喵街的新版本中,增加了打通線上線下積分體系的“元寶”,而這距離喵街上線僅僅過(guò)去兩個(gè)月。這兩個(gè)月,實(shí)體商業(yè)圈內(nèi)不斷涌現(xiàn)出各種觀點(diǎn),阿里基本完成了對(duì)銀泰的收購(gòu),喵街也在試點(diǎn)城市杭州拿下了30萬(wàn)的用戶。比起早喵街上線一個(gè)月的飛凡O2O,阿里這次顯然是有備而來(lái)。
自從去年萬(wàn)達(dá)拉著騰訊和百度聲勢(shì)浩大的聯(lián)姻后,嗅覺(jué)靈敏的阿里就開(kāi)始部署自己的實(shí)體O2O之路。與萬(wàn)達(dá)目前還較為封閉的體系相比,阿里從一開(kāi)始就將目標(biāo)鎖定為所有的大型實(shí)體商場(chǎng)。從今年初的商場(chǎng)聯(lián)合升級(jí)計(jì)劃JUMP開(kāi)始,阿里就展現(xiàn)出對(duì)線下流量的野心。龐大的線上流量資源、以合作方式開(kāi)展的硬件投資、補(bǔ)貼線下推廣的紅包和優(yōu)惠券,種種熱情讓商場(chǎng)感到既歡喜又擔(dān)憂。
不過(guò)真正讓商場(chǎng)們感覺(jué)到實(shí)體O2O風(fēng)向正在轉(zhuǎn)變的,是銀泰易主阿里。起初銀泰和阿里的合作還是比較中規(guī)中矩的,主要是營(yíng)銷和概念上的炒作。但是隨著合作的深入,銀泰一步步為阿里敞開(kāi)大門:雙11大促、支付打通、銀泰網(wǎng)的電商化運(yùn)營(yíng)......銀泰商業(yè)的收編,對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)終于有了落地的腳,對(duì)于銀泰集團(tuán)來(lái)說(shuō),則是剝離利潤(rùn)率逐年下降的傳統(tǒng)商業(yè)的好時(shí)機(jī)。傳統(tǒng)商業(yè)終于第一次徹底投入了電商的懷抱。
傳統(tǒng)商場(chǎng)做的其實(shí)不是商品的生意,而是商戶的生意,是流量的生意,租金的增長(zhǎng)是終極目的。運(yùn)營(yíng)一個(gè)商場(chǎng),就是將更多的人拉進(jìn)商場(chǎng),讓商戶做到生意。大量?jī)?yōu)質(zhì)的顧客,是商場(chǎng)生存的基礎(chǔ)。同樣,高消費(fèi)能力的顧客,也是電商的目標(biāo)。在線上流量幾乎觸碰到天花板的當(dāng)下,優(yōu)質(zhì)的線下流量,是阿里這樣的電商巨頭最渴望的。因?yàn)殡娚桃彩亲龅纳虘舻纳猓琌2O從來(lái)都是以平臺(tái)的方式,幫助線上流量找到消費(fèi)目標(biāo),這點(diǎn)與商場(chǎng)吸引客流進(jìn)店消費(fèi)是一樣的。雖然線上和線下的流量會(huì)有重合的部分,但是消費(fèi)情景的差異,讓一個(gè)人可以同時(shí)具備線上和線下消費(fèi)并存的需求。
這兩年有的實(shí)體商業(yè)大佬,希望通過(guò)自建電商平臺(tái)來(lái)挖掘消費(fèi)力,但是基本都以失敗告終。而反過(guò)來(lái),像銀泰這樣被電商進(jìn)行整合,或許只是一個(gè)開(kāi)始。從銀泰目前眾多主打O2O的產(chǎn)品來(lái)看,如:商場(chǎng)版的海淘——喵貨,線上代購(gòu)產(chǎn)品展示——西選,銀泰其實(shí)已經(jīng)逐步演變成阿里的展示間。從物業(yè)的作用來(lái)說(shuō),阿里真的不需要那么多鋼筋水泥來(lái)堆放貨物,只需要將線下體驗(yàn)做好,購(gòu)買通過(guò)支付寶,配送通過(guò)菜鳥(niǎo),商家還有什么理由把賣不掉的庫(kù)存堆在門店里面呢?看看西選,環(huán)境一流,將貨品擺放一個(gè)樣品出來(lái)即可,直接掃碼購(gòu)買,回家等著快遞就行了。
不過(guò),阿里也不會(huì)滿足銀泰30多家門店。看看喵街,作為試點(diǎn)的杭州,已經(jīng)有不少商場(chǎng)入駐了,而且不僅僅是銀泰。時(shí)光似乎又回到了淘寶剛剛成立的時(shí)候,阿里希望讓天下沒(méi)有難做的生意。幫助各種淘寶賣家,在平臺(tái)上能夠分一杯羹。也許對(duì)于那些自身轉(zhuǎn)換到線上乏力的商場(chǎng),喵街是一個(gè)不錯(cuò)的選擇:
