在合力超市系列報(bào)道推出后，一位曾在貴陽零售市場從業(yè)多年的零售人談道，合力超市發(fā)生的巨大變化也就是在四五年之間。
2008年，這位當(dāng)時(shí)任職于貴陽另一家超市企業(yè)的零售前輩曾重點(diǎn)考察過貴陽市場的合力超市與另一家本土超市賓隆，“當(dāng)時(shí)兩家門店幾乎是門對門的競爭對手，從門店形象、商品陳列、收銀臺客流方面，賓隆是要?jiǎng)俪龊狭Τ袃蓚�(gè)檔次的。”
然而，在隨后的幾年時(shí)間，合力超市大變樣，門店形象、商品結(jié)構(gòu)、賣場布局、團(tuán)隊(duì)士氣幾乎全面超越了競爭對手，在總部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、經(jīng)營管理等方面不斷進(jìn)行的變革讓這位零售前輩直呼合力超市這是要“逆貴陽零售市場的天”了!
沒錯(cuò)，從幾年前還只是當(dāng)?shù)仄胀ǖ囊患伊闶燮髽I(yè)迅速成長為貴州零售市場發(fā)展最快、規(guī)模最大的連鎖零售企業(yè)，合力超市憑借的正是強(qiáng)大的總部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、正確的戰(zhàn)略決策以及合力人上下同心的戰(zhàn)斗力。
那么，合力迅速崛起的動(dòng)力根源在哪里?在這次走訪過程中，我們也找到了其之所以能形成強(qiáng)大市場凝聚力的根源——家人文化。 ——編者
【導(dǎo)讀】今年5月，行業(yè)的目光再一次聚焦在了貴陽，合力超市拿出500多萬元舉行了獎(jiǎng)勵(lì)26名有突出貢獻(xiàn)員工的“配車大典”，董事長李德祥也再一次用實(shí)際行動(dòng)踐行了合力超市“散財(cái)聚人、造百年企業(yè)”的治企理念。
2000年5月開出第一家店時(shí)，創(chuàng)始人李德祥就是憑借著17名骨干員工齊心協(xié)力的干勁獲得初步成功，這也成為“合力”這個(gè)企業(yè)名稱的由來。可以說，從合力這家企業(yè)的骨子里，就流淌著“家”文化的血液。
由當(dāng)初的全員參股到后來的規(guī)范化、制度化參股，由當(dāng)初單純憑借著“家”文化的激情，到后來加入中國IGA組織形成系統(tǒng)的“家人”文化理念，在這一過程中，合力超市也經(jīng)歷了由當(dāng)初的一家小超市企業(yè)快速成長、升格為合力商業(yè)集團(tuán)化、事業(yè)部群化發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。
“家人”共享企業(yè)榮譽(yù)與責(zé)任
別人辦企業(yè)目標(biāo)是要把企業(yè)做多大、做多強(qiáng)，而李德祥卻有自己的想法。創(chuàng)業(yè)伊始，他關(guān)注的總是和他一起打拼的“家人”。
按照李德祥的目標(biāo)，他一生想培養(yǎng)5個(gè)億萬富翁、100個(gè)千萬富翁、1000個(gè)百萬富翁，正是遵循著他的這一事業(yè)理想，李德祥在創(chuàng)業(yè)初期就推行“全員參股、共同發(fā)展”，將自己持有的合力100%的股權(quán)逐步向下分解。
第一批入股的13位股東，入股金額從3000元、5000元到10萬元、20萬元不等，當(dāng)時(shí)李德祥是用半買半送的方式，向核心員工分出了其30%的股份。 “員工入股一開始沒有多想可以賺到多少錢，更多的是對公司的信賴。到了今天，第一批股東都獲得了十分可觀的收益，資產(chǎn)過百萬的不在少數(shù)。”對此，負(fù)責(zé)合力商業(yè)集團(tuán)文化傳媒工作的蔡坤最為清楚，他告訴記者，董事長李德祥寧愿擁有一個(gè)億的百分之一，也不想擁有100%的一個(gè)億，這就是他推崇的治企理念。
