133.任何一個(gè)工作單靠一個(gè)人都是無(wú)法做好的，必須通過(guò)和別人協(xié)作才能把工作做好。在這個(gè)意義上，如果和對(duì)方之間沒(méi)有信任感，工作也很難順利推進(jìn)。
134.如果自己想發(fā)展，想徹底明白自己到底是什么樣的人，就應(yīng)該主動(dòng)去接受挑戰(zhàn)。能否自發(fā)地行動(dòng)起來(lái)，這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。正是通過(guò)這樣的磨練，人們才會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)。
135.對(duì)于熱情服務(wù)、環(huán)境整潔、商品整齊和新鮮度管理這四項(xiàng)基本原則，經(jīng)理們自然是非常熟悉，但經(jīng)理們往往會(huì)以為零工店員也熟知這些，而僅僅是口頭告訴其這些。這種想法是錯(cuò)誤的，其實(shí)第一次聽(tīng)到這些詞匯的人，對(duì)什么是環(huán)境整潔，需要整潔到什么程度，以及如何去做等，都是完全沒(méi)有概念的。因此，溝通的時(shí)候一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮。
136.10年前加盟7-11的店主和昨天剛剛加盟的店主，即使給他們同樣的印刷品，他們閱讀內(nèi)容的方式也完全不同。因?yàn)閺臉I(yè)的經(jīng)驗(yàn)不同，他們的接受方式也有差別。自以為是地認(rèn)為所有的店主都能理解的想法，顯然是一種錯(cuò)覺(jué)。
137.過(guò)去，我還在伊藤洋華堂做促銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作時(shí)，在洋華堂的新店開(kāi)業(yè)之后，我會(huì)立即在店鋪周?chē)还锓秶M(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。雖然新開(kāi)的店鋪面積達(dá)到上萬(wàn)平米，但仍有不少人不知道新店開(kāi)業(yè)。
在顧客們還不知道的情況下，必須努力讓目標(biāo)顧客知道某地新開(kāi)了一家店鋪。
138.作為店主，一塊錢(qián)的利潤(rùn)也想多賺，而作為員工，一塊錢(qián)的工資也想多掙。因此，大家就必須要多想一想怎么才能為他們盡可能多地提高銷(xiāo)售收入。
如果真有一些店主對(duì)訂貨不感興趣，那就要你與這些店主進(jìn)行充分溝通，讓其理解訂貨的重要性。無(wú)論采用什么樣的促銷(xiāo)策略，如果店鋪基本的訂貨管理沒(méi)做好的話，即使顧客來(lái)到店鋪卻找不到自己想要的商品，那根本就別指望能活得很高的銷(xiāo)售額了。
要時(shí)常意識(shí)到自己所知道的東西對(duì)方未必知道，所以要讓工作變成有趣的啟蒙式溝通。
