃、新房、二手房、資產(chǎn)管理、海外房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、金融、理財(cái)、后房產(chǎn)市場(chǎng)等領(lǐng)域。從鏈家董事長(zhǎng)左暉的現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)來(lái)看，服務(wù)質(zhì)量、互聯(lián)網(wǎng)金融和數(shù)據(jù)營(yíng)銷將成為未來(lái)的三大業(yè)務(wù)重心，而鏈家的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型并不是真的要做純互聯(lián)網(wǎng)，而是借助互聯(lián)網(wǎng)為鏈家的主營(yíng)房產(chǎn)業(yè)務(wù)提供更大的助力。

左暉直言，目前國(guó)內(nèi)房產(chǎn)交易線上體驗(yàn)甚至比線下更差，線上房產(chǎn)網(wǎng)站遍布新房廣告、二手房信息充斥大量虛假房源，體驗(yàn)差的令人發(fā)指。為改變現(xiàn)狀確保轉(zhuǎn)型之后的服務(wù)質(zhì)量， 鏈家宣布將斥資1億元成立先行賠付基金以兜底二手房交易風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶利益，因?yàn)闊o(wú)論鏈家如何轉(zhuǎn)變，核心業(yè)務(wù)始終是房產(chǎn)交易服務(wù)，所以提升質(zhì)量是根本問(wèn)題;此外，業(yè)界比較關(guān)注的是鏈家推出的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品——鏈家理財(cái)，據(jù)發(fā)布會(huì)上介紹這款產(chǎn)品今年的目標(biāo)是完成200億的資金規(guī)模，資料顯示鏈家理財(cái)?shù)倪\(yùn)營(yíng)主體是鏈家旗下已有6年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的北京中融信投資擔(dān)保有限公司;還有一個(gè)話題在發(fā)布會(huì)上被提及的頻率最高，就是數(shù)據(jù)，無(wú)論是此前對(duì)用戶、房產(chǎn)等數(shù)據(jù)的積累，還是未來(lái)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，從左暉的言語(yǔ)之間不難看出鏈家對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的推崇，甚至比一些互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)公司更重注大數(shù)據(jù)的挖掘利用。

從鏈家的轉(zhuǎn)型態(tài)度來(lái)看，那些此前喊著要革傳統(tǒng)房屋中介命的互聯(lián)網(wǎng)中介該傻眼了，一個(gè)不注意鏈家的地位形象發(fā)生了根本性扭轉(zhuǎn)，從傳統(tǒng)中介搖身一變成為國(guó)內(nèi)最大房產(chǎn)O2O平臺(tái)。可以預(yù)見到，房產(chǎn)O2O競(jìng)技市場(chǎng)今后將更加熱鬧。

房產(chǎn)O2O是互聯(lián)網(wǎng)在房產(chǎn)市場(chǎng)迷失，還是傳統(tǒng)房產(chǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)恐懼?

從整個(gè)行業(yè)去看，鏈家的轉(zhuǎn)型成效無(wú)疑是最惹眼的，依托于鏈家網(wǎng)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的整合，業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。據(jù)左暉介紹，2015年，鏈家交易額將達(dá)到4000億元，較2014年實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，到2017年，將實(shí)現(xiàn)萬(wàn)億交易額。

由此看來(lái)，鏈家確是認(rèn)清了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢(shì)，在正確的時(shí)機(jī)做了正確的事情。然而市場(chǎng)上還有非常多的傳統(tǒng)房產(chǎn)中介仍處在被互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)革命的危機(jī)時(shí)刻。鏈家是有實(shí)力轉(zhuǎn)型，而那些沒這個(gè)能力的中小型的房產(chǎn)中介，他們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的行業(yè)變革?傳統(tǒng)中介的大危機(jī)來(lái)了，死傷一片在所難免。

與此同時(shí)，那些揚(yáng)言要革命傳統(tǒng)房屋中介的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)日子就過(guò)的好了么?事實(shí)并非如此，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)公司正在房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)迷失。最直觀的反應(yīng)就是搜房的市值從去年Q1鼎盛時(shí)的70億美元回落到現(xiàn)在的30多億美元，與此同時(shí)，易居中國(guó)的股價(jià)走勢(shì)與搜房基本雷同，如今也已跌去高峰時(shí)的一半市值，此外安居客繳械投降賣身給了58同城，這些在前兩年如日中天的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)信息網(wǎng)站如今已被打回了原形。

