優(yōu)衣庫(kù)最吸引我的是店堂氛圍。在這里，可以隨心所欲的挑選商品、試穿衣服。一次，我試了幾件衣服都不合適，有些抱歉地遞給旁邊的工作人員，她說：“不要緊，再看看其他的。”這樣的安慰讓人備感親切。

那次，我想看看貨架最上面的商品，貨架高，我總也拿不到。一個(gè)小伙子跑過來幫了我，并對(duì)我說，如果有需要可再次叫他，他就在不遠(yuǎn)處。這樣的幫助讓人妥帖舒服。

還有一次，我和朋友各選了一條褲子到收銀臺(tái)結(jié)算，收銀員再次確認(rèn)：褲角修剪后不能保留原來的風(fēng)貌，如果在意，請(qǐng)?jiān)倏紤]一下。這樣的提醒讓人心性溫暖。

林林總總，總覺得這樣的店走得不急不徐，外表沉穩(wěn)、心內(nèi)大氣，不以眼前利益為意，不以急攻近利為本。

當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)未如我們看得到的這般簡(jiǎn)單。

我注意過它的陳列。牛仔褲，同一款式，是按號(hào)碼大小排序，顧客一目了然就可選到合適的商品；毛衫是按顏色分布，從上到下，顏色由淺至深，擺在那賞心悅目，別致的領(lǐng)口一般是面向顧客，商品的特色一覽無余。這些都可看出，優(yōu)衣庫(kù)有自己的陳列準(zhǔn)則，而這些準(zhǔn)則即要促進(jìn)銷售，也要方便顧客，同時(shí)還要有美感。

而他們的員工也一定是經(jīng)過培訓(xùn)的，他們展示的衣物專業(yè)而到位，疊衣物的技法純熟，更關(guān)鍵的是，在這里，員工不急燥、不心急火燎，不因不買商品而暗暗給你臉色看。所以這些，都可看出優(yōu)衣庫(kù)有自己的經(jīng)營(yíng)原則。

優(yōu)衣庫(kù)一路走來，也歷經(jīng)艱難。最初，其僅是日本一家銷售西服的服裝小店，后來才慢慢發(fā)展成服飾連鎖店。第一家專賣店開業(yè)時(shí)，銷售并不理想，后來他們想到，為前來購(gòu)物的顧客提供一份早餐，當(dāng)時(shí)正值日本經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，這個(gè)經(jīng)營(yíng)策略吸引來了大批顧客。所以，當(dāng)一家企業(yè)處于低潮期時(shí)，還是把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，只有摸準(zhǔn)了顧客需求的店鋪，才能得到消費(fèi)者的青睞。后來優(yōu)衣服慢慢壯大，開始拓展海外市場(chǎng)。今年創(chuàng)始人柳井正先生榮登日本富豪榜的榜首。可見，正是優(yōu)衣庫(kù)出色的業(yè)績(jī)，柳井正先生才積累了巨額財(cái)富。

業(yè)績(jī)的取得離不開顧客的支持，為什么優(yōu)衣庫(kù)培養(yǎng)了這么多固定客群？首先是商品，商品是硬件，品質(zhì)好、價(jià)格優(yōu)、款式新，只沖這一點(diǎn)就吸引了眾多顧客；其次是良好的店堂氛圍和員工服務(wù)，這是軟件，營(yíng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境會(huì)讓顧客流連忘返。

所以，這是一個(gè)內(nèi)外兼修的店鋪，是一個(gè)讓顧客喜愛有加的店鋪，也是一個(gè)讓眾多同行學(xué)習(xí)的店鋪。