似乎沒有一家實體零售企業(yè)有利群這樣的耐心，從成立到盈利可以等待10余年。利群商城會員數(shù)接近30萬，重復(fù)購買率超過70%，其中青島本地居民占到消費者的80%以上。

　　從2004年成立電商部門，上線利群商城網(wǎng)（下稱“利群商城”），到2008年成立利群電子商務(wù)分公司，在電子商務(wù)領(lǐng)域折騰了整整9年的山東利群集團終于不再安守青島市場，意欲將電子商務(wù)輻射范圍擴展到整個山東省及其周邊省份。

　　9年的電商經(jīng)驗也不是白混的，利群商城要發(fā)力了。

　　“隨著輻射范圍的擴大，利群商城將會迎來一個爆發(fā)式增長期。京東、天貓都是利群商城未來追趕的目標。”對于未來，利群電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理鮑紅鳳，這個剛剛從線下轉(zhuǎn)做線上業(yè)務(wù)才三個月的帶頭人已經(jīng)提出了自己的“大躍進”戰(zhàn)略，而且胃口不小。

　　“利群最初做電子商務(wù)就看到其巨大的潛力，充分發(fā)揮集團的優(yōu)勢，把利群實體店銷售的商品搬到網(wǎng)上。”鮑紅鳳告訴記者，利群商城的年銷售額在2012年超過了6000萬元，今年年底將會突破1億元大關(guān)，隨著利群百貨上市計劃的啟動，利群電子商務(wù)的目標是成為利群集團的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　從輔助到主力

　　利群商城的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。早在2010年之前，利群的電商重點還在團購上，年銷售額不超過3000萬元，在山東省的影響力非常有限。

　　2010年，利群電商下定決心，向比較大的平臺電商看齊，轉(zhuǎn)型為做百貨類B2C電商，借助利群集團本身的物流和商品優(yōu)勢，深挖青島本地市場，并不斷強化本地化特色。

　　據(jù)了解，利群商城經(jīng)過多年運營，目前SKU數(shù)達到了5萬之多，除了家電與日用百貨等超市、部分服飾產(chǎn)品與線下相同外，還包含了很多淘品牌，如韓都衣舍、麥包包等，這也是利群商城的一大特色。

　　為此，鮑紅鳳解釋，青島作為重要的外貿(mào)城市之一，有很多品牌生產(chǎn)商，例如韓都衣舍等，再加上利群集團子公司——青島瑞尚貿(mào)易發(fā)展有限公司，本身就擁有很多品牌（例如皮爾卡丹、報喜鳥、李寧、星期六、金利來等）的總代理或部分代理權(quán)，使得利群商城可以以很低的價格拿貨，不僅大大縮短了供應(yīng)鏈，而且還能在保證比較大的價格優(yōu)勢的情況下，又有利可圖。

　　此外，利群商城還通過線上線下會員的雙向打通，使得其會員數(shù)接近30萬，重復(fù)購買率超過70%，其中青島本地居民占到消費者的80%以上。

　　在物流方面，利群商城主要借助利群集團本身的物流體系，能達到“次日達”或“隔日達”速度。

　　據(jù)悉，利群集團目前擁有山東青島、膠州、文登三處大型物流基地，倉儲面積近20萬平米，配送能力已輻射整個山東省。物流也逐漸細化到重物流、輕物流和商務(wù)物流，基本可以滿足利群商城的需求。

　　鮑紅鳳告訴記者，如果在做大型促銷，訂單量激增的時候，還會與第三方物流合作。

　　除了實物商品外，利群商城還將業(yè)務(wù)拓寬到家政、旅游、票務(wù)等生活服務(wù)類消費領(lǐng)域，消費者可以在利群網(wǎng)上商城，輕松獲得利群電子商務(wù)公司下設(shè)的呼叫中心、家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的相關(guān)服務(wù)。

