雖然我一直從事超市的防損工作，但還是擺脫不了一個疑問：防損在超市運營中的作用應該體現在那些方面，重點在哪里?怎么才能做好防損更好的服務于超市運營?

　　我曾經在防損工作中服務過兩家公司，分別是一家成熟的大型跨國超市和一個新興的地方民營超市，在這兩個不同公司的工作給了我不同的思考。我想，我的這些思考可以反映當今的一個趨勢：成熟的跨國超市各項流程體系和管理制度非常健全，運營標準化程度高;民營超市各項流程和管理制度非常不健全，日常操作中人為因素比較多，給公司發展造成很多障礙。而且在防損工作方面，大型公司可以基于其優秀的數據系統進行一些商品賬面分析，進而發現很多問題，而很多民營超市無論是從系統還是人方面都是達不到要求的。所以，民營超市在防損工作方面還需要提升，可以學習跨國超市建立完善的流程制度和管理模式，任用具備分析和學習能力的人才，提升防損工作的效果。

　　在成熟的公司，防損的基本工作是推動和監督各項流程制度的落實，并及時根據超市實際情況制定一些新的操作規范。因為只有超市運營中的各項工作都嚴格按照流程規范操作，才能避免很多因工作失誤導致的安全和損耗事件的發生，保障各項工作正常進行。當然，進行數據分析和賬面回顧，通過數據分析發現安全損耗機會點重點安排跟進，發現一些因系統或認為操作失誤導致的重大損耗事件也是防損部門的核心工作之一。完善的流程體系防范大部分的安全損耗事件的發生，數據分析和賬面回顧可以及時發現重大的損耗隱患，這兩者是相輔相成，缺一不可的。而做好這兩者的基礎就是完善的流程體系和具備數據分析賬面回顧能力的人才。

　　而這恰恰是很多民營超市所缺乏或忽視的。比如我服務的第二家公司，現在在致力于流程制度建設，提升公司標準化水平，雖然在基本的安全損耗管理上正在逐步改進，但是對數據分析和賬面回顧的關注還是缺乏的，結果便是在今天的盤點中發現了很多的重大的損耗問題。所以對于整個防損工作來說，還是失敗的。

　　所以，對于民營超市來說，一方面要致力于流程制度建設，根據公司實際狀況不斷完善各項流程制度，提升公司標準化運作水平，這是保障公司長遠發展的基礎。當然，建立和完善流程有許多成文可以借鑒，問題的關鍵就在于落實，讓每一個流程都成為企業文化，深入到每個工作細節和每個員工心中，這就依靠不斷的培訓、宣傳和日常檢查推動來實現。

　　另一方面就是重視數據系統的建設，重視數據分析和賬面回顧工作。回顧一年的工作中好像沒有發現失誤，但是一盤點就發現商品丟了一大批，這是什么原因?有些問題依靠日常的管控措施是很難發現的，尤其對于一些重大的賬面損耗事件，但是只要對一個階段的商品流和資金流情況進行統計分析，就可以發現一些異常，再針對這些異常情況重點核查，就可以發現很多重大的問題。其重點之一是系統，就是企業要投入成本建立有效的數據系統，采集各項商品數據，為日后分析核查保留數據;第二就是人的因素，當前招聘的防損員一般比較偏向現場管控能力，而忽視數據管控能力，以后應該向后者側重。

　　還有關于防損部門的定位上，大部分公司對防損部門并沒有一個可以與其部門職能相應的定位。防損部門最核心的職能是監控門店及其它職能部門的日常運營工作，所以其定位也應該是獨立于這些部門之外的，而且需要具備與這些部門平等的職位權利，否則就無從說有效的執行其職能。然而現狀是，很多民營超市將防損部門歸于門店管轄，這樣就等于失去對門店的管控，雖然針對門店日常運營中的細節問題仍然可以發揮作用，但是對于某些門店操作的重大違規案例就無能為力了，所以這是非常危險的。

　　民營超市要想立足并取得長遠發展確實還有很長的路要走，而且我也深信扎實基礎才能取得長遠發展。對于防損而言，為了能夠為超市運營和發展提供更有力的支持，也到了應該優化改革的時候。所以，希望所有民營超市的經營者們可以認識到這一現狀，研究企業存在的問題，主動的尋求解決方案，保障企業健康平穩的發展。