今天，恐怕是聯(lián)想歷史上規(guī)模最大的一次大裁員。我們部門(mén)9個(gè)人，今天送走了三個(gè)，還有三個(gè)要轉(zhuǎn)崗，剩下三個(gè)。整個(gè)研究院走了30多人，轉(zhuǎn)崗20多人。這是我經(jīng)歷的第二次所謂戰(zhàn)略性調(diào)整，有很多感觸，卻又好像什么都堵在心里，說(shuō)不出來(lái)。干脆簡(jiǎn)單記錄下這段往事，提醒自己。
[聯(lián)想精細(xì)化裁員]
昨天晚上，研究院秘密召開(kāi)緊急會(huì)議。有20多位“責(zé)任經(jīng)理”參加，我才清楚了整個(gè)裁員過(guò)程。3月6日啟動(dòng)計(jì)劃，7日討論名單，8日提交名單，9-10日HR審核，并辦理手續(xù)，11日面談。整個(gè)過(guò)程一氣呵成。 今天就是面談日。在B座一層的兩個(gè)小會(huì)議室。進(jìn)去的人，領(lǐng)導(dǎo)首先肯定他過(guò)去的成績(jī)，然后解釋?xiě)?zhàn)略裁員的意思，然后告知支付的補(bǔ)償金數(shù)額，然后遞上所有已經(jīng)辦好的材料，然后讓他在解除勞動(dòng)關(guān)系合同上簽字。平均每個(gè)人20分鐘。 被裁的員工事先都完全不知情。在面談之前，他們的一切手續(xù)公司都已經(jīng)辦完，等他們被叫到會(huì)議室的同時(shí)，郵箱、人力地圖、IC卡全部被注銷(xiāo)，當(dāng)他們知道消息以后，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須離開(kāi)公司。 所有這一切，都是在高度保密的過(guò)程中進(jìn)行。即使我是責(zé)任經(jīng)理，我也只知道明天由我陪同的員工----坐在我隔壁辦公位的，朝夕相處兩年多的一個(gè)女孩，S。
[S]我不知道昨晚我是怎么過(guò)的，心情特別不好。根據(jù)公司規(guī)定，我不能提前告訴她。只覺(jué)得心里堵得慌。和我朝夕相處兩年的同事，明天就要被裁員了，而她一點(diǎn)也不知道。開(kāi)完會(huì)打車(chē)回家時(shí)，我感到特別疲憊。司機(jī)開(kāi)口了：你怎么會(huì)累呢？你們這一行掙錢(qián)多容易呀。我苦笑了一下，沒(méi)有回答。
早上，S比我到得要早。向她問(wèn)聲早上好后，我就心虛的不敢再說(shuō)一句話(huà)了。我照例喂我桌上的小金魚(yú)。研究院?jiǎn)踢w研發(fā)大廈的時(shí)候，每個(gè)人發(fā)了兩條小金魚(yú)，但這幫粗心的研發(fā)人員照顧不周，能活到現(xiàn)在的，實(shí)在是不容易。S還拿我的魚(yú)開(kāi)玩笑，說(shuō)這整兒一魚(yú)精，居然還能活著。
我不再說(shuō)話(huà)，坐在電腦邊發(fā)呆，等待著那一刻的到來(lái)。電話(huà)終于響了，我走到S面前，先和她握手，再叫她去樓下的會(huì)議室。她知道去會(huì)議室意味著什么。那兩個(gè)會(huì)議室從早忙到晚，所有進(jìn)去的人，出來(lái)后就直接收拾東西走人。但S一直很平靜，因?yàn)樵谒埃覀儾块T(mén)已經(jīng)進(jìn)去兩個(gè)了。是J和她談的，大家都這么熟了，也不用多說(shuō)什么，不到五分鐘，就結(jié)束了所有談話(huà)，在解除勞動(dòng)關(guān)系合同上簽了字，走了出來(lái)。S是FM365轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，經(jīng)歷過(guò)365那次瘋狂的裁員，她那次也送過(guò)好多人，所以她很清楚這一切。
然后回到辦公位的時(shí)候，陪她收拾東西。到午飯時(shí)間了，她說(shuō)，先去食堂吃飯吧。但我不忍心告訴她，她的IC卡現(xiàn)在已經(jīng)被注銷(xiāo)了。所以我勸她去外邊吃。負(fù)責(zé)另外一個(gè)人的責(zé)任經(jīng)理卻直接說(shuō)出來(lái)了，還有人告訴她，人力地圖也已經(jīng)注銷(xiāo)了，當(dāng)時(shí)S明顯非常失落，感覺(jué)突然和公司一點(diǎn)牽連都沒(méi)有了。她在聯(lián)想工作三年了，可就在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，聯(lián)想就不再有她的任何痕跡。被公司拋棄了。就這么拋棄了？轉(zhuǎn)眼功夫，就不再是曾經(jīng)引以為豪的：“聯(lián)想人”啦？ 中午，部門(mén)全體去辣婆婆吃散伙飯。不記得說(shuō)了些什么。
