微博、微信、網(wǎng)上商城……在網(wǎng)購大行其道的市場前景下，對(duì)于習(xí)慣性傳統(tǒng)經(jīng)營模式的島城本土百貨企業(yè)來說，也開始紛紛推出了自己的“電子商城”，上線產(chǎn)品包括服飾、鞋帽日用百貨等各類產(chǎn)品。“開業(yè)大吉，注冊(cè)即贈(zèng)”、“歡樂新體驗(yàn)，凡在商城購物，不限金額青島市區(qū)免郵費(fèi)”。近日，麥凱樂網(wǎng)上商城正式開業(yè)，打出誘人促銷信息。而在這之前，利群、維客、利客來等島城傳統(tǒng)商城就已經(jīng)開始了網(wǎng)上商城的運(yùn)營。

　　傳統(tǒng)百貨扎堆挺進(jìn)網(wǎng)上商城

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，傳統(tǒng)百貨行業(yè)已經(jīng)悄然開始了利用網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷的大戰(zhàn)。無論是關(guān)于品牌宣傳，還是希望拓展商品銷售渠道，可以確定的是，實(shí)體百貨業(yè)已經(jīng)打響了利用新媒體“反撲”電商的大戰(zhàn)。

　　記者登錄剛剛開業(yè)的麥凱樂網(wǎng)上商城看到，天天實(shí)惠、限時(shí)搶購活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行著。銷售產(chǎn)品涉及日用百貨、數(shù)碼家電、家紡寢居、鮮花禮品及青島特產(chǎn)等。服裝、鞋子、飾品等都是在售狀態(tài)，不過記者發(fā)現(xiàn)，一些商品的上線還有待更加全面。

　　記者了解到，島城傳統(tǒng)百貨試水“電子商城”的不在少數(shù)。

　　利群集團(tuán)的“利群網(wǎng)上商城”、利客來的“立刻送”及維客集團(tuán)的網(wǎng)上商城如今都已經(jīng)正式運(yùn)行，而麥凱樂的網(wǎng)上商城經(jīng)過前期的籌備，現(xiàn)已正式上線。由此可見，本土傳統(tǒng)商家都對(duì)“電子商城”躍躍欲試。

　　記者了解到，經(jīng)過3年的運(yùn)營積累，利群網(wǎng)上商城已經(jīng)積累了相當(dāng)高的人氣，成為本土傳統(tǒng)商家試水網(wǎng)上商城的先行者。利群電子商務(wù)推廣處處長葛曉東表示，如今傳統(tǒng)百貨向電商發(fā)展已經(jīng)是時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，所以開辦網(wǎng)上商城也正是適應(yīng)了現(xiàn)在的這種潮流。“目前，利群網(wǎng)上商城運(yùn)行比較平穩(wěn)，種類也比較齊全，今年推出的‘瘋狂11月’活動(dòng)，將整個(gè)11月打造成瘋狂購物季，取得了很好的效果。”葛曉東表示，特別是商城每天的“0元購”商品一上線，幾分鐘之內(nèi)就被網(wǎng)友們搶購一空。

　　在記者采訪中，有業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)購發(fā)展是一種趨勢(shì)，但對(duì)傳統(tǒng)商場來說也只是分流一部分客戶群體。商圈具有地域輻射范圍，肯定會(huì)吸引周圍的市民光顧，而且傳統(tǒng)商場可提供親切的購物體驗(yàn)，有大量店員提供針對(duì)性服務(wù)，利用好這些優(yōu)勢(shì)，加上開拓網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，傳統(tǒng)商場也并非沒有機(jī)會(huì)。

　　與實(shí)體店互補(bǔ)提高網(wǎng)店信譽(yù)

　　“本土百貨商場開辟的網(wǎng)上商城，能讓消費(fèi)者享受到與實(shí)體店同等的服務(wù)和品質(zhì)保證。”麥凱樂相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“顧客有任何的投訴建議或者售后問題，都可以在商場的官方微博上留言或者私信，工作人員會(huì)在線上直接和顧客溝通，把顧客的需求匯總以后反饋，并有專人跟進(jìn)處理解決售后服務(wù)。”

　　而在不少消費(fèi)者眼中，傳統(tǒng)商場仍具有電商無法比擬的優(yōu)勢(shì)。不少市民認(rèn)為，傳統(tǒng)商場最大的優(yōu)勢(shì)是既能看到實(shí)物，又能滿足購物體驗(yàn)感。徜徉在琳瑯滿目的商品間，可以滿足很多人喜歡逛的心理需求。

　　在市北一公司做銷售的孫小姐告訴記者：“和朋友逛街不僅能享受購物的輕松感，增進(jìn)友誼，而且出門逛街也是一種休閑的運(yùn)動(dòng)方式，比起坐在電腦前看網(wǎng)店更健康。”

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)上商城與實(shí)體店互補(bǔ)，恰好滿足了不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，同時(shí)網(wǎng)店銷售也并不會(huì)影響到實(shí)體百貨的銷售利潤。因?yàn)椋�網(wǎng)上商城作為對(duì)傳統(tǒng)銷售途徑的補(bǔ)充，不但不會(huì)對(duì)實(shí)體百貨造成沖擊，相反以實(shí)體百貨為后盾，也會(huì)給網(wǎng)上商城帶來好的信譽(yù)保障。

　　差異化經(jīng)營成發(fā)展關(guān)鍵

　　島城本土傳統(tǒng)百貨試水“電子商城”，的確有發(fā)展空間，但是最重要的是商家如何做好差異化經(jīng)營。

　　一位業(yè)內(nèi)人士指出，如今，傳統(tǒng)營銷渠道和電子商務(wù)已經(jīng)并駕齊驅(qū)，很多商家都已經(jīng)看透這一點(diǎn)，投入人力、財(cái)力來搞研發(fā)，不過總體趨勢(shì)來看，本土電商起步晚，動(dòng)作慢，肯定不如成熟電商發(fā)展得那么快，而且本土商城經(jīng)營的商品也有很多與非常成熟的電商有交叉，這就需要本土企業(yè)做好特色、差異化，不要單純地模仿，在選擇產(chǎn)品品牌、價(jià)格、服務(wù)上也要有所區(qū)別。“商城在產(chǎn)品選擇上，我們會(huì)考慮到哪些商品更適宜網(wǎng)購，消費(fèi)者更愿意選擇在商城消費(fèi)。”利群網(wǎng)上商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本土傳統(tǒng)百貨要想在網(wǎng)上購物平臺(tái)上分得一杯羹，最好是從運(yùn)營模式、配送、服務(wù)等方面作出自己的特色。
　　（青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 記者張華靜）