“2004年到2008年這段時(shí)間公司基本上施行的是自由入股，員工根據(jù)自己的個(gè)人情況都可以成為公司股東，那時(shí)雖然企業(yè)規(guī)模不是很大，但分紅比例是很高的，當(dāng)時(shí)應(yīng)該是將企業(yè)利潤的70%拿來分給大家的。”蔡坤告訴記者，在2008年后，由于企業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道，員工入股也更加規(guī)范化，截至目前，合力超市共有400多位股東，和公司一起分享每年的利潤。
在讓員工充分感受到自己是企業(yè)主人的同時(shí)，合力超市也在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)激發(fā)員工拼搏、創(chuàng)業(yè)激情的“工匠精神”。
零售是一個(gè)需要所有團(tuán)隊(duì)人員長期默默付出的行業(yè)，浮躁、經(jīng)不住誘惑往往會使一個(gè)企業(yè)喪失持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。合力超市倡導(dǎo)的“工匠精神”，就是要鼓勵(lì)合力“家人”能在平凡的崗位上堅(jiān)守，實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。
“熱愛你所做的事，勝過愛做這些事給你帶來的金錢;精益求精、精雕細(xì)琢，把事情做到無人超越或難以超越，把工作質(zhì)量從60%提高到99%，再從99%提高到99.99%。”這就是工匠精神的精髓。
讓員工成為企業(yè)的主人，在合力并不是一句空話。2013年，合力超市幫助10位家人實(shí)現(xiàn)購房夢想，10位家人實(shí)現(xiàn)購車、換車夢想，100位家人實(shí)現(xiàn)崗位晉升夢想，1000位家人實(shí)現(xiàn)收入同比去年增長30%的財(cái)富夢想。
實(shí)際上，從下面一組數(shù)據(jù)可以說明合力家人的幸福。截至今年5月20日的一年里，合力總部及門店共有15人購買了新房，13人購買、更換了新車，25人獲得公司年度配車獎(jiǎng)勵(lì)，共124人獲得崗位晉升，總部收入同比增長30%的家人有166人，門店收入同比增長30%的有790人，共計(jì)956人。“這些人最少的增長30%，最多的翻了三番。”
推出員工幸福十大舉措
“節(jié)日福利、旅游福利、婚喪禮金、喬遷禮金、生日禮金、困難救助、子女教育等。”合力超市針對家人推出的十大福利政策，每年至少要額外投入500多萬元。
而為了進(jìn)一步完善“快樂在合力”的企業(yè)文化，做到“員工第一”，合力超市要求管理人員在管理員工過程中也要有所改變。
比如，合理要求管理者在傳達(dá)公司工作安排時(shí)，要把80%的命令變成培訓(xùn)的形式告知員工，多贊美員工的優(yōu)點(diǎn)與成果，少批評、少指責(zé)、多欣賞、多贊美、多培訓(xùn)。
“類似今年為優(yōu)秀員工配車的獎(jiǎng)勵(lì)，我們以后會作為一種企業(yè)激勵(lì)機(jī)制堅(jiān)持下去，持續(xù)不斷地讓合力家人共同享受企業(yè)發(fā)展帶來的成果。”蔡坤告訴記者，在今年，公司又在年度戰(zhàn)略工作會議上宣布推出“員工幸福十大舉措”。
繼續(xù)推進(jìn)年度配車獎(jiǎng)勵(lì)，不斷擴(kuò)大激勵(lì)范圍。
在集團(tuán)全年有超額利潤情況下，繼續(xù)推行年度配車獎(jiǎng)勵(lì)政策，在執(zhí)行原有政策規(guī)定以外，將獎(jiǎng)勵(lì)范圍擴(kuò)大至門店處長，總部非業(yè)務(wù)二級部經(jīng)理級別。
為了豐富員工的個(gè)人生活，合力超市在部分條件成熟的門店增設(shè)員工休閑娛樂區(qū)。比如，在合力超市花果園新辦公區(qū)中，就劃出了員工休閑娛樂專區(qū)，配備了跑步機(jī)、乒乓球臺、臺球、按摩椅等健身設(shè)施，讓員工在緊張工作之余擁有放松和休閑的場所，使員工的身體更好，生活品質(zhì)更高。“總部試點(diǎn)成功之后，逐步在門店中推廣。”蔡坤表示。 貫徹落實(shí)員工帶薪年假制度。
