日前，致力于成為中國二三線城市最大的綜合服務運營商的尚客優集團宣布，將在公司大力開拓外部市場的同時，通過加強集團內部管理、市場運營管理、在工程管理部物資組內增設物資維護組等措施加強“自身修煉”，提高加盟服務質量。
酒店物資維護是服務質量的根本
酒店物資包括商品、酒水、飲料、鮮活食品原料、調料、一次性客用品、低值易耗品，以及日常管理需要所用的辦公用品、清潔維護用品等。在“食、住、行、游、購、娛”六大旅游要素中，酒店作為一個綜合體幾乎包攬了所有功能。贏得客人的青睞，取得良好的經濟效益，提供特色的酒店產品，最大限度的滿足不同層次客人的消費需求，成為酒店生存并得以發展的目標，而酒店產品是靠酒店物資轉化而來，因此，酒店物資維護就成了保證服務質量的根本所在。
尚客優集團負責人馬英堯表示，此次在集團內部增設物資維護組，旨在加強對物資維護網點管理，加快推進物資維護網絡區域化建設，滿足分店對工程巡檢與物資維護需求，及時有效解決分店訴求，不斷提升集團公司品牌形象。
完善物資管理工作護航酒店發展
作為三線城市最大的連鎖服務業綜合運營商，尚客優集團深刻意識到物質資源管理是企業管理中一項不可或缺的活動。因此，集團在物資組基礎之上增設了物資維護小組，進一步完善酒店業的物資管理工作，在源頭上為投資者和消費者把好關。
業內人士表示，酒店行業的物資管理工作，不僅是酒店物資部門的專業管理，更應是酒店決策層和高管關注的事項，同時也是各崗位人員需共同參與和監督的組合管理，只有全員的參與，才能有效構筑酒店物資管理現代化的完整體系。
“搞好物資管理工作有著十分重要的意義。”尚客優集團物資組相關負責人表示，物資是酒店維護日常運營工作的物資基礎，只有做好物資管理工作，才能保證酒店經營的正常進行和經營規模的不斷擴大；其次，搞好物資管理工作，能夠改善各項技術經濟指標，取得較好的經濟效益和社會口碑；另外，加強物資信息管理，有利于酒店服務行業的的敏捷化生產，提高酒店行業在整個第三服務產業的市場競爭力。