下午，我送S到家。路過(guò)一個(gè)小學(xué)門(mén)口，堵車(chē)，她說(shuō)，我還從來(lái)沒(méi)有下午從這里走過(guò)，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這群孩子們放學(xué)。是呀，我也是每天工作到很晚，白天回家還真不習(xí)慣。在她家坐了一會(huì)兒，因?yàn)槲抑浪@時(shí)候心里肯定非常不好受。她說(shuō)了很多當(dāng)年365的事情。是呀，不管你如何為公司賣(mài)命，當(dāng)公司不需要你的時(shí)候，你曾經(jīng)做的一切都不再有意義。我特意多呆了一會(huì)兒，聽(tīng)她說(shuō)話(huà)，因?yàn)槲抑溃琒雖然表現(xiàn)的很堅(jiān)強(qiáng)，但我一轉(zhuǎn)身走掉，她很可能會(huì)哭的，就像今天裁掉的許多人一樣。
[重災(zāi)區(qū)]
服務(wù)器、職能，是這次裁員的重災(zāi)區(qū)。其中服務(wù)器研究室今后可能就不存在了，今天裁得只剩下5個(gè)人。早上我就聽(tīng)說(shuō)那邊已經(jīng)走空了，有幾個(gè)人哭了，但我沒(méi)有過(guò)去看。有的人情緒非常激動(dòng)，因?yàn)榻^對(duì)想不到會(huì)落在自己頭上，但是，戰(zhàn)略裁員的意思就是說(shuō)，不是以你的業(yè)績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)，換句話(huà)說(shuō)，就是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。有好幾個(gè)原來(lái)的大牛人，甚至是當(dāng)時(shí)重金從外面聘請(qǐng)的博士后，也就那么走了，沒(méi)有一點(diǎn)商量余地。就連服務(wù)器研究室的主任都走了。這整個(gè)方向不要了，這是誰(shuí)的錯(cuò)？不知道，但只知道受傷的是最底層的員工，難怪有個(gè)清華剛畢業(yè)的女孩，哭得一塌糊涂。
職能的助理幾乎走光了。和我熟悉的A、Q，都還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)再見(jiàn)。現(xiàn)在研究院不設(shè)置助理崗位了。前幾天在食堂碰見(jiàn)她們，我還稱(chēng)她們是研究院的形象代言人。
W也走了，這是我的老戰(zhàn)友了。我初進(jìn)聯(lián)想的那個(gè)項(xiàng)目組，到現(xiàn)在，還在聯(lián)想的，只剩下我和G、J了。我還記得，那年，我們項(xiàng)目組被號(hào)稱(chēng)是研究院的一面旗幟。因?yàn)槲覀冮_(kāi)發(fā)的內(nèi)容管理系統(tǒng)，成功地挽救了FM365。后來(lái)365倒了，我們就支持贏時(shí)通。后來(lái)贏時(shí)通也倒了，于是研究院信息工程研究室也就沒(méi)有了。整個(gè)研究室當(dāng)年的30多號(hào)人，到現(xiàn)在，還在原崗位的，只剩下我和WW、Y了。W非常慘，他的老婆在懷孕，而他自己剛剛買(mǎi)房子。我不敢替他想象未來(lái)，因?yàn)槲也荒転樗鲂┦裁础！ ?/b>
這次裁員的重點(diǎn)，是新來(lái)的員工，和呆了好多年的老聯(lián)想。工作10年的，奔50的人，也照樣該走就走了。我真想和他們談?wù)勑模?0歲的時(shí)候被公司拋棄，不知道會(huì)有什么樣的感觸。我不敢想。
回到家里，和D聊天，我才知道，服務(wù)器的Z走了，這不是新聞，因?yàn)榉⻊?wù)器的人走得差不多了，但是她的老公也走了！今天他倆還一起上班的，不知道會(huì)不會(huì)一起回家。他倆和我住在同一個(gè)小區(qū)，剛結(jié)婚不久，剛買(mǎi)的房。
我突然想起來(lái)二戰(zhàn)時(shí)某位著名將軍說(shuō)的話(huà)：我讓士兵上戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候，我會(huì)把他們想象成一堆螞蟻，而不是人。因?yàn)槲乙幌氲剿麄冇衅拮印⒑⒆印⒏改福揖筒蝗绦淖屗麄內(nèi)ニ退馈２恢李I(lǐng)導(dǎo)在討論名單的時(shí)候，是把我們想象成螞蟻嗎？
[到底是誰(shuí)的錯(cuò)]
我在聯(lián)想的這三年，親眼見(jiàn)到聯(lián)想從全面擴(kuò)張，到全面收縮的全過(guò)程。當(dāng)年提出的口號(hào)：高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想，國(guó)際化的聯(lián)想。現(xiàn)在，高科技僅剩下關(guān)聯(lián)應(yīng)用，而且還不知道能不能成功。代表服務(wù)的IT服務(wù)群組被劃歸為C類(lèi)業(yè)務(wù)，自身難保了。軟件設(shè)計(jì)中心也即將和聯(lián)想沒(méi)有任何關(guān)系了。聯(lián)想四面出擊，卻傷橫累累。
是誰(shuí)的錯(cuò)？是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)！包括FM365在內(nèi)，這些方向都是看好的，都是掙大錢(qián)的，但為什么聯(lián)想會(huì)失敗？我不想在這里深究，但只是覺(jué)得，領(lǐng)導(dǎo)犯下的錯(cuò)，只有我們普通員工來(lái)承擔(dān)。