在記者采訪行將結(jié)束時(shí)，合力超市一位負(fù)責(zé)企劃工作的家人告訴記者，忙完這兩天后他們部門就要赴海南旅游了，“除了帶薪年假的福利外，我們每年還會收到公司2000元/人的旅游金”。
實(shí)際上，從今年開始，合力超市要求人力資源部要切實(shí)落實(shí)員工帶薪休假制度，工齡滿1年的，每年享受5天帶薪年假;工齡滿10年的每年享受10天帶薪年假;總部實(shí)行“周末雙休”制度，鼓勵(lì)員工多與家人共享假期。
對于合力家人來說，幸福卻是來得太快了些，太多了些。
記者了解到，除了上述員工享受的福利外，合力還在公司全員中實(shí)現(xiàn)了“現(xiàn)金零處罰”，不罰錢、只獎(jiǎng)勵(lì);大幅提高員工收入，所有崗位績效考核中，考核獎(jiǎng)金部分只加不減，今年各崗位員工平均工資至少要提升15%以上;改革各類補(bǔ)貼發(fā)放形式，工齡工資、崗位生活補(bǔ)貼等相關(guān)補(bǔ)貼與工資一同按月發(fā)放，能一次發(fā)放到位的錢不分多次零星發(fā)放;改善出差交通條件，公司統(tǒng)一購買公務(wù)車，配備專職駕駛員;建立員工呼叫中心，讓員工聲音直接傳到集團(tuán)最高層，接受員工投訴、救助、意見反映等;為駐外人員提供專職保姆。
“上述這些措施，可能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完全滿足我們員工的生活品質(zhì)需求，但我堅(jiān)信，只要我們把心中的愛和善良用行動(dòng)展現(xiàn)出來，我們的事業(yè)和生活品質(zhì)就會越來越好，當(dāng)下和未來就有更多的快樂和希望!”李德祥信心滿滿。
“微公益”踐行社會責(zé)任
在貴陽采訪期間，讓記者最為感動(dòng)的便是合力超市在公益事業(yè)上的默默付出與堅(jiān)持。“你看，我們的微公益活動(dòng)啟動(dòng)以來，這些都是愿意和我們一起幫助落后的大山貧困地區(qū)建校舍、修路、修橋的單位。”采訪過程中，蔡坤的短信息提示不時(shí)響起，而許多都是得知合力“微公益”活動(dòng)信息后，主動(dòng)要求一起參與的。
自從2013年10月8日，一場由貴州合力超市倡議的“微公益”計(jì)劃啟動(dòng)以來，已經(jīng)完成了130余次，募捐善款、物資總價(jià)值約500萬元，得到了社會各界的廣泛關(guān)注、支持，在社會上產(chǎn)生了很大影響。
記者了解到，合力超市的自有品牌——黔惠商品現(xiàn)在已經(jīng)有600多個(gè)單品，“每月銷售大約50萬元以上，其中有近10萬元都作為了捐款。就在今年年初，合力超市在北京舉辦的第三屆中國公益節(jié)上，還獲得了《最佳項(xiàng)目獎(jiǎng)》、《優(yōu)秀團(tuán)體獎(jiǎng)》雙重獎(jiǎng)勵(lì)。”
對于微公益活動(dòng)，合力超市副總蘇中凱告訴記者，他們還會繼續(xù)將此公益活動(dòng)堅(jiān)持做下去，為幫助更多的貧困地區(qū)早日脫貧出把力。 2014年，貴州省合力超市將其旗下的48家門店整合成實(shí)體公益的大平臺，聯(lián)合政府相關(guān)部門、愛心企業(yè)、社會愛心組織以及個(gè)人等力量，在全省范圍內(nèi)主推大型“微公益”活動(dòng)。
“實(shí)現(xiàn)幫扶1000個(gè)貧困山村，1000所困難小學(xué)，1000個(gè)貧困學(xué)生，1000個(gè)社會團(tuán)體公益事業(yè)。”這就是未來幾年合力超市的公益夢——完成合力超市“微公益”打造人人公益平臺的使命。
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(來源：中國商報(bào)-超市周刊 作者：劉朝龍)
