被指“無(wú)互聯(lián)網(wǎng)基因”最焦慮
去年來(lái)京參加“兩會(huì)”時(shí)，張近東強(qiáng)調(diào)，不管成為先驅(qū)或先烈，蘇寧轉(zhuǎn)型都可以給其他零售企業(yè)借鑒。當(dāng)時(shí)的張近東，有壯士斷腕的豪情與決絕。今年的張近東意氣風(fēng)發(fā)，這背后是蘇寧轉(zhuǎn)型已見(jiàn)端倪——蘇寧云商2014年全年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到1091.16億元，較上年同比增加3.63%，歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)為8.61億元，較上年同期增長(zhǎng)131.53%，止住前三季下滑態(tài)勢(shì)。
2014年是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略執(zhí)行年，也是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型集大成的一年——蘇寧的送貨速度越來(lái)越快了，蘇寧賣(mài)的東西越來(lái)越多了，蘇寧的服務(wù)更加貼心了，蘇寧越來(lái)越年輕了。
張近東表示，蘇寧的這些變化并非duang地一下冒出來(lái)的，而是多年來(lái)堅(jiān)持轉(zhuǎn)型的結(jié)果，用這次“兩會(huì)”很火的說(shuō)法就是，蘇寧對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是很任性的。轉(zhuǎn)型是很痛苦的，張近東坦言，在過(guò)去兩年，外界不理解蘇寧轉(zhuǎn)型、指責(zé)蘇寧沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因時(shí)他最感焦慮。
轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)需定位精準(zhǔn)
蘇寧是最早擁抱互聯(lián)網(wǎng)、推行O2O的零售企業(yè)，從某種意義上講，蘇寧已經(jīng)完成前任總理當(dāng)初的寄語(yǔ)——蘇寧要超過(guò)沃爾瑪。如今，蘇寧不僅是圍繞消費(fèi)者提供產(chǎn)品的企業(yè)，而且是圍繞消費(fèi)者提供全品類(lèi)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和金融等服務(wù)的全方位企業(yè)。
張近東表示，“對(duì)于蘇寧的發(fā)展，蘇寧要感謝中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)拓者，比如阿里、彥宏（李彥宏）、化騰（馬化騰）。過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)是顛覆、取代，現(xiàn)在是共贏、滲透融合，這個(gè)合作已經(jīng)有了，我們每年在百度投很多廣告，我們也在賣(mài)雷軍的產(chǎn)品。我覺(jué)得這個(gè)合作是必然的，市場(chǎng)一定是融合的”。
蘇寧在轉(zhuǎn)型過(guò)程中也是吃了苦頭的，遇到過(guò)一些問(wèn)題。現(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售企業(yè)也在轉(zhuǎn)型，結(jié)合蘇寧走過(guò)的路，張近東認(rèn)為，傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型要考慮清楚四方面：首先，到底是做網(wǎng)上零售還是平臺(tái)，因?yàn)榱闶凵膛c提供公共服務(wù)的平臺(tái)是完全不一樣的；其次，到底做全品類(lèi)還是聚焦一些品類(lèi)；再次，做市場(chǎng)怎樣滲透，是從區(qū)域、中間市場(chǎng)做起還是線上線下匹配；最后更具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題是，做互聯(lián)網(wǎng)以移動(dòng)互聯(lián)為重點(diǎn)還是PC為重點(diǎn)，這其實(shí)是兩種不同的營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題。
用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
張近東今年的嗓音比往年清亮了很多，張近東笑言，現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)就好了，不用再用嗓子說(shuō)那么多話(huà)了，所以嗓子就好了。
張近東坦言，數(shù)據(jù)挖掘是蘇寧在真正圍繞互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是真正能夠保持公司持續(xù)增長(zhǎng)的重要因素。商品很重要的一個(gè)問(wèn)題就是沒(méi)有通過(guò)大數(shù)據(jù)形成一個(gè)單品的競(jìng)爭(zhēng)，而雷軍他們真正掌握了互聯(lián)網(wǎng)的思維，掌握了消費(fèi)者的個(gè)性，獲得了成功。蘇寧已通過(guò)會(huì)員、客戶(hù)、供應(yīng)鏈、物流云、零售云等幾大云端建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已逐步開(kāi)始運(yùn)用。
�。ū本┥虉�(bào) 記者 吳文治/文 陳偉/攝）
