盡管零售界一直有聲音強調(diào)：零售的本質(zhì)在于商品本身、在于個性化服務(wù)、在于差異化等等，仍然有諸多企業(yè)疲于奔命地想跟O2O沾點邊，尤其是上市公司。

先是紅旗連鎖，董事長曹世如親自發(fā)微博稱“部分紅旗連鎖增加了電子貨架，消費者借此可查詢紅旗連鎖所有銷售的2萬多個產(chǎn)品及其價格，若該門店沒有顧客所需貨物，通過電子貨架，便可下單購買。”

這聽起來，還挺像那么回事兒的。

不過，紅旗連鎖的電子貨架概念還沒被“炒”起來，就被負面新聞纏身的人人樂占了上風(fēng)。

近日，人人樂最新投資者調(diào)研記錄表顯示，該公司成立了網(wǎng)購事業(yè)部，專門負責(zé)發(fā)展電子商務(wù)。據(jù)了解，其O2O模式也是在深圳部分人人樂門店設(shè)置電子貨架。

且不說電子貨架的市場到底有多大，未來有無前景，僅僅一個O2O的概念，零售企業(yè)到底想“糾纏”多久？消費習(xí)慣趨于線上化是不可避免的事實，但企業(yè)們更應(yīng)該思考的是，如何讓這些消費者離不開線下的超市和便利店。

對于O2O，如果喊喊口號就算了，如何真刀實槍地去投入，去搶所謂的市場，如今誰能干得過阿里巴巴和有騰訊支持的京東？更何況還有無數(shù)的垂直電商是不會讓實體零售從自己飯碗里搶食物的。

不過，既然真的上線或者準備上線電子貨架，那么這一塊市場到底有多大？

先看看這兩家企業(yè)上線電子貨架針對的主要客群。扎根成都社區(qū)的紅旗目前有10個門店設(shè)置了電子貨架，顯然仍然針對社區(qū)消費者。

而根據(jù)人人樂的消息，其O2O模式主要是發(fā)展社區(qū)店，但在部分靠近社區(qū)的大賣場也投放有電子貨架，并對顧客進行引導(dǎo)、宣傳。

表面上，電子貨架占據(jù)空間小，商品又豐富，可以節(jié)省物流成本、營銷成本、租金成本和商品損耗成本，似乎整個社區(qū)消費者囊括其中。

但問題也就出在這兒。消費者如果真去電子貨架上購物，效率會怎樣。

目前在紅旗連鎖的電子貨架下單，消費者所購商品只能在兩天以后收到，因為其配貨頻率為兩天一配，消費者還得去店內(nèi)自提，這顯然沒有京東、1號店的速度迅速，似乎要為消費者找一個去店內(nèi)電子貨架消費的理由很難，更何況，京東已經(jīng)簽約了眾多線下便利店，這種O2O模式顯然比電子貨架的模式要成熟許多。

另一個現(xiàn)實是，近兩年，大賣場購物中心化以及百貨社區(qū)化的趨勢越來越明顯，位于社區(qū)附近的大賣場通過增加租賃面積，引入更多具有差異化的小零售休閑店，而許多百貨更是憑借其“百貨+超市+餐飲+娛樂”的模式開進了社區(qū)，將社區(qū)消費者的線下需求一一滿足。

這給便利店留下的空間并不多，但電子貨架并非便利店的明智之選，其最本質(zhì)仍在“便利”二字，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如收發(fā)快遞、提供快餐、藥品等均可以成為便利店的優(yōu)勢，也只有抓住社區(qū)消費者的需求，才能成為真正的社區(qū)之王。