化妝品店，只有把產(chǎn)品推薦給顧客，顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生需要而購買，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值以及為店鋪創(chuàng)造效益。所以化妝品想要穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)下去，就要維護(hù)好客戶是的穩(wěn)定性，不斷擴(kuò)展新客戶，提升業(yè)績(jī)。要知道客戶是給為你店鋪創(chuàng)造效益的人，所以如何維護(hù)客戶關(guān)系成為化妝品加盟店必須做好的工作項(xiàng)目。今天，小編就給各位店主，隆重推薦化妝品店維護(hù)好顧客關(guān)系的小技巧。

　　維護(hù)好顧客關(guān)系，就要了解顧客的心理，大部分的顧客都會(huì)有貪小便宜消費(fèi)觀念，特別是女性群體。因此在維護(hù)顧客關(guān)系中，店主就要做好“吃虧”的準(zhǔn)備。比如：在做促銷活動(dòng)或者會(huì)員日活動(dòng)的時(shí)候，要準(zhǔn)備好一部分特價(jià)產(chǎn)品以及贈(zèng)品，在活動(dòng)開展前一兩天，通過會(huì)員檔案留下的信息，以短信、微信、QQ、郵箱等方式，通知顧客，告知她們優(yōu)惠活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，活動(dòng)當(dāng)天前來捧場(chǎng)，即使不買也有免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品等信息。要知道因?yàn)檫@樣原因而來化妝品店的人，在領(lǐng)取產(chǎn)品的同時(shí)，大部分人也會(huì)購買其他產(chǎn)品。最重要的是，前來購買的顧客朋友們，可以為店鋪營(yíng)造熱烈的銷售環(huán)境，造成了銷售火爆的局面，從而吸引路過客人被人流帶動(dòng)，進(jìn)入店里了解相關(guān)情況。在日常不做活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，店主也要學(xué)會(huì)“吃虧”，不管是新客戶還是老顧客，只要購買，如果不能優(yōu)惠，就送一些試用裝給顧客，沒有試用裝，就給顧客讓利，讓顧客感覺到實(shí)惠了，回頭率就高了。

　　現(xiàn)在科技發(fā)展如此之快，化妝品店想要把產(chǎn)品推出去就要做廣告，但是廣告費(fèi)用昂貴，一般的店鋪是很難支撐。所以店主們?cè)谌粘５慕?jīng)營(yíng)中，做好會(huì)員檔案，并且運(yùn)用短信、微信、朋友圈、QQ等等費(fèi)用較小或者免費(fèi)的媒體，做好產(chǎn)品宣傳，剛開始可能效果不是很明顯，但是長(zhǎng)期堅(jiān)持下來，就可以穩(wěn)定的維護(hù)好一大批老顧客。同時(shí)，在做這些傳播的過程中，不僅僅只發(fā)布優(yōu)惠信息，還可以針對(duì)產(chǎn)品的定位，發(fā)布一些護(hù)膚的基本知識(shí)，讓顧客在學(xué)習(xí)護(hù)膚技巧的過程中，了解我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生購買欲望。

　　讓更多人成為我們的回頭客，把老顧客真真正正的養(yǎng)起來，即使是銷售淡季，也不會(huì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)問題，而經(jīng)營(yíng)困難。