[聯(lián)想不是家]
這是我親歷這兩次重大戰(zhàn)略調(diào)整，所得出的結(jié)論。我想，我比許多人都體會(huì)深刻。員工和公司的關(guān)系，就是利益關(guān)系，千萬(wàn)不要把公司當(dāng)作家。
當(dāng)然，這不是說(shuō)我工作會(huì)偷懶。我仍然會(huì)好好工作，我要對(duì)得起聯(lián)想。同時(shí)，我也覺(jué)得聯(lián)想沒(méi)有欠我的。聯(lián)想給了我這么好的工作環(huán)境，這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還有不錯(cuò)的待遇。但，公司就是公司，公司為我做的這一切，都是因?yàn)槲夷転楣咀鲐暙I(xiàn)，絕對(duì)不是像爸爸媽媽的那種無(wú)私奉獻(xiàn)的感情。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，當(dāng)我將來(lái)離開(kāi)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)肯定我的業(yè)績(jī)，我也會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)謝謝，不再會(huì)感傷。
楊元慶說(shuō)，希望這一次調(diào)整給聯(lián)想帶來(lái)10年的好運(yùn)氣，但回想上一次戰(zhàn)略調(diào)整，也就是在2001年11月1日，不禁讓人對(duì)這句話(huà)產(chǎn)生懷疑。懷疑歸懷疑，事情還是要做的。生活還要繼續(xù)。
----懷念和我一起共事的眾多同事們！
注：因文中涉及不少人的名字，涉及個(gè)人隱私，在轉(zhuǎn)載的時(shí)候用英文代替。轉(zhuǎn)貼此文并不代表本人立場(chǎng)，只是為了讓所有關(guān)心聯(lián)想的人看到一個(gè)更全面的聯(lián)想，也祝福聯(lián)想經(jīng)歷此次調(diào)整后能重整雄風(fēng)，再鑄輝煌。同時(shí)也祝文中所涉及的人好運(yùn)！路，畢竟就在腳下。
評(píng)論1：
雖然作者只是平靜而且?guī)捉行缘財(cái)⑹隽瞬脝T經(jīng)過(guò)，它卻清晰地讓人們感知到這樣一個(gè)可怕的事實(shí)：?jiǎn)T工對(duì)聯(lián)想信心的徹底崩潰———盡管這是許多人特別是人力資源從業(yè)者所竭力回避、不愿承認(rèn)甚至極力掩（粉）飾的問(wèn)題。
我們發(fā)現(xiàn)，這種信心的崩潰已與聯(lián)想是否能夠成功實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（或者說(shuō)戰(zhàn)略調(diào)整）進(jìn)而能否創(chuàng)造更加輝煌的未來(lái)無(wú)關(guān)———換言之，聯(lián)想的明天已經(jīng)確確實(shí)實(shí)成為聯(lián)想公司“自身”的事情，而與員工無(wú)甚牽扯。因?yàn)檫@種戰(zhàn)略決策權(quán)屬于聯(lián)想高層，而這種戰(zhàn)略調(diào)整導(dǎo)致的“戰(zhàn)略裁員”，“不是以你的業(yè)績(jī)作為標(biāo)準(zhǔn)，換句話(huà)說(shuō)，就是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)”。并且員工從事件中深深疑慮“領(lǐng)導(dǎo)在討論名單的時(shí)候，是把我們想像成螞蟻”———文中提到，二戰(zhàn)時(shí)某位著名將軍說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：我讓士兵上戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候，我會(huì)把他們想像成一堆螞蟻，而不是人。因?yàn)槲乙幌氲剿麄冇衅拮印⒑⒆印⒏改福揖筒蝗绦淖屗麄內(nèi)ニ退馈?/b>
因而，留下來(lái)的人只是感覺(jué)“事情還是要做的，生活還要繼續(xù)”。
這樣一種無(wú)言的結(jié)局，無(wú)論對(duì)于聯(lián)想決策層還是人力資源業(yè)者而言，似乎都是難以接受的。更為糟糕的是，我們看到，這種信心缺失已經(jīng)成為一個(gè)泛社會(huì)問(wèn)題而普遍存在于中國(guó)本土企業(yè)之中，并成為我們經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐（特別是人力資源領(lǐng)域）有意無(wú)意回避的一個(gè)禁區(qū)，一種難言的整體尷尬。
