經常聽人說，線下的日子不好過，尤其百貨行業，成了電商的展示柜了。如何才能擺脫這種困境，不知道有沒有人整理過這個課題。本人是從事零售行業信息化的，我想談一些從第三方的角度來看這個問題，應該怎么著手，僅僅談一個角度，對不對的請大家討論。

       我所接觸的企業線下的，線上的都有。一家企業即搞線下商超又涉足電商的企業也有。我認為，最大的一個分歧點還是在品類上，要處理好線下線上的關系，也得從品類上著手。我們先籠統的來分一下，假如線下線上的品類存在以下的關系。

這樣來看的話，其實大家所擔心的，成為電商的展示柜的部分，只是交集的這個部分的品類，問題的嚴重程度取決于這個交集的大小以及這個交集所包含的商品在企業的商品構成中的地位。這么來看，我們似乎就找到了解決問題的切入口，那就是如何最小化這個交集的部分對企業產生的影響。

要解決這個問題無非這么幾個思路，第一，我做強這部分商品，讓線上優勢消失。第二，我退出這部分競爭的商品，尋求適合我自己業態的商品構成。第三，在這些商品里面找差異化替代品，打線上短板。這個不太好理解舉個例子，比如最近電商火爆的海鮮，線下可以做強幾個品強調一個“鮮”字，這就是電商短板。

這幾個點說起來簡單，真正做起來就要進行深入的分析。每個企業在商品構成上都有自己的特點，沒法按照統一的路子來做。我們下面只談一談方法。我覺得就要做這個事情，首先要詳細的分析一下自己的品類構成。實際在售的都有哪些品類，每個品類里面我們的主力商品是什么，系統化的拿出一個商品ABC分析的報表。接下來的工作可能對傳統企業有點難度，那就是分析電商品類特點，找出跟企業經營的品類的主要沖突即上圖中的交集。然后我們來判斷一下這個交集里面的商品對我們這個企業的重要程度。我們的主力商品，這個沒有懸念，必須做強，要不然就只能等死了。如果是B類商品，我們可以采取尋找替代品，或者在包裝規格，銷售形式上做出差異化，打擊電商短板。C類商品的話能跟電商避開正面沖突那就放棄吧，不要想通吃各種品類。零售發展到現在這個水平很多人仍然難舍傳統零售概念的情節，一談到零售就是百貨，商超，便利店等。其實現在零售行業本身就在變。隨著科技手段的引入，各種銷售形式都在發展。每種銷售形式都有適合這種形式的品類。就算同一種商品，根據消費者需求不同，一樣可以做出適合不同銷售形式的不同規格，不同包裝的商品。比如同樣是醬油，便利店可以買小瓶的，商超主力較大一點的包裝，電商可能不適合買醬油。反過來大包裝的米可能適合電商，大包、中包的適合商超，便利店散裝或者不賣這個品會好一點。這就是差異，品類的差異或者商品本身從包裝上，銷售形式上的差異來迎合不同業態。

從這樣一個思路來思考的話，或許我們能夠摸索出各種傳統業態跟電商的品類分界線，進而找到各自的生存空間，找到新的平衡。只有這樣，零售行業的發展才能健康，消費者也能從多樣化的銷售形式中受益。