#觀點(diǎn)約架# 百貨業(yè)創(chuàng)自有品牌，換湯不換藥

在阿里巴巴等為代表的電商和城市購物中心等的沖擊下，原先城市標(biāo)志性的百貨商場人氣基本還算可以及格，但新開業(yè)的百貨商場人氣寥寥無幾，生意經(jīng)營比較慘淡。這雖然與電商的沖擊有關(guān)，但也與新開業(yè)的百貨商場同質(zhì)化競爭有著重大聯(lián)系。筆者雖然入行沒多久，不知道往年百貨商場的狀態(tài)，但通過今年2月份以來每月對(duì)長沙各個(gè)商圈主力店的人氣監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，除了極個(gè)別幾個(gè)傳統(tǒng)標(biāo)志性百貨商場的人氣勉強(qiáng)算及格，新開業(yè)不久的百貨商場就沒那么幸運(yùn)了，有些百貨商場人氣指數(shù)甚至還在逐步的下降。這對(duì)一個(gè)投資幾千萬甚至幾億的百貨商場來說，思變尋求突破顯得比較迫切，譬如杭州銀泰發(fā)布自創(chuàng)品牌——“in品牌”等。那么自創(chuàng)品牌能否幫助百貨商場在這個(gè)百貨商場林立，電商等猛烈沖擊下開拓一條新的出路呢？

筆者認(rèn)為百貨業(yè)自創(chuàng)品牌屬于換湯不換藥，對(duì)百貨商場來說不能解決根本性問題，是否等消費(fèi)者不再青睞自創(chuàng)品牌之后還需要再創(chuàng)一個(gè)或者幾個(gè)品牌呢？因此，我的觀點(diǎn)如下：

自創(chuàng)品牌不是自創(chuàng)產(chǎn)品，沒有減小百貨商場的同質(zhì)化競爭和電商所帶來的壓力。目前很多商場的人氣不旺，銷售額低等都與現(xiàn)在遍地都是百貨商場以及商場內(nèi)部的業(yè)態(tài)分布有關(guān)。目前很多百貨商場基本上都是購物類業(yè)態(tài)，特別是服裝類業(yè)態(tài)占絕大比重 。在一個(gè)非旅游性城市中消費(fèi)者有限的情況下（旅游型城市的消費(fèi)者數(shù)量和類型都不能簡單的以當(dāng)?shù)爻Ｗ【用駷橹饕獙?duì)象），這就導(dǎo)致百貨商場開得越多，相對(duì)來說平均每個(gè)商場的消費(fèi)者數(shù)量下降，人氣不旺，進(jìn)而導(dǎo)致銷售額的下降。例如長沙某著名百貨在2013年9月底開業(yè)后，除當(dāng)天人氣比較旺之外，其他時(shí)候人氣一直都是導(dǎo)購比逛商場的人多。而且長沙許多百貨商場的服裝業(yè)態(tài)占比都超過了70%，甚至超過90%以上，表明百貨商場的同質(zhì)化非常嚴(yán)重。

電商雖然沖擊非常猛烈，但現(xiàn)在還不足以撼動(dòng)實(shí)體店的消費(fèi)市場。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局7月16日數(shù)據(jù)，網(wǎng)上零售額占比還不足社會(huì)零售總額的十分之一，僅為9.16%。雖然電商是未來的發(fā)展趨勢，但只要百貨商場順勢而為，哪怕只是作為電商的在線下的試衣間，只要能提高服務(wù)質(zhì)量，也能提高商場的人氣進(jìn)而帶動(dòng)銷售額的提升。

用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷，激活整個(gè)商圈的消費(fèi)者。任何一個(gè)百貨商場都不是獨(dú)立的存在某一區(qū)域，它都與附近的商業(yè)街區(qū)等構(gòu)成一個(gè)完整的商圈。以往傳統(tǒng)的百貨商場不能清楚的知道和了解今天有多少人逛了商場，什么時(shí)候來的，在商場里呆了多久，是與什么人一起來的，看來哪些品牌商品，消費(fèi)了哪些產(chǎn)品，消費(fèi)了多少錢，來百貨商場的消費(fèi)頻率等等信息，更不知道商場外的消費(fèi)者信息，那么促銷活動(dòng)都是沒有事實(shí)基礎(chǔ)的單方面的傳達(dá)。同時(shí)由于無法與整個(gè)商圈聯(lián)動(dòng)，許多消費(fèi)者在街區(qū)就已經(jīng)完成了逛街的需求和預(yù)算，不能吸引和引導(dǎo)然消費(fèi)者進(jìn)入百貨商場。然而大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠讓百貨商場知道消費(fèi)者的喜好，逛街頻率等等信息，還可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)了解客戶的真實(shí)需求，可以進(jìn)行個(gè)性化營銷和差異化營銷，滿足不同的消費(fèi)者的不同需求，引導(dǎo)整個(gè)商圈的消費(fèi)者更多地聚集百貨商場，提高商場的人氣。

以上都是爭對(duì)已開業(yè)的百貨商場，那么如果要開一個(gè)新商場的，那么我們就需要審視商場的地段與市場定位（包括業(yè)態(tài)搭配等）是否合理。地段的優(yōu)勢和合理的市場定位對(duì)于一個(gè)商場的重要性，在這里不累述。所以百貨商場自創(chuàng)品牌可能會(huì)改善某些，但屬于治標(biāo)不治本。

以上為個(gè)人觀點(diǎn)，如有偏頗，請(qǐng)各位可以與我討論，謝謝

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2014年7月25日長沙