銀泰門口的打折二維碼，吸引大量顧客來掃一掃。
當(dāng)天貓?jiān)谧蛉樟璩抗?ldquo;雙十一”瘋狂業(yè)績之后，各家負(fù)責(zé)線下百貨零售店報道的媒體就開始緊追不舍。因?yàn)槭窃谕惶彀l(fā)力“中國購物節(jié)”，武林銀泰的銷售業(yè)績尤其受到關(guān)注。
記者從其他幾家提前打時間差、推出購物優(yōu)惠活動的商場了解到，今年的業(yè)績與去年同比都有不錯的增長。“盡管‘雙十一’給大多數(shù)人的感覺是網(wǎng)絡(luò)購物的節(jié)日，但從目前形勢來看，線下實(shí)體零售店的銷售并沒有因此受到打擊，反而有不小的拉升。”某業(yè)內(nèi)人士分析說，“不得不否認(rèn)，這與百貨商場近段時間不斷尋求的變革不無關(guān)系。”
線上熱鬧線下表現(xiàn)也不差
有商場預(yù)購5天即破億元
“我來得不算晚，收銀臺已經(jīng)排隊(duì)了！”昨天早上10點(diǎn)左右，家住杭州城北的黃小姐驅(qū)車趕到武林銀泰店湊熱鬧血拼。“我昨天晚上在淘寶上搶購到凌晨2點(diǎn)，然后一早又起來到這里。”黃小姐說，“線上線下要買的東西不一樣，有些還是要到店里，網(wǎng)上不一定有。不過沒想到來商場的人不少，付錢已經(jīng)要排隊(duì)了。”
截至昨晚9點(diǎn)半，記者從銀泰集團(tuán)相關(guān)工作人員處了解到一組數(shù)據(jù)：銀泰“雙十一”之前的7天消費(fèi)卡預(yù)購，第五天銷售額即破億元，總銷售額同比去年增長15％。而11月11日當(dāng)天，所有銀泰門店的線下銷售數(shù)據(jù)暫時未能公布，但相關(guān)工作人員透露，“今年的數(shù)據(jù)很好看，到中午基本就已經(jīng)與去年的雙十一總銷售額持平。”
同樣“松了口氣”的，還有提前打時間差搞優(yōu)惠活動的杭州大廈和天虹百貨。
“具體的銷售數(shù)據(jù)不方便公開，但是比去年同期要好是肯定的。”杭州大廈一工作人員告訴記者，今年“雙十一”商場直接給VIP客戶派發(fā)1000元紅包，“活動反響不錯”。
相對低調(diào)的天虹百貨，在11月11日前推出了一波活動，主要針對餐飲娛樂休閑的消費(fèi)。“上周末，商場基本上所有的餐廳都要排隊(duì)，人流量大，人氣旺，對百貨零售也有一定的促進(jìn)作用。”天虹百貨的工作人員吳先生說，“因?yàn)榻衲瓴判麻_業(yè)，沒有同比數(shù)據(jù)可以比較，但和10月底相比，還是有明顯的業(yè)績提升。”
變中求異
傳統(tǒng)零售百貨在不斷嘗試
“很欣慰，傳統(tǒng)零售百貨開始變化尋求出路了。”某資深業(yè)內(nèi)人士表示，“過去的十年，對實(shí)體零售店來說日子太舒服，幾乎不用動腦子，就能坐收利潤。但是，現(xiàn)在顯然好日子到頭了。你不謀求變化，早晚被淘汰。”
從今年上半年開始，杭州的商業(yè)零售就幾乎沒有消停過。一方面是周邊城區(qū)不斷涌現(xiàn)的購物中心綜合體，另一方面，則是黃金商圈老百貨的接二連三轉(zhuǎn)型。一方面是各種業(yè)態(tài)的混搭嘗試，另一方面則是零售品牌的不斷更迭升級和調(diào)整。
