在外界看來，盡管電商在農村的“跑馬圈地”運動已如火如荼，但真正下沉到鄉(xiāng)還需邁過更多門檻，例如品控，這也是電商巨頭在摸索的問題。
當傳統(tǒng)家電企業(yè)忙著把業(yè)務搬到“網(wǎng)上”的時候，電商巨頭卻將實體服務店開到了消費者家門口，打起了服務牌!
（圖為首家“京東幫服務店”河北省趙縣店 聯(lián)商網(wǎng)配圖）
昨日，京東集團西南首家“京東幫服務店”在成都市大邑縣正式開業(yè)。這意味著，此前以網(wǎng)絡線上服務為主的電商巨頭們，也開始漸漸提供線下實體店服務。
成都商報記者昨日在大邑店看到，與傳統(tǒng)家電“大賣場”不同的是，京東的“京東幫服務店”僅有100多平米，店里并沒有實物商品，除了產品圖片墻之外，店內還有4臺電腦，供消費者網(wǎng)上選購使用。這種開店方式與順豐速運此前推出的“嘿客店”類似，有所不同的是，京東選擇了農村市場。
成都商報記者獲悉，京東幫服務店將以每年千家左右的速度展開。2015年，四川省將開超過100家。此外，京東幫服務店將會陸續(xù)增加移動倉庫、O2O體驗中心、自提點等功能。
縣城版“嘿客” 大邑縣“嘗鮮”
大邑縣居民王女士今年50歲，兒子在外打工，家里就她和丈夫�？粗磉吥贻p人網(wǎng)購，王女士也很羨慕。“最近想換一臺新的洗衣機，兒子說網(wǎng)上的更便宜，等他回來再買。”王女士談到，“要是我也會網(wǎng)購就能早點買了!”
昨日，在大邑的京東幫服務店，王女士在工作人員指引下，在電腦上選出了早已看好的某品牌洗衣機，并下單購買了這款洗衣機。京東的這種開店方式與順豐速運推出的“嘿客店”類似，只是京東選擇了農村市場。
“我們的實體店，不會進入3線以上的城市。”京東家電事業(yè)部黑電業(yè)務部總經(jīng)理孫志濤表示，京東幫服務店可以為縣級城市及農村消費者提供服務，打通農村電子商務的“最后一公里”。
孫志濤介紹，未來3年，“京東幫服務店”將在全國區(qū)縣鋪開，做到“一縣一店”。
布局農村電商O2O 各種壓力并存
實際上，京東并不是第一個開O2O實體店的公司。
從2014年5月起，順豐速運在成都陸續(xù)開了74家“嘿客店”，布局城市社區(qū)O2O網(wǎng)絡。按順豐公開的計劃，2014年在全國范圍開出不低于4000家店。除了在經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)搶占電商O2O線下入口外，順豐也在推進經(jīng)濟欠發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的O2O融合。此外，類似的還有在深圳起步的“貓屋”。目前，“貓屋”在提供包裹代收服務外，與社區(qū)零售店、花店、西點店等社區(qū)商戶合作，以輕資產模式經(jīng)營。
雖然電商搶著開O2O實體店，但同時也面臨各種壓力。開業(yè)以來，“嘿客”就受到了“攬客難”“盈利模式模糊”“消費者不信任”等諸多質疑。據(jù)四川順豐速運相關人士解釋，目前“嘿客店”作為網(wǎng)站載體，仍處于培養(yǎng)客戶消費習慣階段，旨在為客戶提供更好的線下服務。
《2014上半年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，今年上半年我國家電網(wǎng)購市場規(guī)模達830億元，同比增長56.6%，電商渠道已經(jīng)成為購買家電的主力渠道。然而，農村消費者居住地遠離城市中心，很多物流公司都無法觸及，農村消費者很難享受到城市消費者同樣便捷的送貨上門和售后服務。
下沉到鄉(xiāng)還有更多門檻
除了爭搶布局O2O之外，京東此舉也意味著電商對農村市場競爭的升級。對此，成都市電子商務企業(yè)協(xié)會秘書長任芳分析稱，京東日前把全國首個農村電子商務試點縣放在四川，此次又在西南率先開通“京東幫”，不僅是京東“渠道下沉”戰(zhàn)略的落地，也是家電運營O2O創(chuàng)新的實踐。
實際上，電商巨頭早已垂涎農村市場，且動作頻頻。無論是京東掀起“刷墻潮”，還是阿里召開“縣長大會”，都是為爭搶農村市場。在2014年下半年，京東、阿里和蘇寧先后公布了農村電商的戰(zhàn)略規(guī)劃。其中，阿里巴巴表示，將投入100億元發(fā)力農村電商，建立1000個縣級運營中心和10萬個農村服務站;蘇寧云商則希望，在5年內，建設1萬家蘇寧易購服務站，覆蓋全國1/4的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在外界看來，盡管電商在農村的“跑馬圈地”運動已如火如荼，但真正下沉到鄉(xiāng)還需邁過更多門檻，例如品控，這也是電商巨頭在摸索的問題。
( 成都商報 記者 熊玥伽)
