聯(lián)商網(wǎng)特約評論：阿里城市生活事業(yè)部上線“喵街”，首批合作的實(shí)體零售商店有杭州的城西銀泰城、西城廣場等，喵街負(fù)責(zé)人稱將“通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來協(xié)助線下零售商解決互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)”。

PC時(shí)代，電商“雙搶”奪人奪貨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線上線下注重禮尚往來了，線下有熱場景，線上科技顯神通，這是一個(gè)“讓”字。

看聯(lián)商報(bào)道和喵街APP，這個(gè)O2O應(yīng)用算是平臺(tái)級的線上線下融合雛形了，發(fā)現(xiàn)、聯(lián)動(dòng)同城實(shí)體商場魅力，科技增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，這就難得。

BAT“大氣”在平臺(tái)化、數(shù)據(jù)化，成就別人成就自己。互聯(lián)網(wǎng)思維下的商戶、商圈、生態(tài)、用戶意識(shí)及實(shí)踐是嶄新的。

盡管如此，做自己仍是重點(diǎn)，哪怕只是一顆“螺絲釘”，一塊“墊腳石”，也要做一流的釘子和石頭才有前景，兼容性最強(qiáng)，界面最友好，擁有最多適配機(jī)會(huì)和被需求，根本不必羨慕亮麗的旗幟或霓虹。

阿里系有幸，承載了無數(shù)網(wǎng)民的生意、行為、期待，一時(shí)之選，但任何一家小而美、有價(jià)值的實(shí)體小店或大中型實(shí)體零售商，但凡服務(wù)、愉悅了顧客，就值得堅(jiān)守。

科技蓬勃發(fā)展，人性緩慢變化，商場不過買賣和服務(wù)、體驗(yàn)。

舉例來說，劍客，殺手，宗師，世家，浪子，梟雄間的區(qū)別，也是賭徒、教師、畫家那樣的區(qū)別，百貨、購物中心、高端百貨、酷酷的店、電商平臺(tái)，都有各自氣候、基因和商業(yè)模式、顧客差異，只有做自己。

從未見優(yōu)衣庫羨慕LV，星巴克咖啡跟康師傅方便面各得其所，腦白金數(shù)百億銷量卻不減燕格格燕窩半分。她們都是各領(lǐng)域、細(xì)分層面最NB的品牌代表，最專注、聰明的做法。

我印象深刻的一次飯局，坐中有汽車4S店老板，還有做科技公司、餐飲、服裝品牌、行為藝術(shù)的，彼此都從容。究其實(shí)質(zhì)，原來大家都是這個(gè)城市里一流的消費(fèi)需求供應(yīng)商，沒什么好羨慕別人的，況且家家有本難念的經(jīng)。這種勢均力敵和彼此欣賞，就是對消費(fèi)者價(jià)值的信心和專業(yè)。

喜歡你的顧客和自己的樣子，全心全意去做，克制欲望，懂得自己的路，消費(fèi)者才會(huì)找到你，阿里和“阿里”們會(huì)找到你。

在幾年前的一次對話里，杭州大廈董事長童民強(qiáng)曾表示，“開店的成功要素，第一是地址，第二也是地址，第三還是地址。”我套用這句式結(jié)尾，實(shí)體零售成功要素，第一是做自己，第二是做自己，第三是做自己。

(聯(lián)商網(wǎng)特約評論員 林尚玉/文 轉(zhuǎn)載請注明出處!)

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