時間地點：

　　2014年5月23-24日，深圳

　　2014年7月18-19日，佛山

　　2014年11月14-15日，廣州

　　課程背景：

　　為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業忠誠度低?

　　為什么員工越來越不服管理——凡事自我做主?受不了批評?

　　為什么員工抗壓力越來越低——遇到挫折無法承受?

　　為什么員工遇到問題就放棄——推卸責任?

　　為什么員工不遵守規章制度——不想受約束?

　　為什么做事情靠感覺與樂趣——有興趣的事就做?

　　為什么員工沖突增多不和群——自我又張揚?

　　為什么……?

　　不為什么，只因為他們是“85&90后”!

　　這個群體越來越多的涌入社會，他們接過前輩的接力棒，不可逆轉的成為企業發展的主力軍。

　　面對這個新型群體，許多過去有效的管理方法現在失靈了，一些經驗豐富的管理者也感到力不從心了。

　　傳統的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰。

　　管理者們產生了極大的困惑：

　　是我們落伍了?還是這一代人真的沒辦法管理?

　　到底是什么原因造成代際沖突呢?

　　面對他們，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;

　　你可以不欣賞他們，卻不可以回避;

　　“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工!”

　　因為在管理中，管理者做什么并不重要，關鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執行多少!

　　誰先轉變觀念搶先一步誰將擁有企業未來的核心精英群體!誰就擁有未來!

　　讓我們相聚在一起，共同解析問題、找方法、解決問題!

　　【課程收益】

　　◆深入了解造就“85&90后”個性特征的時代背景

　　◆認知“85&90后”員工的行為和人格特征

　　◆了解“85&90后”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢

　　◆站在“85&90后”的角度，提煉對管理者的心態素質要求

　　◆使用“85&90后”能夠接受的對話模式

　　◆掌握管理“85&90后”常用的有效方法

　　◆掌握有效激勵與輔導“85&90后”的技巧及策略

　　◆塑造新時代的卓越管理者

　　課程主要內容

　　一、前所未有的代際沖突

　　60年代——英雄輩出的激情歲月

　　70年代——精神解放后的理想追求

　　80年代——從單一追求走向多元化

　　90年代——唯我獨尊的新生代

　　二、后80&90后的心理特征與行為方式

　　價值觀念的巨大差異

　　85&90后員工的特點

　　85&90后個性形成的原因

　　85&90后員工工作中的不良表現

　　三、管理者的反思

　　傳統的管理模式受到挑戰

　　過去有效的管理方法現在失靈了

　　過去的經驗反而制約了現在的腳步

　　管理者的權威及傳統規則受到抵觸

　　四、面對“85&90后”需要柔性管理

　　對部屬的基準設定

　　對部屬的指示

　　對部屬的培育

　　對部屬的關心

　　與部屬的溝通

　　五、面對“85&90后”員工管理的“十化”

　　企業文化要人性化

　　企業培訓要得體化

　　應對跳槽要職業化

　　溝通方式要平民化

　　壓力管理要專業化

　　情緒管理要理解化

　　工作獎勵要即時化

　　凝聚團隊要漸進化

　　日常管理要彈性化

　　管理機制要透明化

　　六、問題的發現與解決

　　>發現問題的意識

　　“三現”原則的應用

　　4M1E檢查表的運用

　　5W1H分析法

　　PDCA理論的實踐

　　標準化的操作流程

　　解決問題的對策及有效性

　　七、與“85&90后”員工溝通的要領

　　先處理心情，再處理事情

　　多媒介并用，并強調重點

　　要雙向溝通，并回饋確認

　　建立同理心，建立信任度

　　控制情緒 了解長處，避免下屬離職

　　八、PAC法則概述及在管理中的應用

　　PAC法則概述

　　人格結構中的心理污染

　　行為的交流類型

　　PAC在現實中的應用

　　五種下達指令的方式

　　九、“85&90后”員工的輔導與激勵

　　現代員工輔導的方式

　　教練的流程

　　教練與輔導的三步驟

　　激勵的方式運用

　　85&90后”員工的指責與批評十忌

　　十項原則成為“后80&90后”認同的上司

　　十、“85&90后”員工的團隊建設

　　根據企業文化特征把好招聘關

　　團隊中的個性組合

　　團隊中的性別組合

　　團隊中的技能互補

　　團隊中的年齡互補

　　團隊中的區域搭配

　　職責分工與團隊梯度建設

　　授課導師：王偉博士

　　曾任大唐移動通信、聯芯科技、同策房產等多家集團培訓經理、培訓總監、高級人力資源總監職務，有近10年大型國有企業、央企及集團化公司的運營與管理的經驗。

　　王博士具備企業人力資源管理、教育學、課程與教學論等方面的專業背景，長期從事大型企業的人才發展與組織學習管理運營工作，并將這些理論知識及經驗與企業的人才培養實踐進行了有機的結合，在企業人力資源管理、中高層職業經理人的職業化培養、員工職業化訓練、團隊建設、高效溝通以及團隊執行力等專業領域積累了豐富的實踐經驗。

　　王偉博士以其獨特的教學方法，贏得學員的贊譽，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業長期的合作伙伴，被諸多企業評價為滿意度最高，最注重結果的實戰培訓師。

　　服務過的客戶：

　　中國工商銀行濟南分行、上海大眾聯合發展、申通地鐵集團、旺旺集團、上海房地產協會、上海燃氣、浙江三花集團、貝爾尼尼、浙江金恒德國際物流集團、艾為電子科技、京東方視訊(蘇州)、高斯化妝品銷售(中國)、夏利文物業等。

　　培訓費：3200元/人

　　學員在培訓結束后可以參加認證考試，成績合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發

　　<<高級職業經理人>>證書，認證費用：800元/人

　　參訓對象：企業負責人，HR總監，員工關系、招聘、績效負責人、部門經理、工會主席等

　　報名電話：0571-87015503-808/13588746841

　　聯 系 人：童 斌

　　傳 真：0571-87015503-813/816

　　電子郵件：Christian_tb@163.com