日本著名的商業(yè)設(shè)施包括“伊勢(shì)丹”，東京0101、Lumine、MYLORD等。如果單純的從視覺(jué)感官來(lái)說(shuō)，日本商業(yè)設(shè)施和中國(guó)商業(yè)設(shè)施最大的區(qū)別就是規(guī)模。在日本幾十萬(wàn)平米的商業(yè)項(xiàng)目是很少的，而商業(yè)設(shè)施規(guī)模較大的主要以日本永旺集團(tuán)為代表。
東京澀谷HIKARIE
東急澀谷HIKARIE是一種中心型商業(yè)設(shè)施，也是交通樞紐站，交通線很密集。西湖百貨，西屋，東急109六個(gè)方向的街口，是一個(gè)商業(yè)非常密集的地區(qū)，Hikarie位于東京地鐵交叉的中心地帶澀谷站，每日有120萬(wàn)人的客流量。
東急澀谷HIKARIE屬于單層面積小、樓層高的建筑，共計(jì)144,000平方米，其中商業(yè)面積僅占32,000平方米，辦公面積約50,000平方米，文化設(shè)施24,000平方米，其他面積約38平方米。Hikarie作為東京澀谷的重生代表，在澀谷，東急集團(tuán)已經(jīng)擁有多家門(mén)店，所以要在既保證原有銷(xiāo)量的基礎(chǔ)上，再提高銷(xiāo)量，其整個(gè)商場(chǎng)前期定位為既不是百貨、購(gòu)物中心也不是高檔專(zhuān)門(mén)店的中間的思考。Hikarie引進(jìn)更多的是清新，休閑和貼近自然的中等專(zhuān)賣(mài)店，共計(jì)154家，其理論是利用最小的區(qū)域創(chuàng)造最大的利潤(rùn)的“類(lèi)百貨”模式。Hikari的餐飲區(qū)很小，因?yàn)槠涓又匾暽唐返匿N(xiāo)售。Hikarie空間分布清楚明確，地下3層到地上5為主力的購(gòu)物，6到7層為東急集團(tuán)自營(yíng)的餐飲區(qū)，8到10層為創(chuàng)意展廳和博物館，11到16層電影院由東急集團(tuán)直接運(yùn)營(yíng)。在Hikarie內(nèi)，僅僅有40名東急自己的員工，其他員工都是由品牌商自己派來(lái)的，共計(jì)約400名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。在Hikarie在每一層都有出口，每一層都可以乘坐地鐵，所以其每一層都是第一層，每一層都是關(guān)鍵層。
Hikarie的目標(biāo)客群的定位是25-45歲高檔、時(shí)尚的女性。如今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，差別化競(jìng)爭(zhēng)是主流，商家不僅僅要考慮商品，更加要考慮顧客的心情，尤其是女性消費(fèi)者的心情。Hikarie以商品服務(wù)照顧消費(fèi)者的心情，把顧客日常生活購(gòu)物情景，并且圍繞女性，藝術(shù)性與生活的主題，展現(xiàn)在整個(gè)商場(chǎng)裝飾中，其商店與產(chǎn)品都以貼近自然，貼近生活的服裝與食品為主。在中國(guó)，大部分商業(yè)設(shè)施考慮的是想引入一線或者二線品牌，但是在Hikarie其商品70%是第一次出現(xiàn)在日本的品牌，創(chuàng)造了一種獨(dú)特性給顧客。因?yàn)樵?/span>HIKARIE，樓下有很多高端專(zhuān)門(mén)店，競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以引進(jìn)了更加休閑的品牌。2012年重開(kāi)的時(shí)期，Hikarie就成為了生活用品購(gòu)物必去的地方，外加電影院，藝術(shù)劇場(chǎng)舉辦的活動(dòng)，日本貓攝影展覽，樓下進(jìn)行相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)配套，成功的起到了帶動(dòng)銷(xiāo)量的作用。Hikarie作為以女性消費(fèi)者為主要目標(biāo)客戶的商業(yè)設(shè)施，其每層的衛(wèi)生間都是以日本第一衛(wèi)生間為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的，每一個(gè)女性購(gòu)物者如同進(jìn)入一個(gè)高端的化妝間,成功的塑造了Hikarie在女性消費(fèi)者心目中的品牌形象。