另外一方面，拿了高額融資的房多多、愛屋吉屋等互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介的日子也不見得好過(guò)，雖然不需要支付門店成本，但養(yǎng)一群經(jīng)紀(jì)人的人工成本并不低，而收取的較低的中介費(fèi)率也未能給自身帶來(lái)足夠的經(jīng)濟(jì)效益，指望通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)消耗傳統(tǒng)中介致死也很難短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，長(zhǎng)久以往依靠投資人融資終究不是長(zhǎng)久的解決辦法。因?yàn)榉慨a(chǎn)行業(yè)高價(jià)值、低頻次的特殊性改變起來(lái)并不是那么容易的。

在這個(gè)問(wèn)題上，左暉也首次提出自己的觀點(diǎn)，“他們不是不想有門店，是沒能力有門店。事實(shí)上門店資產(chǎn)沒有那么重，鏈家每個(gè)經(jīng)紀(jì)人辦公成本為1500元，若除去門店，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人辦公成本是1000元，差距僅為500元。在整個(gè)交易環(huán)節(jié)中，線下門店仍扮演著非常重要的角色。”

房產(chǎn)O2O，線上線下都有一顆不平靜的心，互不相容就只有競(jìng)爭(zhēng)

房產(chǎn)O2O從概念期步入市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)階段，行業(yè)越來(lái)越不平靜，搜房不甘心只做信息聚合傳播平臺(tái)，鏈家更有魄力的要反向革互聯(lián)網(wǎng)公司的命，房多多有著一顆你死我活的心，然而就如前文提到的，搜房、鏈家、房多多等原本不同模式的房產(chǎn)服務(wù)商如今卻越來(lái)越接近，都是線上信息平臺(tái)+線下經(jīng)紀(jì)人為主體的模式，差別就在于各自的強(qiáng)項(xiàng)和側(cè)重點(diǎn)不同。

從O2O的視角看房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，最大的利好是高壓競(jìng)爭(zhēng)讓行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有所提升，最大的變化在于線上與線下終于能結(jié)合起來(lái)了，這個(gè)結(jié)合與過(guò)去相比有了質(zhì)的變化。過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)只起到信息展示和引流的作用。而在O2O時(shí)代，從引流到看房再到下單直至交付已經(jīng)是一條完整的服務(wù)鏈條，所以傳統(tǒng)的純互聯(lián)網(wǎng)端口+線下合作的模式才會(huì)破裂，取而代之的是各家自建線上和線下服務(wù)鏈。因?yàn)榇蛲ň�上線下除了可以提高用戶體驗(yàn)，還能提升運(yùn)營(yíng)效率，降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本，最大的價(jià)值是可以提供更多的創(chuàng)新服務(wù)。

再看新鏈家主打的數(shù)據(jù)服務(wù)，要是沒有自己的線上端的支撐，數(shù)據(jù)從何而來(lái)?指望搜房提供顯然不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槟遣皇亲约旱臄?shù)據(jù)，對(duì)自身的價(jià)值不大，而且搜房也不會(huì)輕易提供。若缺少數(shù)據(jù)處理能力和自有會(huì)員體系的話，會(huì)讓鏈家與房多多等互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介的競(jìng)爭(zhēng)中變得被動(dòng)，房產(chǎn)交易只是一錘子的買賣關(guān)系，租賃最多只是多幾錘子，而會(huì)員體系和用戶數(shù)據(jù)才是未來(lái)商業(yè)最大的財(cái)富。

嚴(yán)格意義上，不能說(shuō)是鏈家最近在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，因?yàn)閺臄?shù)據(jù)、金融、網(wǎng)站等多方面的積累來(lái)看，鏈家很早就在做很多互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的工作，只是過(guò)去沒有機(jī)會(huì)將這些互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)技能串聯(lián)起來(lái)變現(xiàn)，如今，這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)了。鏈家一系列的變化也不是要特意為發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)公司，而是增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)端的工具職能，最終通過(guò)線上線下的整合成為房產(chǎn)交易服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商。

文/王利陽(yáng) 關(guān)注微信公號(hào)：科技不吐不快