與此同時，傳統(tǒng)零售業(yè)也開始學(xué)著更深層次地打通線上與線下的互動。從最初最簡單的掃碼支付，到線上線下互補(bǔ)銷售；從線上獲取優(yōu)惠券線下使用，到線下掃碼優(yōu)惠線上折扣；從單線的微信訂閱號定向向VIP客戶發(fā)布信息，到單店導(dǎo)購員開設(shè)微店；甚至還有通過手機(jī)移動端在商場內(nèi)支付停車費(fèi)、實(shí)時導(dǎo)航。
“杭州大廈今年活動效果不錯，定向性的電子紅包派發(fā)就是其中重要因素之一。同時還有微信通知VIP客戶活動細(xì)則，精準(zhǔn)率高。”杭州大廈的工作人員說。
天虹今年也同步在線上的官網(wǎng)旗艦店推出近300個店內(nèi)餐飲娛樂消費(fèi)的優(yōu)惠活動，“推送當(dāng)天就差不多被搶完了”，給活動期間的商場帶來了不少人流量。
銀泰商業(yè)此次發(fā)起的中國購物節(jié)更是多招齊發(fā)，實(shí)現(xiàn)了線上線下的多觸點(diǎn)融合。
記者手記
擔(dān)心實(shí)體將死？親，你杞人憂天了
昨天晚上7點(diǎn)多，我和朋友走到(考慮到停車肯定是個大難題)武林銀泰看現(xiàn)場，從耶穌堂弄穿出左拐，老遠(yuǎn)就看到正門口圍著一堆人，一個個高舉著手機(jī)，我還以為是有品牌搭臺路演，走近一看，原來大家是忙著掃描宣傳海報上的二維碼——掃一掃，幾秒鐘，就能獲得各種優(yōu)惠抵扣券，然后滿心歡喜地走進(jìn)商場去了。
而商場里的人流，至少比我想象的要多得多。
再早一天，11月10日晚上8點(diǎn)左右，我去了剛重新升級亮相的西湖銀泰城踩點(diǎn)。去往地下車庫停車的車隊(duì)一直排到西湖大道和勞動路路口，足足20分鐘之后，我才停好車進(jìn)入商場。在一樓的服務(wù)臺，看到十來個客人正在排隊(duì)，憑購物小票領(lǐng)取抽獎券。一樓的另一側(cè)，是兩家新開的日本潮流品牌服飾店，店里有不少姑娘結(jié)伴在選衣服。
我自己也在這兩家品牌店里逗留了好久——盡管那天我的購物車?yán)镆呀?jīng)躺好了不少東西，有衣服也有日用品，但事實(shí)擺在眼前——我想要的這個品牌的衣服，某貓沒有。
更重要的是，我試了六七件看起來很適合自己的款式，其間又和店員“探討”了這一季的流行元素，還自拍了照片傳給閨蜜“確認(rèn)”，最后選擇了一件墨綠格子的衛(wèi)衣——這種逛街的真實(shí)暢快感，也正是線上的電商們給不了的。
扯得有點(diǎn)遠(yuǎn)。其實(shí)我想說的是，眼下實(shí)體零售店遭受電商沖擊確是事實(shí)，但遠(yuǎn)未到“被逼死”的節(jié)奏。說它將死的親，杞人憂天了。
有業(yè)內(nèi)人士研究過數(shù)據(jù)，今年的“雙十一”即使達(dá)到600億元(這還不算接下來幾天的跑單和本身的刷單水分)，也還是超不過國內(nèi)社會零售總額一天的銷售額，更何況一年還有剩下的364天。
想起前幾日銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東，扮成小怪獸在媒體發(fā)布會上亮相，倒是用實(shí)際行動來回答了現(xiàn)場記者的提問：你裝扮成什么樣子不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是現(xiàn)場觀眾接受不接受，喜不喜歡看。
而實(shí)體零售店的轉(zhuǎn)變意義也在此。欣慰的是，在杭州，你已經(jīng)能感受到這一變化。
（都市快報 記者朱玫 攝影夏陽）
