一、超市商品驗貨流程

（一）、當(dāng)供應(yīng)商或物流部將商品送至門店時，收貨、驗貨由店長或店長指定的專人進(jìn)行驗收。

（二）、驗貨時，首先根據(jù)訂單或配送單，開箱驗貨，核對商品名稱、條碼、規(guī)格、數(shù)量等是否與配送單上一致。

（三）、當(dāng)配送單或訂單上數(shù)量與實物不符時，驗收人應(yīng)根據(jù)訂單上的數(shù)量收貨。如數(shù)量多于訂單或配送單上數(shù)量時，則門店對超出訂單數(shù)量的部分拒收。如數(shù)量少于訂單或配送單上數(shù)量時，則按實際收貨數(shù)在表單上填寫簽字。

（四）、收貨時，收貨人員在訂貨單或配送單上對每一項驗收過的商品以標(biāo)記符號來表示。對于驗收無誤的商品，在備注欄內(nèi)打“√”，對于有問題商品，須在備注欄寫明問題，以便核驗檢查。

（五）、驗貨時，應(yīng)檢查商品是否包裝完好，有無破損、漏氣、漲袋等問題，如發(fā)現(xiàn)則應(yīng)當(dāng)場指出并拒收。在送貨單或配送單上注明拒收理由。

（六）、驗收時要特別注意商品的保質(zhì)期，超過保質(zhì)期1/3的商品，一律拒收。日期模糊不清、打印日期不符合實際情況的也拒收。

（七）、驗收完畢，將所有商品擺放在指定位臵，在送貨單上經(jīng)送、驗雙方簽字確認(rèn)后作電腦入庫。

二、統(tǒng)配商品驗收規(guī)定

（一）、沒有經(jīng)過驗收的商品嚴(yán)禁進(jìn)入門店倉庫貨架或上架銷售。

（二）、物流部的商品配送到門店時，門店指定收貨人員要停下手頭工作及時驗收。

（三）、門店驗收要核對商品配送單上的條碼、品名、數(shù)量及質(zhì)量是否符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。

（四）、商品驗收時以貨對單，但驗收時必須按物流部配送單驗收簽名并注明驗收時間。

（五）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)驗收數(shù)量少于配送單上的數(shù)量或有單無貨時，驗收人和送貨員雙方必須共同在配送單備注欄中注明“實收數(shù)量”并簽名認(rèn)可。門店電腦錄單員以實收數(shù)字錄入電腦，并經(jīng)店長或店助復(fù)核確認(rèn)后生效。

（六）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)是有貨無單時，門店則可以直接拒收退貨。同時做好登記，經(jīng)驗收人和送貨員雙方在登記表上共同簽名后，將貨物打包好退回物流部。

（七）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)條碼不符時，門店則可以直接拒收退貨。同時在配送單上注明“條碼不符”，經(jīng)驗收人和送貨員或司機(jī)雙方共同在配送單上簽名后，將貨物打包好退回物流部。

（八）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)是質(zhì)量不符驗收標(biāo)準(zhǔn)時，門店則可以直接拒收退貨。同時在配送單上注明具體質(zhì)量缺陷，經(jīng)驗收人和送貨員或司機(jī)雙方共同在配送單上簽名后，將貨物打包好退回物流部。

（九）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)有贈品配備時，則按照商品驗收程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。

（十）、針對商品部引進(jìn)新品或促銷商品分貨時，門店則不能拒收貨。經(jīng)過2個月試銷期后，可根據(jù)營運部通知進(jìn)行相關(guān)的處臵。

三、直送商品驗收規(guī)定：

（一）、門店驗收時嚴(yán)格按公司《商品驗收標(biāo)準(zhǔn)》對送貨商品進(jìn)行驗收。直送商品驗收時，必須核對送貨單是否蓋有相應(yīng)供貨商的印章，驗收人在直送商送貨單上簽名并蓋門店業(yè)務(wù)章確認(rèn)。

（二）、門店驗收時以貨對單，但驗收時必須按門店訂單的數(shù)量為準(zhǔn),驗收完商品后拿訂單與直送商的送貨單進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后驗收人和送貨人雙方在送貨方的送貨單簽名蓋門店業(yè)務(wù)章。

（三）、其他驗收出現(xiàn)的情況和統(tǒng)配商品驗收規(guī)定一樣操作。

（四）、針對直送商的送貨與門店訂單品種不符時，門店則可以直接拒收。

（五）、直送商憑門店簽名蓋章確認(rèn)的送貨單到物流部倉庫辦理入庫手續(xù)，并由倉庫簽名確認(rèn)作為結(jié)算憑證。同時倉庫要補(bǔ)辦門店發(fā)貨手續(xù)，下次送貨時帶到門店簽收。

（六）、針對直送商的送貨或代銷商品，如銷量不佳，則向總部申請，要求直送商進(jìn)行調(diào)換或相關(guān)的退貨等處理。

四、違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)

（一）、門店驗收物流部的配送商品時，如因自身工作的疏忽而造成驗收差錯時，店長（店助）應(yīng)逐項登記清楚，經(jīng)司機(jī)驗證無誤后，每錯一項，對門店驗貨當(dāng)事人處罰5元。

（二）、門店驗收物流部的配送商品時，發(fā)現(xiàn)配送錯誤的商品，由門店登記清楚，經(jīng)物流部確認(rèn)無誤后，每錯一項，建議對負(fù)責(zé)配貨的當(dāng)事人處罰5元。

（三）、驗收過程中發(fā)現(xiàn)新品未配齊標(biāo)價簽時，門店應(yīng)做好登記，經(jīng)運營中心確認(rèn)無誤后，對相關(guān)責(zé)任當(dāng)事人每缺一個處罰5元。