今年的雙十一網購節，依舊是貓狗大戰打的不亦樂乎，而這個雙十一前后，阿里和京東的技術傳播主線卻呈現出巨大差異，表現出各自的優勢和劣勢，仔細研究分析這種鮮明的對比，可以很明顯的感受到兩家中國最大的電商企業各自不同的發展軌跡和方向，而對于這個已經趨于成熟的狂歡了六年的網購節，阿里和京東為何能在這場大戰中持續獲得節節攀升的勝利，他們憑借怎樣的技術手段為自身的優勢造勢?很值得細細研究。

　　對于雙十一的創造者阿里，雙十一除了強勢的營銷和其他外力因素，單從技術傳播角度來分析，有兩個核心業務：其一是云計算，其二是大數據，在阿里上市后的首屆雙十一這兩塊業務也成為了其宣傳的熱點：

　　一、淘寶天貓的商家基本不可能也沒有資金實力自己去搭建一個云端，因此，阿里云和亞馬遜的思路非常相似，搭建云端，并將基礎設施低價格轉租給中小創業者和商戶，提供一整套的CRM、數字一體化服務營銷和服務渠道等云服務。而在雙十一這天創造的517億驚人數字的背后，阿里云計算處理了其中超過70%的訂單量，從宣傳上看，漂亮的成績單和阿里云的強大密不可分。

　　但是，阿里想建立的生態圈局限性和不穩定性也非常的明顯。阿里云的基礎在于中小商戶，對云計算了解并不全面，因而粘性很低。若想要將這個生態圈擴大，還需要更多的大型企業加入，但阿里云是將客戶的用戶核心數據存放在自己的服務器上，數據的安全性對于大型企業而言是極其重要的，加之阿里云11月份連續出現了兩次較大的網絡故障，阿里如何打破這種生態圈的局限性是一大難點。

　　事實上，云也很難成為雙十一的主角，阿里的云計算目前還談不到接管所有業務，雙十一是各個系統的心血，只是這次的對外宣傳上被云計算搶了風頭，阿里實際上是希望借雙十一的機會樹立這個未來重要的業務云計算的品牌，吸引更多用戶，從這個角度看來，其宣傳意義要大于技術意義。

　　二、阿里的市場份額和每天上百萬的訂單量，決定了阿里每天可以獲取信息量非常大的大數據信息，利用大數據來提升網站的效率和做線上的精準營銷推送，應該說是優勢非常明顯。但阿里呈現出來的大數據只是基于線上的結構化數據，比如根據淘寶天貓的內衣購買者的消費數據分析后發現女生胸越大越敗家、在中國比基尼銷量最高的地區是并不沿海的新疆，在不能夠分析出這些數據產生的原因時，這些數據實際上并沒有什么存在的價值。

　　因此，阿里的大數據缺少的是線下和交互的部分，未來的大數據一定是基于社交關系的大數據，通過對消費者感官、情緒和通信等數據化的情感分析，為用戶推薦更合適的產品，讓商家的推廣直接命中目標用戶，做出精準定位和營銷判斷。而阿里在介紹大數據時往往走搶眼球路線，這些信息對于電商行業來說確實價值不高，難道是怕自己的武功秘籍泄露了嗎?

　　而天貓在開放平臺的模式上遇到的最強勁的競爭對手京東，由于自采體系和自建物流網絡的支撐，在技術的優勢上和天貓相比路徑不同難分勝負，但在宣傳上，今年京東在雙十一從運營、架構、交易、搜索等等角度把自己的經驗和盤托出，明顯擺出了電商技術老大哥的架勢：

　　一、雙十一前京東全面介紹自己的備戰方案，當日還接受技術媒體專訪，從各個方面介紹應對高流量的技巧，京東之所以這次這么強勢，是因為有之前十年積累的扎實的基礎做背書。京東的自采體系能夠清楚的掌控商品的品質和庫存數量，而在2010年推出POP開放平臺后，繼續對商品正品的態度堅持嚴防死守，從最初的一個監管嚴格的銷售環境過渡為開放平臺，同時根據銷售數據可以預測銷售趨勢的變化和消費者的喜好，實現個性化的精準推送，對于商品的把控明顯勝于淘寶，并且掌握了從進貨到配送、服務的完整電商產業鏈數據，這個數據的價值和阿里相比顯然就不是一個維度了。

　　而在物流配送方面，今年雙十一通過對用戶數據和歷史數據的分析，京東準確判斷了雙十一的庫存的構成，因此，在雙十一前京東其實就已經把很多的貨早早地放到了被精準匹配后的相近倉庫里了。而全面備戰過程中，在倉儲物流方面進行了資源的最優儲備、配送機制的優化，也體現出了大數據對于京東服務體驗優化的效果。

　　二、京東目前發力的基于物流體系下的用戶體驗是在商品品質得到把控的前提下才能發揮到極致。大家都知道中國物流業的欠發達讓淘寶天貓的用戶體驗差強人意，而京東一直以來的自采模式所有環節都必須對用戶負責，加上后臺技術的強大，使京東的物流配送能精準到小時來進行，才真正的實現了最后一公里的優質配送服務體驗。這樣一來，基于消費者的用戶體驗從出發到售后服務形成了一個良性循環，客戶體驗優質，平臺的流量自然會增加，同時也會吸引更多的賣家入駐，消費者有了更多的選擇更方便獲得服務。

　　但京東通過技術手段發力物流配送體驗和阿里一樣缺少了社交基因，并沒有實現真正完整的大數據，在配送員與消費者接觸的過程中，是很好的可以彌補這塊短板的機會，如何轉換為數據是一大難點。因此，京東可以是一家物流公司，也可以是一家零售公司，但成為一家由技術推動的公司才有未來。

　　剛才的優勢分析中其實已經部分提到了兩家技術比拼的劣勢，所以劣勢也就不再過多的贅述。阿里為了自己的生意而選擇性傳播，高舉高打;而京東則踏踏實實拿出技術經驗、讓同行受益的干貨做分享。因此，也不難發現兩個公司技術人的不同，阿里像是一位想法活躍、滿嘴外語的海歸高材生，京東則是思維敏銳、穩扎穩打的本土學霸，海歸稍顯不接地氣，學霸則有些木訥而疏于表達。但無論阿里和京東在相互比拼競爭中如何突出各自優勢，對用戶來說，踏踏實實干活，提升用戶體驗才是最重要的!