商場的服務對象是人，所以，商場設計不僅要滿足顧客物質上的需求，更應滿足顧客心理上的需求，才能留住老顧客吸引新顧客。商場設計怎么滿足顧客的心理需求，我們可以從以下幾個方面設計。
1、商場的布局。商場的布局包括商場空間布局和商品布局。商場空間布局主要是商場功能的規劃。合理的功能規劃不僅使整個商場看起來美觀，整齊和諧，還能為顧客提供更加方便的購物空間；商品布局規劃要以便于消費者參觀與選購商品、便于展示和出售商品為目的，而實現這一目的，商場設計師可從商場的流線設計考慮。商場的流線設計要堅持“以人為本”這一理念，不僅能使顧客更加方便的購物，還能使商品更好的展現在顧客的眼前。
2、商場的環境設計。購物對于現在人們來說不僅僅為了滿足物質上的需求，也是一種精神上的享受。所以，商場裝修設計對于商場環境的設計是很重要的。一個清新舒適的環境會使人心情愉悅，更能激發顧客的購買欲望。商場設計公司可以利用商場裝飾設計（比如，利用植物打造清新自然的購物環境）為顧客營造一個精神上的購物樂園。
3、商場氛圍的營造。氣氛是一種無聲的語言，它以靜默的方式源源不的向人們傳遞信息。比如，優雅的氣氛，讓你感受到珠寶的高貴；理智的氣氛讓你感受電子產品的精密，溫馨的氣氛，容易讓人產生賓至如歸的感覺……于是，多一分輕松，少一分焦躁，多一分舒適，少一分拘束，多一分人情味，少一分冷漠。營造美好的氣氛，是商場取勝的關鍵。
營造商場氛圍可以通色彩設計和燈光設計營造。色彩影響著人的心情，不同的色彩營造的氛圍不同，比如紅色，會讓感受到節日的歡悅。綠色，則讓人感受到大自然的清新；燈光的設計不僅可以烘托色彩營造的氛圍，同時還能更加的渲染商品的特色。商場設計可靈活采用不同的人工采光方式，如鑲裝暗射燈光，能使整個售貨現場光線柔和；采用聚射燈光，可突出顯示陳列的商品，從而使消費者在一個柔和、愉悅的氛圍中挑選商品。