聯(lián)想此次的裁員是理性的企業(yè)行為還是又一次機(jī)會(huì)主義的豪賭？它又可能將聯(lián)想導(dǎo)向何方？在此筆者并無(wú)意也無(wú)法去預(yù)測(cè)推論聯(lián)想的未來(lái)，只是希望同樣通過(guò)對(duì)聯(lián)想的人性觀察，去揭示中國(guó)企業(yè)發(fā)展中的一些規(guī)律性問(wèn)題。
知識(shí)管理在內(nèi)容上日益走向博大精深的同時(shí)，在理念上卻也日益簡(jiǎn)明清晰———這就是人本化思維。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)所做的經(jīng)濟(jì)人理性假設(shè)，由于出發(fā)點(diǎn)的錯(cuò)誤，還只能使人本化思維停留在形似，而行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)濟(jì)人非完全理性闡釋則為人本化思維注入了靈魂———它讓我們感知到，當(dāng)我們頭腦中塞滿(mǎn)了形形色色各種管理思想時(shí)，卻往往忽略了我們自身直覺(jué)的存在以及最為本原的東西———從這個(gè)角度，許多管理問(wèn)題實(shí)際上是我們自身人為把它搞得異常復(fù)雜———或許這可以作為郭士納上面一席話(huà)的另一個(gè)注解———當(dāng)我們真正把員工當(dāng)成跟自己一樣的人來(lái)看待時(shí)，許多管理難題在一瞬間就變得如此簡(jiǎn)單。
如此，聯(lián)想裁員就成為剖析聯(lián)想乃至中國(guó)許多企業(yè)管理思維的一個(gè)絕佳標(biāo)本。
評(píng)論2：
2004年上半年，中國(guó)最著名的IT公司一夜之間裁掉了近千名員工，他們中的很多人忠誠(chéng)、熱情、努力工作、勤勤懇懇，他們是一群正在把信送給加西亞的人，但是，他們的命運(yùn)在20分鐘內(nèi)就被改變了！他們迷惑、他們彷徨、他們震驚、他們終于明白——
公司不是我的家：老板最不希望員工讀書(shū)
二戰(zhàn)時(shí)某位著名將軍說(shuō)：“我讓士兵上戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候，我會(huì)把他們想像成一堆螞蟻，而不是人。因?yàn)槲乙幌氲剿麄冇衅拮印⒑⒆印⒏改福揖筒蝗绦淖屗麄內(nèi)ニ退馈?”現(xiàn)今社會(huì)，將軍和士兵的關(guān)系基本上類(lèi)似于老板和員工的關(guān)系。對(duì)于老板而言，沒(méi)有永遠(yuǎn)的員工，永遠(yuǎn)不變的只是公司的利益。
所以，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，每個(gè)人都說(shuō)工作難找，每個(gè)人都面臨巨大的生存壓力，原本應(yīng)該是相互抗衡的老板和員工的關(guān)系，變得越來(lái)越不平等。職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，老板開(kāi)始喜歡這樣的一些書(shū)：《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？》、《把信送給加西亞》、《沒(méi)有任何借口》等等。但是，誰(shuí)在關(guān)心員工的利益？
聯(lián)想裁員引起軒然大波，《親歷聯(lián)想裁員：聯(lián)想不是我的家》也在網(wǎng)絡(luò)上引起了極大的爭(zhēng)議。作為一個(gè)員工，是被動(dòng)地等待裁員還是主動(dòng)地積累自己的經(jīng)驗(yàn)值，這是一個(gè)問(wèn)題。敬業(yè)是一種美德，但是，到底是應(yīng)該敬職業(yè)呢還是應(yīng)該敬企業(yè)？總裁的錯(cuò)誤為什么要員工來(lái)承擔(dān)呢？這些問(wèn)題，都是老板最不希望員工去思考的。
公司到底是誰(shuí)的家？
“我們是企業(yè)宣稱(chēng)的最寶貴的財(cái)產(chǎn)，但我們往往也是公司最容易放棄的財(cái)產(chǎn)。”一家公司一位員工說(shuō)。
這句話(huà)說(shuō)得真實(shí)，但是令人心酸。公司有很多百年老店，但是很少見(jiàn)到百年員工。尤其在中國(guó)，把公司當(dāng)家實(shí)在是很幼稚的想法。
且不說(shuō)中國(guó)的公司自身還不夠大，不夠強(qiáng)，能不能堅(jiān)持幾十年尚未可知，就是國(guó)外的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，也是不可依賴(lài)的。誰(shuí)也不知道什么時(shí)候公司會(huì)讓你卷起鋪蓋走人。一旦公司認(rèn)為員工成為公司掙錢(qián)的阻礙，成了垃圾箱，就會(huì)將員工毫不留情地趕出“家”門(mén)。沒(méi)有誰(shuí)追問(wèn)到底是為什么這些曾經(jīng)為公司的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的員工會(huì)在一夜之間成了公司的包袱，員工也根本沒(méi)有任何權(quán)力申辯，除了默默離開(kāi)，去尋找另外一份工作，或者節(jié)衣縮食，他們別無(wú)他法。
