隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)的運營模式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。就快捷酒店而言，人機交互性的增強以及信息的及時化、透明化，使得酒店在經(jīng)營上受到在線聲譽的重大影響。作為國內(nèi)三線城市連鎖酒店創(chuàng)始品牌的尚客優(yōu)快捷酒店，經(jīng)過深入分析，確立了立足于線下的在線聲譽管理方針，快捷酒店加盟蒸蒸日上。

    在在線聲譽處理上，大多數(shù)酒店選擇招聘專人定時分站瀏覽，或作出統(tǒng)一機械回復(fù)，或想辦法把差評刷掉，耗費了巨大的人力和時間，而效果卻不見得能達(dá)到預(yù)期值。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過80%的顧客在選擇一家酒店之前會翻閱歷史評論，而在對酒店沒有親身接觸的情況下，往往個別差評就會導(dǎo)致顧客否定一家酒店，從而將預(yù)訂跳轉(zhuǎn)至其他同類型酒店。此外，對酒店來說，有效管理眾多的網(wǎng)站和社交平臺也極其不易。因而，快捷酒店在線聲譽的管理還應(yīng)當(dāng)抓其根源，從線下產(chǎn)品和服務(wù)入手，從源頭將差評遏止。

　　尚客優(yōu)快捷酒店，將酒店客房建設(shè)和服務(wù)作為重中之重，將線上聲譽維護建立在線下產(chǎn)品的升級完善基礎(chǔ)之上。2014年，尚客優(yōu)快捷酒店大刀闊斧，進行了從客房到服務(wù)再到管理的優(yōu)化升級，將客房裝修的出發(fā)點建立在為入住客戶提供愉悅的住宿體驗上;將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升到讓入住客戶產(chǎn)生“賓至如歸”之感上;將管理調(diào)整到進一步細(xì)化上，在7大區(qū)域中設(shè)立城區(qū)，使管理本地化、高效化、合理化。尚客優(yōu)快捷酒店的一系列線下完善舉措，在快捷酒店市場標(biāo)新立異，受到消費者和快捷酒店加盟商的一直認(rèn)可，快捷酒店加盟速度創(chuàng)行業(yè)第一。

　　忽視線下質(zhì)量，盲目拉開線上維護戰(zhàn)的舉動，無疑是舍本而逐末。尚客優(yōu)快捷酒店，立足線下高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，進行線上聲譽維護，主次劃分得當(dāng)，在快捷酒店加盟市場取得了巨大成功，已成為三線城市連鎖酒店第一品牌，預(yù)計到2014年年底，分店數(shù)量將達(dá)到1100家!