“上半年福建漳州店閉店問題還未解決，8月份集美店又關閉，日均銷售不超過10萬元的湖里店是否也會面臨同樣的閉店命運呢，如僅靠一家暫時沒有競爭對手的翔安店，人人樂在福建還能走多遠？”這是福建人人樂商業集團(以下簡稱“人人樂”)一位供應商在論壇里無奈的感慨。人人樂證券事務代表石勇向記者證實，關閉集美店后，在福建人人樂就剩2家門店。他同時表示，今年準備開10家店，上半年開了3家，分別是西安、南寧、深圳各一家，下半年開店計劃不變。

　　正所謂無風不起浪，人人樂今年上半年的業績的確讓投資者擔憂，也讓同處一條船的供應商們坐不住了。據人人樂公布的半年報顯示，其擁有129家門店，上半年營收62.85億元，增幅為-3.81%，而凈利潤僅有1200萬元。

　　就在人人樂遭受內外夾擊負重前行之時，近日人人樂又被稱將被永輝收購，這背后或隱或現其目前的窘境。其實，人人樂關店已經成為其主旋律，而零供雙方關系一直很敏感，合則兩利，斗則兩害。如有不和諧的聲音存在，人人樂的這個攤子或將更快易主。

　　利潤跌至崖邊 供應商苦不堪言

　　無論何時，當費用壓力突破供應商底線時，他們肯定不會坐以待斃。人人樂供應商爆料稱，福建人人樂業績大幅下滑及連續關店，而且表示已徹底對人人樂失去合作信心及希望。

　　“人人樂的租金和人力成本的費用占比在三四成，并仍在保持上升趨勢。”一位接近人人樂的零售業人士指出。人人樂方面此前也明確表示，人工和租金成本是影響公司凈利潤的核心因素，2014年公司重點仍是以費用控制為核心的內在效率提升。

　　于2010年上市的人人樂，當時制定的發展戰略是從數一數二的區域連鎖企業發展成為領先的全國連鎖企業，但上市以來人人樂卻始終不溫不火，就連買入人人樂股票的永輝超市還為此虧了上千萬元。直至去年，人人樂的凈利潤才5500多萬元。相比較而言，與之規模相差不大的物美超市去年的利潤則達到了4.5億元。

　　人人樂經營一度陷入低迷，記者致電人人樂重慶區負責人唐勇，他也并不避諱，目前零售業關店很正常，重慶人人樂也不例外，重慶天橋店自開業至今一直在虧損。

　　一位在人人樂當過多年店長的人士告訴記者，由于永輝超市的大本營就在福建，永輝超市以及當地的新華都都對人人樂的業績產生了巨大的沖擊。

　　“人人樂每家賣場的體量在1.2萬平方米左右，但大多數賣場的銷售額卻只有10多萬元。”據上述離職店長介紹，人人樂的扣點非常高，如百貨類商品扣點達到15%。這么高的扣點，在生意好時，供應商或許不會言語，但如今人人樂業績下滑，在各種費用不斷上漲的情況下，且人人樂將自身嚴重的商品損耗壓力都轉移到供應商身上，供應商當然不情愿做虧本買賣。

　　“在福建地區，永輝超市奉行的是集團采購模式，而人人樂的門店并不集中，根本不能發揮集團采購優勢，只能做到單店采購，這就導致利潤扣點等是由門店和供應商去談，這讓人人樂的管理更為混亂，虛庫存、亂罰款、亂攤派等現象橫生，其與供應商不愉快也在情理之中。”上述離職店坦言。

　　“人人樂單店采購模式將使得商品品質無法得到良好保證，降低了人人樂的統一性，對整體管理將造成較大困難。”中投顧問零售行業研究員杜巖宏告訴記者，這對供貨商造成了十分不利的影響。石勇表示，人人樂確實存在單店采購的模式，也跟一些品牌的區域代理商保持常年合作。但每個區有采購中心，今后統一集中采購是人人樂的大方向。

　　其實，零供矛盾的解決還是要雙方都得利。可是在利潤下跌時，人人樂的各類費用還讓供應商不堪重負，他們只能有苦投訴無門，敢怒不敢言。

　　如今人人樂已陷入囚徒困境。“人人樂作為上市公司，股東們也是無利不起早，這也逼迫人人樂無法停止擴張的腳步，因此只能強行盲目開店，這導致虧損的門店不斷增加，結果是利潤逐年下滑。”

　　據記者了解，人人樂從上市當年2.59億元的利潤一路下跌到2013年的5500萬元。此前人人樂總裁蔡慧明還明確表示，2014年公司預算凈利潤為4495萬元，這比去年將近下調了20%左右。對于人人樂而言，已經處于懸崖邊緣，也難怪最近人人樂深陷被永輝收購的傳聞中。