哪一家公司敢站出來(lái)說(shuō)從來(lái)沒(méi)有裁過(guò)員？哪一家公司敢說(shuō)自己對(duì)得起所有的員工？又有哪一家公司在招聘員工的時(shí)候敢說(shuō)：加入我們公司，我們會(huì)為你提供一生的保障？
沒(méi)有任何一家公司值得員工去托付終生，只有自己才永遠(yuǎn)不會(huì)出賣(mài)自己。
無(wú)論從那個(gè)角度來(lái)講，公司歸根結(jié)底是股東的家，是老板的家。公司從誕生的那天起，它就是為股東牟利的，而不是為員工。這是《公司不是我的家》中旗幟鮮明地提出的觀點(diǎn)。沒(méi)有任何人會(huì)反對(duì)，但是聽(tīng)起來(lái)殘忍。
員工收入與股東收益一般成反比，對(duì)于智力密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。為了確保最大的利益，犧牲員工在所難免。老板就是希望“又要馬兒趕緊跑，又要馬兒吃得少”。而員工是沒(méi)有什么話(huà)語(yǔ)權(quán)的。從利益的角度上講，在某個(gè)階段，公司的利益會(huì)和員工的利益是統(tǒng)一的，但是，一旦公司利益和員工利益沖突，毫無(wú)疑問(wèn)，受傷的就是員工。
總裁的錯(cuò)誤為什么要員工來(lái)承擔(dān)？
《公司不是我的家》中提到，“領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略上犯的錯(cuò)，卻要員工承擔(dān)”。言下之意，是被裁的員工為企業(yè)決策失誤“買(mǎi)了單”。
處于風(fēng)口浪尖的聯(lián)想高層對(duì)這一點(diǎn)并不否認(rèn)，相反，柳傳志坦言：“聯(lián)想確實(shí)有一些戰(zhàn)略上的失誤由員工承擔(dān)。企業(yè)要誠(chéng)懇地對(duì)員工說(shuō)對(duì)不起。”柳傳志承認(rèn)，裁員的責(zé)任確實(shí)歸結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)。他表示：公司是以發(fā)展為目標(biāo)的。聯(lián)想今天在親情文化基礎(chǔ)上更多地融入了以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的文化，所以淡化“家”的溫暖是可理解的。企業(yè)要做的是把員工放在最合適的崗位，產(chǎn)生最大的價(jià)值。做企業(yè)不可能不裁員，必須有淘汰才能保證企業(yè)正常發(fā)展。他認(rèn)為，聯(lián)想在與國(guó)際化接軌的過(guò)程中都要經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整、裁員這道門(mén)檻，聯(lián)想正在為此付學(xué)費(fèi)。
這番話(huà)也可以換一個(gè)角度來(lái)理解：?jiǎn)T工在公司是沒(méi)有安全感的，他們會(huì)努力工作，但是他們不是決策者。并不是他們無(wú)法對(duì)公司負(fù)責(zé)，而是公司無(wú)法對(duì)他們負(fù)責(zé)。總裁根本就沒(méi)有想到要自己來(lái)承擔(dān)責(zé)任，或者是總裁根本就承擔(dān)不起，沒(méi)有辦法，只有拿員工開(kāi)涮。
余世維先生在他著名的《成功經(jīng)理人》講座中對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)者指出：如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責(zé)怪他們，過(guò)錯(cuò)在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績(jī)，觀察一下你自己，別光是觀察市場(chǎng)；如果你不喜歡你的利潤(rùn)率，別怪通貨膨脹，好好看一下你是怎么經(jīng)營(yíng)的。責(zé)任一定要隨著管理而停止推委。如果你不使它停止，遲早它會(huì)把你推掉。有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的責(zé)任。