Diver City Tokyo Plaza購(gòu)物中心醒目的高達(dá)矗立在東京臺(tái)場(chǎng)，周?chē)涮自O(shè)施眾多，有電影院，咖啡館，美食城還有動(dòng)漫周邊店和相關(guān)的咖啡廳，是典型的聯(lián)營(yíng)模式。其商業(yè)設(shè)施還包括農(nóng)牧設(shè)施，體育娛樂(lè)設(shè)施和練習(xí)場(chǎng)。購(gòu)物中心設(shè)有動(dòng)漫展廳，藝人演出等相關(guān)的表演展館，品牌店如優(yōu)衣庫(kù)等。另外，還有一個(gè)美國(guó)生活方式體驗(yàn)園，據(jù)說(shuō)明年也將引入中國(guó)。購(gòu)物中心的設(shè)施，環(huán)境，品牌都迎合年輕客戶，簡(jiǎn)潔，青春和貼近自然。
晴空塔作為旅游相關(guān)的商業(yè)項(xiàng)目，擁有水族館，餐飲館，零售店和天象儀。東京晴空塔，位于老街區(qū)墨田區(qū)，面積5萬(wàn)平米，在2012年完工不僅帶動(dòng)了老城區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還為2020年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)做了準(zhǔn)備。其每一層不僅僅有商業(yè)店鋪，還有品牌展示，很多當(dāng)?shù)厥止さ甓家孕〉赇伒男问皆谒姓故局渌䞍?nèi)的屋檐都是日本傳統(tǒng)屋檐。墨田區(qū)是一個(gè)歷史比較悠久的地區(qū)，位于東京東半緣，大部分都是小手工業(yè)和歷史悠久的、具有代表性的老店鋪。商業(yè)設(shè)施單純依靠自身的商業(yè)發(fā)展總會(huì)遇到瓶頸，利用旅游資源，文化資源和商業(yè)資源相結(jié)合產(chǎn)生新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式已成為很多地區(qū)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主軸。
伊勢(shì)丹是以賣(mài)高端和服起家的。2013年，伊勢(shì)丹成立80周年，舊店翻新花費(fèi)10億日元，在每個(gè)細(xì)節(jié)上經(jīng)行改進(jìn)，從電梯到中庭，再到后庭，風(fēng)格從傳統(tǒng)風(fēng)格轉(zhuǎn)變成時(shí)尚的博物館。伊勢(shì)丹一直是日本第一的時(shí)尚先驅(qū)，其銷(xiāo)量明顯高于同一等級(jí)的美國(guó)百貨和巴黎老佛爺，其本館和男士館銷(xiāo)售額可達(dá)2200億日元。其高銷(xiāo)量在于他擁有自己的時(shí)尚研究機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)為其提供最新的時(shí)尚資訊，商場(chǎng)里的每一個(gè)細(xì)節(jié)上都體顯時(shí)尚感。其中庭，改造成了時(shí)尚美術(shù)館，每個(gè)品牌都出現(xiàn)在其中，每個(gè)品牌區(qū)后都有一個(gè)公園，專(zhuān)門(mén)展示其獨(dú)特商品，同時(shí)把每個(gè)店的主題和規(guī)劃清晰展示出來(lái)。伊勢(shì)丹在媒體、雜志等各種不同的渠道推廣他們的時(shí)尚博物館，給VIP客戶帶來(lái)時(shí)尚的滿足感。新光三越店作為奢侈品百貨店中的最高級(jí)，也在2010年翻新了，外立面采用了大量的玻璃，作為東京銀座具有代表性的百貨，其營(yíng)業(yè)面積不到4萬(wàn)平米，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)高端奢侈品百貨店的規(guī)模。在每平米2億日元的銀座地段，三越利用1000平米作為休息區(qū)、空中花園和廁所等其他功能的配套設(shè)施，伊勢(shì)丹用放棄空間來(lái)?yè)Q取顧客的滿意度，其“銀座style”的服務(wù)質(zhì)量和買(mǎi)手試營(yíng)業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了新價(jià)值的體現(xiàn)。伊勢(shì)丹作為日本高端百貨，服務(wù)的不是一個(gè)客戶，而是一個(gè)家族3代人聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，不僅面向日本上等名流，還面向世界各地的名門(mén)定制，如非日本人的和服定制，香包定制等的需求。
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