這幾天有點(diǎn)煩啊，可能今天說(shuō)的不會(huì)那么通順，能想多少就說(shuō)多少。
都說(shuō)位置選對(duì)了就成功了一半，那么還有一半就看收銀員和理貨員的表現(xiàn)。收銀員和理貨員都是直接面對(duì)終端消費(fèi)，你的一舉一動(dòng)一言一語(yǔ)直接影響顧客是否購(gòu)買(mǎi)的決定因素。那么首先你必須要熱情，不要把生活的煩心事帶到工作中來(lái)，如果你能夠把顧客當(dāng)朋友來(lái)臨把顧客當(dāng)初念情人一樣對(duì)待，那是不愁沒(méi)生意的。下面我把收銀員和理貨員簡(jiǎn)稱(chēng)為你。
1：時(shí)刻保持精神，熱情，不要在上班時(shí)間煲電話(huà)粥玩游戲看泡沫劇。它會(huì)影響你的情緒，使你討厭顧客光臨，甚至收假錢(qián)被騙。
2：每天必須檢查賣(mài)場(chǎng)各走道和臺(tái)面商品的衛(wèi)生，記錄好補(bǔ)缺貨信息，檢查滯銷(xiāo)商品的保質(zhì)期，如果保質(zhì)期臨近，盡量撤下來(lái)能換的就換，不能換的做特價(jià)，再大方點(diǎn)老顧客來(lái)了就送給他。
3：貨架上一定要保持商品擺放的飽滿(mǎn)，切不可零零散散，部分2次補(bǔ)貨都沒(méi)有的商品可以先擺上其他商品，本來(lái)賣(mài)品就應(yīng)該經(jīng)常變換，剩下1-2瓶1-2包可以和同樣價(jià)格的放一起。
（第3點(diǎn)很重要啊，切記，一定要飽滿(mǎn)，要相信“貨賣(mài)堆山”的原理，我們是開(kāi)超市，不是開(kāi)展示廳。）
4：補(bǔ)貨時(shí)一定要堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則，不能嫌麻煩，否則時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)很多過(guò)期商品而造成不必要的損失。
5：總有那么些顧客，你賣(mài)再便宜總嫌貴，別人怎么怎么便宜。記住，千萬(wàn)別當(dāng)什么好人，說(shuō)什么我們賣(mài)不起，別人自己房沒(méi)有租金當(dāng)然賣(mài)便宜的話(huà)，更不能說(shuō)紅臉的話(huà)，說(shuō)什么你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)或說(shuō)那你哪里便宜去哪買(mǎi)。不管顧客怎么說(shuō)，王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸，我們的商品永遠(yuǎn)都是名牌的都是正宗的都是新鮮日期的都是質(zhì)量最好的，別人賣(mài)便宜的都是雜牌的都是快過(guò)期的都是水貨的。相信我，很多顧客被我們這么一說(shuō)都會(huì)相信一分錢(qián)一分貨。有些顧客還在疑惑中你如果還有點(diǎn)讓利空間直接就便宜一點(diǎn)給他，一般顧客這時(shí)會(huì)立馬購(gòu)買(mǎi)。
6：你要熟悉賣(mài)場(chǎng)商品的價(jià)格，位置，遇到顧客走過(guò)來(lái)走過(guò)去的要馬上問(wèn)道：‘你需要什么，有的顧客是害羞型的，你這樣一問(wèn)他馬上就會(huì)告訴你他需要什么。
（轉(zhuǎn)）2015-04-22 14:06被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4