讓領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)起責(zé)任，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。對(duì)很多公司領(lǐng)導(dǎo)者而言，要求承擔(dān)責(zé)任、設(shè)定責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的觀念并不討好。事實(shí)上他們很可能希望完全避開(kāi)這個(gè)話(huà)題，因?yàn)樗麄儼褬?biāo)準(zhǔn)視為由懲罰性規(guī)定所組成的工具，用于懲罰生產(chǎn)力不夠或避免遵從的人，這些“人”多指員工下屬。應(yīng)該指出，在現(xiàn)代意義上的管理學(xué)中，這種“標(biāo)準(zhǔn)”觀是過(guò)時(shí)的，因?yàn)樗央p方關(guān)系看作了一種監(jiān)督與被監(jiān)督、懲罰與被懲罰的對(duì)立之中。在大裁員的背景下，有時(shí)候就連這種對(duì)立關(guān)系也會(huì)被打破：因?yàn)楫吘埂皯土P”的對(duì)象是“生產(chǎn)力不夠或避免遵從的人”，但是大裁員往往是沒(méi)有理由的，聯(lián)想會(huì)把整個(gè)部門(mén)以戰(zhàn)略調(diào)整的名義一起裁掉，是“結(jié)構(gòu)性”的考慮和調(diào)整，員工個(gè)人的利益被漠視，或許在領(lǐng)導(dǎo)者那里，這些只不過(guò)是“小 Case”。
到底是誰(shuí)應(yīng)該“沒(méi)有任何借口”？
與《公司不是我的家》相對(duì)應(yīng)的，2004年圖書(shū)市場(chǎng)還有一本書(shū)受到了廣泛的關(guān)注：《沒(méi)有任何借口》——“最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本”。
“沒(méi)有任何借口”被譽(yù)為“無(wú)數(shù)商界精英秉承的理念和價(jià)值觀”，被眾多著名企業(yè)奉為圭臬，成為現(xiàn)代商業(yè)新的“傳統(tǒng)”。“沒(méi)有任何借口”來(lái)自美國(guó)西點(diǎn)軍校里一個(gè)廣為傳誦的悠久習(xí)慣，就是遇到軍官問(wèn)話(huà)，只能有四種回答“報(bào)告長(zhǎng)官，是”，“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”，“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”，“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口”。除此以外，不能多說(shuō)一個(gè)字。“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。其標(biāo)榜的核心理念是敬業(yè)、責(zé)任、服從，誠(chéng)實(shí)。應(yīng)該說(shuō)這樣一本書(shū)定位是準(zhǔn)確的，它的準(zhǔn)確在于明確指出是“員工培訓(xùn)讀本”。要求員工不要尋找借口，勇于承擔(dān)責(zé)任，這固然是好事。但是，領(lǐng)導(dǎo)層其實(shí)面臨著更大的責(zé)任，他們更不應(yīng)該尋找借口，更應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。
謊言當(dāng)然是從來(lái)就有的。中國(guó)古代的農(nóng)民需要用“土地”來(lái)誘惑革命，這是一種的謊言；西方的政客們?cè)诮疱X(qián)政治利益中以“自由”來(lái)編造神話(huà)，這是另外一種謊言；商人們號(hào)召企業(yè)員工把所有智慧和精力獻(xiàn)給企業(yè)，大河有水小河滿(mǎn)，這又是一種謊言；……所有的謊言的共同點(diǎn)是，這是一種少數(shù)對(duì)多數(shù)的言說(shuō)，利益真正獲得者對(duì)直接創(chuàng)造利益者的教誨，那些受侮辱與受侵害的，從來(lái)都是處于弱勢(shì)群體，只能用謊言來(lái)編織理想，滿(mǎn)足于利益真正獲得者留下的一點(diǎn)殘羹冷炙。
喚醒那些“沉默的大多數(shù)”
在一個(gè)講求個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的社會(huì)，眾多的目光總是關(guān)注在企業(yè)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者身上時(shí)，卻沒(méi)有反思“他們”可能并沒(méi)有起到想象中那么大的作用，企業(yè)的真正中堅(jiān)其實(shí)是那些“中等生產(chǎn)者”。研究表明：幾乎所有賺錢(qián)的公司都把事業(yè)建立在良好可靠的中等生產(chǎn)者身上，外加少數(shù)超級(jí)明星。我們應(yīng)該適當(dāng)表彰中等生產(chǎn)者中貢獻(xiàn)最大的中堅(jiān)人物。如果每位員工持續(xù)一致地表現(xiàn)出他的最高水準(zhǔn)，無(wú)論從個(gè)人成就或團(tuán)體工作成效來(lái)講，他都有資格得到表?yè)P(yáng)，也需要得到表?yè)P(yáng)，這是個(gè)人提升的有效激勵(lì)。