　　內部管理混亂 自營策略失誤

　　“人人樂由于進入福建地區較早，學沃爾瑪的天天低價戰略也似模似樣，但永輝加強生鮮直采，尤其近年來菜價快速上漲，永輝成為最大的受益者，一下子把人人樂‘甩出好幾條街’。”在杜巖宏看來，問題的關鍵還在于人人樂采用了錯誤的經營戰略，為后來的發展埋下了嚴重隱患。

　　曾在人人樂采購部門工作多年的一位負責人向記者透露，人人樂在廣東地區完全可以直采，但其此前還去批發市場進行商品采購。“長三角、珠三角那么多廠家，完全可以跟廠家去談采購，但人人樂并沒有這么做。”他說，多年來，人人樂在商品直采方面并沒有做強做大，反而在走下坡路。

　　杜巖宏說，人人樂在采購方面一直做不強主要在于其采購體系不完善，對供貨商過于強硬。

　　今年上半年，人人樂在福建區就關閉了晉江店，而目前在廈門市也只有兩家門店。“在人人樂廈門集美店旁邊，由于有新華都的門店布點，受其影響，銷售去年以來下滑非常嚴重。之前集美店營收的盈余還能支撐其他門店的發展，但如今也在虧損，還要靠別的門店養活。”上述離職店長表示。

　　在天津地區，人人樂自去年起就沒有開新店。“人人樂2002年進入了天津地區，但其商品損耗實在太大，門店管理也沒有跟上，這已經成為一個大窟窿。相比步步高、永輝等其他國內零售企業，人人樂在門店管理上并沒有細化，而一系列整改措施也不得力。”上述離職店長如是說。

　　“人人樂利潤如此之低，除去大環境的因素，最關鍵的問題還在于內部管理。在福建地區，以前高管還會親自抓門店管理，如今新店越來越多，高層也顧不過來。”而人人樂的人才培養出現斷層期，在商品聯營模式下，公司原有管理團隊管理能力和競爭水平出現下滑。

　　另據爆料的供應商稱，人人樂集美店的問題不僅僅是商圈環境出現的變化導致，主要是區域高管的問題，兩年時間3次大調整，勞民傷財，供應商們苦不堪言。“調整后的生意卻一次比一次差，然而現在部分品類又改回原來第一次調整前的樣子。”對此他表示很無奈。

　　“人人樂確實在門店調整方面走了不少彎路。”據人人樂的一位內部人士介紹，2006年人人樂開始試水家電自營的相關業務，并為此成立了家電事業部，為此還從蘇寧等挖了一些員工過來負責組建團隊。“深圳前海店為第一家試水的門店，但1萬多平方米的賣場一天的銷售才8萬~9萬元，毛利都是負的。”

　　擴張家電品類無可厚非，但人人樂并沒有把市場研究透，在電商的沖擊下又只能收縮戰線。“在開了10多家門店后，人人樂就陸續砍掉了相關業務。”據悉，天津地區的家電門店以承包的形式轉給一些家電經營商，此舉讓人人樂元氣大傷，也難怪在上市多年仍業績平平。

　　值得關注的是，人人樂的擴張方式更像外資企業，即從各省的省會城市進行切入，沒有明顯的地區戰略。人人樂新店成功率低，培育期長，勢必拖凈利后腿。市場競爭不進則退，2012年，人人樂退出江西市場后就陷入福建區被出售給永輝超市的疑云，但最終卻不了了之。

　　在前幾年看，人人樂賣掉的可能性不大，但現在的可能性大增。據業內人士分析，一方面已過花甲之年的何金明可能進一步退出，其兒子何浩也志不在此。與其在今后的競爭艱難應戰，為何不尋求合作，以謀得未來發展空間。另一方面永輝若能得到人人樂門店、以及人人樂的四大配送中心，配送中心在永輝超市手里的的作用，將大大高于在人人樂手里的價值。而對于永輝收購的傳聞，石勇表示，“此前買賣股票屬于永輝正常的投資行為，是股票市場的正常交易。對于外界傳聞的永輝收購人人樂，從目前所知的情況看，不存在永輝收購人人樂股權的事情。但雙方都作為零售企業，不排除在業務上有更密切合作。”

　　杜巖宏分析認為，永輝有收購人人樂的意圖，目前永輝的布局主要集中在華西和福建區域，而人人樂在華南的布局較廣，永輝若將人人樂收于麾下，其全國擴張的目標將會更進一步。對此猜測，永輝集團副總裁翁海輝回應，一切以公告為準。
　　（中國經營報 黃榮）