相信大家一定都希望自己的店鋪能夠日進(jìn)斗金，客流量大，但是，這個愿望卻怎么樣都實現(xiàn)不了，既然實現(xiàn)不了，那就一定要找找原因了，究竟是地理位置差?還是商品的質(zhì)量差呢?類似這樣的原因?qū)嵲谑翘�多了，那就要一樣一樣的去尋找，相信最終一定會找到愿望實現(xiàn)不了的原因的。

　　之前我有一個朋友開社區(qū)便利店，進(jìn)的貨質(zhì)量也不錯，附近也是生活區(qū)，定的價也不貴，按理說這個便利店銷售額應(yīng)該很大，可是結(jié)果與猜測實在是大相徑庭，除了幾個孩子去花一塊兩塊錢外，基本沒有什么人去消費，我曾經(jīng)和他交流討論過，幫他找一找原因，最后終于找到了原因：原因之一就是開業(yè)的時候，顧客去買幾斤雞蛋，結(jié)果稱完之后價格是十五元三角，按照我們地區(qū)的便利店都會抹掉這三角，但是我的朋友堅持索要這三角，顧客最后也沒有購買這15.3元的雞蛋，并且以后再也沒有來過，這樣算下來，損失的可就不是這三角了，損失的是一個客源，這位顧客一定會把這家店的“慷慨”廣為宣傳給親朋好友和鄰居，然后就會一傳十十傳百，最后就會導(dǎo)致這家店“臭名遠(yuǎn)揚”，因為服務(wù)太差，所以利潤大幅降低，客流量大幅減少，造成的后果只有一個——這家店鋪最終倒閉停業(yè)。

　　也不知道大家看了上邊的文章會有什么感想，也許您會說“不是還有些孩子嗎?”“你前幾天不是還說賺孩子們的錢好賺嗎?”在這里我要提醒一下各位：十歲以下的孩子購買的主要是一些1元左右的食品，5角左右的雪糕，這家便利店的食品價格大多數(shù)是五元左右，孩子們沒有那么多錢，所以不會買;十歲到二十歲的顧客購買的主要是一些娛樂產(chǎn)品，比如某某游戲的點券、虛擬貨幣、話費，上述我說的這三種，這家店里除了可以進(jìn)行話費充值外，其他的兩種商品都沒有，并且話費充值的利潤非常少，充一百元只能賺兩塊錢左右，利潤和房租相比實在是相差甚遠(yuǎn)。中年顧客也不算多，并且服務(wù)也不周到，商品也不是太全，顧客們可能也不能忍受這種冷淡的服務(wù)，所以顧客都疏而遠(yuǎn)去。老年顧客更難招待，一是價格挑的厲害，貴一點都不行，并且只會購買打折降價商品，還有和上邊說的：購買雞蛋差3角錢不愿支付，還經(jīng)常會覺得店家沒有拿他當(dāng)“親爹親娘”來對待(顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母)，所以也不愿來此消費。

　　看了上一段我和朋友總結(jié)了以下幾個原因，在這里給大家做一個簡短的說明：

　　1. 商品質(zhì)量太好：看了這條您可能會說“啊?這是個什么原因?!做零售的難道不就是要童叟無欺嗎?”那就請您聽我把話說完：幾歲的孩子，家長也不會發(fā)太多的錢，也不忍心去花幾塊錢購買一包火腿腸或者是一瓶太貴的飲料，孩子們喜歡的是一些不衛(wèi)生的食品，我們也不能進(jìn)一些不衛(wèi)生的食品來銷售，因為我們不能昧著良心銷售賺錢，所以這樣的錢，我們不賺也罷!我們雖然沒有賺到錢，但是我們贏得的信譽一樣是金!

　　2. 商品貨不全：上文說的沒有銷售部分娛樂產(chǎn)品、虛擬貨幣，這樣的原因可就不是信譽的問題了，我們零售業(yè)一定要貨全，顧客來購買商品，我們?nèi)必洠�這就是我們自身的錯誤，我們一定要改正，我們可以設(shè)置一個“顧客需求記錄本”用來記錄顧客的需求，只有這樣，才會保證“顧客要什么有什么”。

　　3. 服務(wù)不周到：既然顧客來了，那么就是我們的上帝，我們對待自己的衣食父母一定要尊敬加熱情，顧客來了，不能不聞不問，不能只顧著自己玩手機(jī)玩電腦，顧客需要什么要詳細(xì)的介紹商品的信息，顧客要走的時候，要幫助顧客提東西，最后要說“謝謝您的光臨!”只有這樣服務(wù)，顧客才會滿意，才會再次光臨。

　　4. 幾毛錢也要計較：畢竟我們是便利店，我們就是老板，如上文說的，15.3元的雞蛋，非要收0.3元的零頭，一斤雞蛋可以賺0.3元，三斤就是0.9元，就算省了0.3元，那還會賺0.6元呢!在賺這0.6元的同時，這位顧客也一定會再次光臨，并且會告訴鄰居朋友，多到這家商店買東西!

　　面對顧客，一定要面帶微笑，熱情服務(wù)，只有這樣，才會更好的招攬回頭客，當(dāng)然，一切要以誠信為本，不該進(jìn)的商品一律不進(jìn)，昧著良心的錢堅決不能賺!

　　最后祝大家能夠日進(jìn)斗金。