不過(guò)在一個(gè)典型的公司中，公司提供的任何表?yè)P(yáng)都會(huì)落到少數(shù)精英級(jí)的明星頭上，比如聯(lián)想做的好，那么所有人都會(huì)稱(chēng)贊柳傳志、楊元慶，然而那些“沉默的大多數(shù)”卻少有人知少有人問(wèn)，這在銷(xiāo)售性機(jī)構(gòu)尤其明顯。整個(gè)團(tuán)體的表現(xiàn)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)績(jī)效水準(zhǔn)，而且每個(gè)人可能都達(dá)到指定的業(yè)績(jī)。可是頂尖生產(chǎn)者會(huì)碰上什么呢？他在年度銷(xiāo)售會(huì)議上被表?yè)P(yáng)為該年度最佳推銷(xiāo)人員，被請(qǐng)進(jìn)總裁的俱樂(lè)部，賺到一大筆收入，獲得一切由公司負(fù)擔(dān)的雙人旅游獎(jiǎng)賞，還有一塊銀盾可以?huà)煸谵k公室墻上。他絕對(duì)有資格獲得這一切，而且公司也給了他。
形成公司利潤(rùn)能力基礎(chǔ)的中等生產(chǎn)者又怎么樣呢？他們?nèi)歼_(dá)成指定業(yè)績(jī)，但在大多數(shù)情況中，他們并未被當(dāng)成優(yōu)勝者，而是被視為理所當(dāng)然。他們的經(jīng)理人假設(shè)他們知道自己成績(jī)不錯(cuò)，但從未發(fā)給他們獎(jiǎng)品，因此這些員工覺(jué)得自己像是出賣(mài)勞力的牲口。薪水支票似乎不再令他們滿(mǎn)足。他們渴求個(gè)人成就的獎(jiǎng)勵(lì)。這還不是最兇險(xiǎn)的，最兇險(xiǎn)的事情是：當(dāng)企業(yè)面臨戰(zhàn)略調(diào)整或面臨重大危機(jī)的時(shí)候，這些員工會(huì)首先被舍棄，他們是 “無(wú)用”的。
《公司不是我的家》旗幟鮮明的態(tài)度和立場(chǎng)，必將喚醒那些“沉默的大多數(shù)”。每個(gè)讀完此書(shū)的“沉默者”必將更加理智地思考個(gè)人的定位和發(fā)展，他們?cè)诮?jīng)歷了“忠誠(chéng)”、“敬業(yè)”、“把信送給加西亞”、“沒(méi)有任何借口”等“洗腦”運(yùn)動(dòng)之后，會(huì)逐漸明白：沒(méi)有準(zhǔn)備的人只會(huì)等天下雨，有遠(yuǎn)見(jiàn)的人則會(huì)一邊等天下雨一邊挖井。做一名有眼光的員工，像老板一樣思考問(wèn)題，才可能知道自己有可能會(huì)在什么時(shí)候被公司拋棄，同時(shí)也明白應(yīng)該在什么樣的時(shí)刻，拿起何樣武器維護(hù)自己的權(quán)益。
當(dāng)然，從另外一個(gè)角度來(lái)講，老板一直在培養(yǎng)員工，員工是不是也應(yīng)該來(lái)培養(yǎng)老板呢？事實(shí)上，非常多的道理老板是不懂的，細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，知道員工在想什么，知道他們需要的是什么，知道如何正確對(duì)待裁員，也是一個(gè)會(huì)決定公司成敗的細(xì)節(jié)。大家可以看看，處于瘋狂裁員帶來(lái)的巨大爭(zhēng)議浪尖的中國(guó)這家著名IT公司會(huì)不會(huì)渡過(guò)嚴(yán)冬？
評(píng)論3： 作者：柳傳志
一名聯(lián)想員工寫(xiě)的《公司不是家》的文章登在網(wǎng)上，委婉哀怨，記載的是他的真實(shí)感受。我看了以后，心里很難過(guò)。在裁下去的員工中，有一些是我當(dāng)年直接指揮過(guò)的老員工，他們誰(shuí)都沒(méi)有打電話(huà)給我，在默默地接受一切，這讓我心中更加產(chǎn)生歉意。我想這其中的更多員工是元慶的直接下屬，他的心情一定更勝過(guò)我許多。
我在想，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該遵循的最根本原則就是發(fā)展，只有發(fā)展才能做到為股東、為員工、為社會(huì)幾個(gè)方面負(fù)責(zé)；而從發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)就必須上進(jìn)，內(nèi)部就必須引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。員工在聯(lián)想既要有感到溫馨的一面，更會(huì)有奮勇?tīng)?zhēng)先而感到壓力的另一面，因此不能把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)真正意義上的家是必然的。在家里，子女可以有各種缺點(diǎn)，犯各種錯(cuò)誤，父母最終都是寬容的。企業(yè)則不可能是這樣的。