商場(chǎng)需要一個(gè)線上平臺(tái),不會(huì)搭建,怎么辦?喵街里面提供一個(gè)位置給你。
商場(chǎng)沒(méi)有足夠資金搭建WiFi等硬件設(shè)施,怎么辦?喵街幫你搭建。
商場(chǎng)無(wú)法整合優(yōu)質(zhì)的線上線下體驗(yàn)功能,怎么辦?找車、繳費(fèi)、排號(hào)、電影,喵街幫你解決。
讓每一個(gè)商場(chǎng),都像淘寶賣家一樣,能夠方便的在平臺(tái)上面上線,讓每一個(gè)顧客,都能像使用淘寶網(wǎng)一樣方便的使用喵街。不過(guò),和淘寶賣家不一樣的是,商場(chǎng)沒(méi)有自己的商品。就像前面說(shuō)的,商場(chǎng)做的是流量的生意,商家做的才是商品的生意。如果客流都是由喵街帶來(lái)的,商家還有什么理由支付高昂的租金呢?這時(shí)候,物業(yè)就只剩下空間價(jià)值,而沒(méi)有了商業(yè)價(jià)值。
最近,喵街的新版本就要上線了,帶來(lái)的“元寶”體系,似乎又給猶豫不決的商場(chǎng)獻(xiàn)上了一份大餐:積分通兌。這里的積分,不單單指商場(chǎng)的積分,還指阿里體系的積分,如:天貓積分、去啊積分、阿里通信積分等等。所有人都可以在喵街中使用這些積分,兌換元寶,購(gòu)物喵街中的商品和服務(wù)。這似乎是一個(gè)讓人無(wú)法抗拒的理由,因?yàn)榘⒗锸窃谳敵鲎约旱牧髁浚o到那些嗷嗷待哺的商場(chǎng)。積分這件事,從來(lái)都是跟會(huì)員息息相關(guān)的。打通積分,從某種程度上講,就是會(huì)員的打通,會(huì)員基本信息、消費(fèi)信息、活動(dòng)信息的共享。當(dāng)然,喵街可以從老牌商場(chǎng)多年沉淀的數(shù)據(jù)中,充分挖掘用戶的線下數(shù)據(jù)。
不過(guò),這也不是重點(diǎn)。因?yàn)榇蜷_(kāi)喵街,已經(jīng)有不少商場(chǎng)的商戶,接入了支付寶收款。用戶只需出示喵街中的收款頁(yè)面,商戶就可以通過(guò)支付寶掃碼進(jìn)行收款。而且每一筆消費(fèi)都是自動(dòng)積分,都是帶有用戶信息的。再加上打通的WiFi、beacon設(shè)備,可以采集用戶的線下行為數(shù)據(jù),一個(gè)完整而具體的用戶畫(huà)像,就慢慢形成了。只不過(guò)這些數(shù)據(jù),都將由喵街提供,商場(chǎng)只能打開(kāi)喵街的后臺(tái),進(jìn)行有限的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
喵街對(duì)于阿里來(lái)說(shuō),是一個(gè)重要的線下流量導(dǎo)入口。未來(lái)可以在喵街上面銷售的產(chǎn)品,也不僅僅局限于商場(chǎng)內(nèi)商戶的商品,也許來(lái)自天貓,也許來(lái)自海淘。商品所包含的業(yè)態(tài),也將越來(lái)越廣,零售、餐飲、娛樂(lè)、金融、生活,都將成為喵街這個(gè)線上龐大商業(yè)綜合體的消費(fèi)門類。去看看現(xiàn)在的飛凡O2O,你就會(huì)明白。只不過(guò),飛凡動(dòng)作還不夠快。那時(shí)候,商場(chǎng)或許只剩下物業(yè)管理的職能,商戶也全部進(jìn)化成為體驗(yàn)類的。
希望入駐喵街的商場(chǎng),或許對(duì)阿里懼怕,或許對(duì)阿里有所希冀,不過(guò)在這場(chǎng)線上線下整合的大潮中,必定會(huì)帶來(lái)行業(yè)的洗牌。是投入到電商的懷抱?還是選擇一個(gè)第三方商場(chǎng)O2O解決商?還是自建平臺(tái)從零做起?
阿里來(lái)了,喵街來(lái)了,你準(zhǔn)備好了嗎?
- 該帖于 2015-7-6 9:36:00 被修改過(guò)