　　據(jù)了解，下一步，利群還將申請支付牌照，使其電商真正實現(xiàn)虛實結(jié)合的一站式購物和本地化服務(wù)。

　　雄心壯志的尷尬

　　盡管目前，在青島市乃至整個山東省利群商城都有著絕對的龍頭地位，然而這依然不能掩蓋其尚未盈利的尷尬。

　　“目前，我們還沒有盈利。”鮑紅鳳告訴記者。正如接近利群電商的相關(guān)人士向記者透露的那樣：“利群電商做得是不錯，但是燒錢也燒得很厲害，如果不是有背后的利群集團支撐，哪個企業(yè)敢這么折騰？”

　　這樣的評價，在利群商城看來，既是肯定也是提醒，然而“利群電商的投入基本上還是比較精準的。”山東利群集團副總裁狄同偉表示，依托傳統(tǒng)零售來做電子商務(wù)的綜合投入出現(xiàn)虧損是必然的，因為最初主要是業(yè)務(wù)仍處于投入階段，而且人員費用比較高。

　　然而，業(yè)內(nèi)人士也指出，雖然利群手握眾多品牌的代理權(quán)，但是由于線上與線下商品的重合度相對較高，如何平衡二者關(guān)系，避免左右互博也是其要考慮的重要問題。而供應(yīng)商在價格體系上雖然初步形成了線上線下差異化的框架，但還沒有完整精細的模式形成。而由于銷售量的限制，短期內(nèi)廠家也不可能像家電或者3C產(chǎn)品那樣，專門開發(fā)出適用于網(wǎng)上銷售的商品品類，尤其是中小品牌。

　　利群并不要求短期盈利，“預(yù)計到2015年將會實現(xiàn)盈利”——似乎沒有一家實體零售企業(yè)有利群這樣的耐心，從成立到盈利可以等待10余年。

　　為此，鮑紅鳳解釋道，前期投入（包括網(wǎng)站、團隊、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)的搭建）已基本完成，后期的成本較前期是降低的。同時，隨著利群商城主營范圍的不斷擴大，銷售額預(yù)計會大幅增長。

　　供應(yīng)商、物流都緊緊握著手中的利群商城真能一路坦蕩嗎？

　　北京昭邑零商管理咨詢有限公司咨詢顧問劉暉認為，目前利群商城最大的問題是周轉(zhuǎn)率不高，一年銷售幾千萬元，這個數(shù)字只是其實體店的一個零頭。網(wǎng)上商城銷售5萬多種單品，要通過人工呼叫中心去說清楚，工作量太大。

　　更有業(yè)內(nèi)人士直言，走出山東的利群商城競爭力幾乎沒有。首先，利群商城的代理權(quán)很多是山東總代，走出山東后，代理權(quán)優(yōu)勢就會大幅下降。其次，缺少了網(wǎng)店與倉儲中心，在山東省外的利群物流的成本也將大幅上升。

　　即便如此，許下光明愿景的利群商城跌跌撞撞地一路走來還算順利，堅持了“平淡是真”的道理，至于走出山東之后的事情，還是兩年以后再說吧。

　　觀察

　　利群電商在一幫剛剛成立2~3年的實體零售電商面前絕對是“老大哥”，即便年銷售至今仍沒過億元大關(guān)，但是早早地踏入電商業(yè)務(wù)無疑是一個大膽而有遠見的舉措。

　　正如鮑紅鳳說的那樣，實體零售做電商首先要領(lǐng)導(dǎo)重視。利群多年來堅持不懈地投入就可見一斑。

　　另一方面，利群電商在人才選拔上還是有待考慮，其現(xiàn)任總經(jīng)理鮑紅鳳原為利群蓬萊購物中心總經(jīng)理。

　　從實體到電商，不僅鮑紅鳳自己擔(dān)心，更讓業(yè)內(nèi)人士不禁為利群商城捏把汗，畢竟做實體與做電商差得可不是一點半點。
　　（來源：中華合作時報·超市周刊 記者 陳紅杏）