整個七月，記者都在記錄并探討音樂之于商業空間的影響與作用。在走訪了武漢知名大牌livehouse和pub之后，我們又將鏡頭對準了火爐城三伏天的“消暑勝地”——商場。對于商場這樣一個大型商業體來說，背景音樂可說是氣氛營造的重要工具。好的背景音樂能促進銷售更能折射出整個商場的格調與服務水平，不合適的背景音樂不僅會影響銷售，還可能造成顧客的不適。

　　Part A 體驗報告

　　◎普通型

　　商場：新世界百貨漢陽店

　　探訪時間：7月21日（周一）20:25-20：40

　　BGM：《Eyes Nose Lips》

　　商場：大洋百貨光谷店

　　探訪時間：7月22日（周二）16:35-16:50

　　BGM：《預感》、《You Make Me Feel》、《我的未來式》、《Free Loop》

　　商場：中心百貨

　　探訪時間：7月22日（周二）20：56-21：05

　　BGM：少女時代《Mr.Mr.》

　　商場：銀泰百貨

　　探訪時間：7月23日（周三）15:20-15:30

　　BGM：莫艷琳《愛一點》、Levi Kreis《I Should Go》

　　心得：這些商場BGM音量正常，能聽清歌詞，每首歌之間會穿插一分鐘左右的商場折扣信息。選的都是流行樂，大眾接受度高，不太會出錯但也毫無特色，跟一般小店或超市沒有太大區別。很巧的是，中心百貨和它對面的新世界百貨在同一時間段播放的都是韓文節奏感強的歌，難道在同一商圈內的商場，BGM品味也會耳濡目染變得一致？

　　◎昏昏欲睡型

　　商場：中南百貨中南廣場

　　探訪時間：7月23日（周三）15:04

　　BGM：音量很小的流行英文歌

　　商場：莊勝崇光百貨

　　探訪時間：7月23日（周三）16:15

　　BGM：Justin Timberlake《Mirrors》

　　商場：武商摩爾城

　　探訪時間：7月23日（周三）16:58

　　播放歌曲：音量很小的流行英文歌

　　商場：新世界百貨中心店

　　探訪時間：7月23日（周三）17:27

　　BGM：Robin Thicke《Something Bad》

　　心得：在崇光百貨，本來一首很俏皮的歌曲，卻完全聽不出它原先的味道，商場門可羅雀，燈光也略顯暗淡，背景音樂聲音很小，整體給人的感覺就是沒啥活力。武漢國際廣場A區進門大廳里并沒有背景音樂，將一樓諸多國際一線大牌襯托得愈發高冷。另外，這一類型的商場還有一些甚至營業員聊天聲大過背景音樂，基本談不上音樂對這個商業空間的氣氛營造。

　　◎不合時宜型

　　商場：新世界百貨國貿店

　　探訪時間：7月23日（周三）19:10

　　BGM：鋼琴曲純音樂及其他純音樂

　　商場：大洋百貨龍陽店

　　探訪時間：7月23日（周三）20:20

　　BGM：歐美女聲說唱樂

　　心得：晚上七點多的新世界國貿店，顧客不算少，一樓化妝品專柜前人頭攢動，這時候略顯清冷的鋼琴曲與大家選購化妝品的熱情似乎有些違和，此時若播放明快、熱情，帶有鼓舞色彩的樂曲，應該更能配合大家購物的心情。而晚上八點半的大洋百貨龍陽店，一樓的音響很大聲地播放嘻哈說唱樂，與一樓售賣的珠寶飾品、化妝品的氣質完全不搭，反而給人一種誤入市集的錯覺。

　　◎舒適型

　　商場：群光廣場

　　探訪時間：7月23日（周三）14:10

　　BGM：《安靜》的鋼琴曲及其他純音樂

　　心得：廣播無折扣信息。一曲音樂結束后會有溫馨提示和歡迎光臨的語句。探訪時間是剛剛結束午休的下午兩點鐘，人流低潮期，BGM全是純音樂，音量適中。用平緩柔美的樂曲營造一個舒適的聽覺環境，讓顧客更愿意待在這個空間內。就算是流行歌曲《安靜》，也選擇播放鋼琴版，沒有落入俗套。

　　Part B 路人聲音

　　在游走于各大商場的同時也隨機采訪了商場里的顧客和身邊中經常逛商場的朋友，不問不知道，原來大家對商場背景音樂都有好多想說的。

　　小古（白領）：我記得有次在武廣聽到了《狼愛上羊》的背景音樂，當時都不知道能說啥了。為什么在南京德基商場里能看到鋼琴四手聯彈，既引人眼球又有檔次？跟他們比，我覺得其他商場里的背景音樂都弱爆了。

　　天天（銀行職員）：我不知道為什么總是會在商場聽到悲傷的情歌。你說我開開心心地去逛商場，它放個悲情歌，感覺很抑郁啊。我認為商場就該放些輕快的歌，這樣購物的心情也會變得愉悅。

　　阿米（學生）：對于商場背景音樂，我最想吐槽的就是為什么很多商場打烊前都要放薩克斯名曲《回家》。每次我聽到這歌的時候，都會覺得商場在對我說“還不快點滾回家”。像群光打烊的時候會放《Time to say goodbye》，我就很喜歡。

　　小布（IT從業者）：其實我平時都沒太注意商場的背景音樂，感覺它們放什么音樂對我都沒有影響。

　　菜菜（學生）：武漢有幾個高端的商場，但在背景音樂這些細節上卻感覺不出它們的高大上。它們可以學學新加坡的萊佛士，雇用表演者在商場里邊走邊拉手風琴，表演得質量高，曲調和商場播放的背景音樂也很協調，我覺得這種做法很有創意。

　　Part C 記者分析

　　◎為什么夏天很多商場會弱化背景音樂？

　　這種做法的初衷是為了避免音樂造成的嘈雜感。音樂聲過大會令人反感，聲音太小又完全沒有存在感，反而會因為音樂掩蓋不住商場本身的嘈雜聲而適得其反。所以商場一定要控制好背景音樂的音量，太大或者太小都是不合時宜的。

　　◎背景音樂在不同時段不同季節有什么選擇技巧？

　　商場的背景音樂應該根據經營活動的時間段、顧客的生物鐘變化、季節變化來確定。開店迎客時，播放較歡快的歌曲，消除顧客萎靡不振的感覺，使顧客產生購物欲。人流低潮時段，播放平緩的歌曲來留住客流。顧客多時，播放明快、熱情，帶有鼓舞色彩的音樂。不同的天氣對商場內部的環境沒有影響，商場都是冬暖夏涼，但播放的背景音樂也應該有所講究。應付天氣或者季節的變化，背景音樂的設置有個走捷徑的辦法，就是找一些有明顯天氣或者季節特征的歌曲。

　　◎如何在商場背景音樂上創新？

　　如果在歌曲選擇上沒有創新可言，商場可以從音樂的呈現形式上入手，比如用現場表演來點綴或者代替原來的背景音樂。但表演品質一定要高，如果表演水平差的話，不但不能提升商場的格調，反而會給人嘩眾取寵的感覺。其次表演的內容一定要契合商場的大環境，或者促銷宣傳的大主題，這樣表演的音樂才能很好的融入背景，而不會突兀。