而其他在進(jìn)行情感營(yíng)銷時(shí)，以下幾個(gè)方面值得注意：

    親和力——有份量的情感廣告

    在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈、廣告滿天飛、產(chǎn)品日益同質(zhì)化的社會(huì)，如果再說(shuō)“領(lǐng)先全國(guó)，飲譽(yù)全球”，“技術(shù)超流，質(zhì)量百分百”的大話、空話，消費(fèi)者定是皺起眉頭，索然無(wú)味。“感人心者，莫先乎情”，感情的力量是巨大的，人人都有七情六欲，都有豐富的感情，如親情、愛(ài)情、友情……廣告如能充分考慮目標(biāo)消費(fèi)群體的特定心態(tài)，選擇恰當(dāng)?shù)慕嵌龋�借助良好的藝術(shù)形式，將感情定位把握好，以有效的手段強(qiáng)化渲染品牌所特有的情感色彩，便能迅速打開(kāi)消費(fèi)者的心扉，從而獲得成功。

    以美國(guó)貝爾電話廣告為例：一天傍晚，一對(duì)老夫婦正在用餐，電話鈴響，老夫人去另一個(gè)房間接電話。回來(lái)后，老先生問(wèn)：“誰(shuí)的電話？”回答：“女兒打來(lái)的。”問(wèn)：“有什么事？”回答：“沒(méi)有。”老先生驚奇地問(wèn)：“沒(méi)事，幾千里打來(lái)電話？”老夫人嗚咽道：“她說(shuō)她愛(ài)我們。”倆人頓時(shí)無(wú)言，激動(dòng)不已。這時(shí)出現(xiàn)旁白：“用電話傳遞您的愛(ài)吧！貝爾電話。”

    這則情感營(yíng)銷經(jīng)典廣告，以脈脈溫情打動(dòng)了天下成千上萬(wàn)的父母和兒女的心。

    其實(shí)，情感廣告的巨大魅力已被中國(guó)不少企業(yè)看好并紛紛采用，如：當(dāng)年孔府家酒先后以“孔府家酒，叫我想家”，“千萬(wàn)里，千萬(wàn)里，我回到了家……”打響全國(guó)；農(nóng)夫山泉的“這水，正是我小時(shí)候喝過(guò)的味道”輕易觸動(dòng)消費(fèi)者心底最柔弱的部分。可見(jiàn)如果情感廣告能夠拿捏得恰到好處，動(dòng)人心弦而毫不矯情，輕易便能獲得成功。

    向心力——有特色的情感促銷

    經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，物質(zhì)產(chǎn)品的極大豐富以及競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，使人們對(duì)情感回歸的渴望、精神愉悅的追求、個(gè)性服務(wù)的期望與日俱增。廠商在品牌營(yíng)銷與服務(wù)的過(guò)程中，如能關(guān)注人生、關(guān)注情感這一社會(huì)主題，便能最大限度地與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴和溝通，并營(yíng)造出品牌良好的個(gè)性親和力。

    美國(guó)汽車推銷大王認(rèn)為，在推銷中重要的是“要給顧客放一點(diǎn)感情債。”當(dāng)客戶來(lái)到他的辦公室忘記帶煙又想抽一支時(shí)，他不會(huì)讓顧客跑到車上去拿，而是問(wèn)：“你抽什么牌子的香煙？”聽(tīng)到答案后，就拿出來(lái)遞給他。因?yàn)樗�的辦公室通常放著各種牌子的煙以備不時(shí)之需，這就是主動(dòng)放債，一筆小債，一筆感情債。他給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的額外服務(wù)，都會(huì)使顧客覺(jué)得有所虧欠。

    一件小事情證明一個(gè)道理：顧客不僅來(lái)買商品，而且還買態(tài)度，買感情。只要你給顧客放出一筆感情債，他就欠你一份情，以后有機(jī)會(huì)他可能會(huì)來(lái)還這筆債，而最好的還債方法就是購(gòu)買你推銷的產(chǎn)品。

    感召力——有策略的情感設(shè)計(jì)

    廠商在制造產(chǎn)品的過(guò)程中或設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮不同層次消費(fèi)者的特殊需求，了解他們特有的心理和情感，賦予消費(fèi)者更多參與制造產(chǎn)品的權(quán)利，設(shè)計(jì)出讓消費(fèi)者表現(xiàn)情感的機(jī)會(huì)點(diǎn)，再把主題落到具體某個(gè)產(chǎn)品上，通過(guò)情感訴求的方式讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品或服務(wù)。

    凝聚力——有價(jià)值的情感口碑

    不是功能口碑，而是情感口碑。以“這產(chǎn)品代表了什么情感”為目的，通過(guò)舉行一些有意義的公益運(yùn)動(dòng)，寓感情于公益之中，設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，增強(qiáng)與消費(fèi)者的感情交流，經(jīng)過(guò)繼續(xù)的感情投入而取得與大眾融洽、調(diào)和的感情聯(lián)絡(luò)和精力交往，并在大眾心目中樹(shù)立優(yōu)越的形象，這也是一種感情營(yíng)銷，在用戶心中留下深刻印象，遠(yuǎn)比塑造產(chǎn)品的“功能口碑”要好得多。

    情感的趨勢(shì)，逐漸成為應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)，市場(chǎng)需求的理論也需要把目光逐漸調(diào)整到情感需求的軌道上去，特別是服務(wù)行業(yè)，非常必要關(guān)注現(xiàn)代人的情感生活空間，滿足現(xiàn)代人情感生活的需求。那些還停留在市場(chǎng)細(xì)分、客戶管理上的企業(yè)其實(shí)可以停下來(lái)思考一下了。

    其實(shí)，市場(chǎng)很簡(jiǎn)單，一切產(chǎn)品和服務(wù)都是圍繞人們生活中的情感需求。所謂需求，人們有兩個(gè)，一個(gè)是生存的出發(fā)點(diǎn)，滿足生存需要的產(chǎn)品，是滿足人們的物質(zhì)需求。另一個(gè)就是滿足人們的精神需求，也就是情感的需求。所以經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，把自己的產(chǎn)品分清楚、看清楚，倒是是滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求，還是精神需求，也就是情感需求，是非常必要的。

    由此，我們堅(jiān)信，所謂的理性功能價(jià)值訴求也好，還是低價(jià)誘惑策略也罷，都趕不上感情投資來(lái)的實(shí)在。當(dāng)你的產(chǎn)品一動(dòng)不動(dòng)時(shí)，你該反思一下：你和你的產(chǎn)品究竟向消費(fèi)者釋放了多少情感？說(shuō)你的產(chǎn)品包治百病，不如祝愿大家都不生病。老中醫(yī)的諄諄善告遠(yuǎn)不及老媽的一句嘮叨。