在《公司不是家》這篇文章里，提到了戰(zhàn)略性調(diào)整是由于領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，卻要普通員工負(fù)責(zé)任的問(wèn)題。我看到這個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，停下來(lái)作了思考。我想，他說(shuō)的是對(duì)的。這次，有一部分員工被裁和領(lǐng)導(dǎo)的決策失誤有關(guān)，和戰(zhàn)略制定的失誤是有關(guān)的。這是非常沉痛的事。所以，我們應(yīng)該向因此而被裁的員工誠(chéng)懇地說(shuō)”對(duì)不起”。但是我，作為董事長(zhǎng)，以企業(yè)發(fā)展為根本追求，我應(yīng)該要求楊元慶他們?cè)鯓庸ぷ髂匾环N做法是盡量小心謹(jǐn)慎，避免受損失；一種是要求突破、創(chuàng)新，就一定會(huì)犯錯(cuò)誤。我們是在一種很困難的情況下打仗，在方方面面都和外國(guó)企業(yè)有相當(dāng)大差距的情況下做的，但是我們必須去爭(zhēng)，去搶?zhuān)蝗テ?我們必須在毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的情況下進(jìn)入新的領(lǐng)域，投入人力、物力去嘗試，由于我們看不清方向，由于我們沒(méi)有掌握好方法，我們會(huì)被碰得頭破血流，付出慘重代價(jià)。
在我直接負(fù)責(zé)的十幾年中，不知犯了多少錯(cuò)誤，付出了多大代價(jià)，只不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)寬容，沒(méi)有跟我算賬罷了。在惠陽(yáng)聯(lián)想工廠(chǎng)的馬路對(duì)面，有40萬(wàn)平方米的土地，至今閑置，價(jià)值6000萬(wàn)，是1997年前后聯(lián)想買(mǎi)的。當(dāng)時(shí)我拍板準(zhǔn)備發(fā)展制造業(yè)，由于后來(lái)要全力支持別的業(yè)務(wù)，我把它停了。1998年聯(lián)想全年的利潤(rùn)也就兩三個(gè)億，6 000萬(wàn)是多大的分量啊。負(fù)責(zé)組織這項(xiàng)工作的同事也都全部調(diào)整，也有一些因此就離開(kāi)了聯(lián)想。從1988年聯(lián)想向海外出擊起，分分合合多少次，在這些整合中，我已經(jīng)說(shuō)不清有多少支隊(duì)伍離開(kāi)了聯(lián)想。說(shuō)來(lái)慚愧，由于我作為主要負(fù)責(zé)人的失誤，可能會(huì)改變一些人一生的命運(yùn)。
當(dāng)我想起這些事情的時(shí)候，我會(huì)問(wèn)自己，我應(yīng)該怎么辦 今天同樣遇到了這樣的情況。我要回答的問(wèn)題是我應(yīng)該怎么樣要求楊元慶我對(duì)元慶說(shuō)的只能是：一、牢記你的目標(biāo)，牢記你的責(zé)任，進(jìn)取、創(chuàng)新、突破!此外沒(méi)有別的出路；二、要愛(ài)惜資源，特別要愛(ài)惜員工，牢牢記住以人為本；三、去打仗，十仗中勝七仗就是優(yōu)秀的指揮官!
我很抱歉地對(duì)《公司不是家》的作者說(shuō)，我們考慮問(wèn)題的角度不同。元慶只能從企業(yè)發(fā)展的角度，從大局的角度看問(wèn)題，這才是最根本的以人為本，最根本的為員工負(fù)責(zé)。如果元慶真的用為局部員工負(fù)責(zé)的方法去考慮問(wèn)題，企業(yè)就會(huì)陷入一片兒女情長(zhǎng)之中，完全無(wú)法發(fā)展，中國(guó)就會(huì)失去聯(lián)想。因此企業(yè)前進(jìn)的主旋律只能是戰(zhàn)鼓，是激昂。
以元慶為代表的聯(lián)想高層領(lǐng)導(dǎo)承受著巨大的壓力。員工們說(shuō)：”我們把生命中最好的時(shí)光交給你們了，帶好我們，不要走錯(cuò)，”股東們更是不停地在說(shuō)：”發(fā)展!利潤(rùn)!增長(zhǎng)!”同行則是要抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，給我們以致命的打擊，在這無(wú)休止的競(jìng)技場(chǎng)上，稍有不慎就會(huì)鼻青臉腫，頭破血流。我是過(guò)來(lái)人，我知道個(gè)中滋味。因此我們——股東們，員工們，對(duì)他們——企業(yè)管理的直接負(fù)責(zé)人，要嚴(yán)格要求，要批評(píng)，要提意見(jiàn)；同時(shí)也要鼓掌，要吶喊，要叫好!我們上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，打勝仗，我們不驕不躁；打了敗仗，我們互相鼓勵(lì)，依然戰(zhàn)歌嘹亮，這才是我們，這才是真正的斯巴達(dá)克方陣!
