雙十一在即,電商們摩拳擦掌,蓄勢待發(fā),也有電商提前開始了雙十一的搏殺。正當(dāng)電商們的廣告漫天遍地都是的時候,傳統(tǒng)的家居賣場,卻開始了另外一場戰(zhàn)斗。
這幾天有張圖片在網(wǎng)上很火,在截圖中,家居賣場紅星美凱龍要求商戶禁止天貓的線下活動。而居然之家則向商戶發(fā)文提出了相同的要求,把這場對抗正式挑明了。有媒體記者進(jìn)行一番調(diào)查后發(fā)現(xiàn),家居行業(yè)成為對抗天貓的主力軍,全國最大的19家連鎖或者區(qū)域大賣場之前簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》,其中就明確規(guī)定不能讓賣場成為電商的線下體驗(yàn)店。不過,目前這份協(xié)議已經(jīng)被撤銷。
相對于傳統(tǒng)渠道而言,天貓在線上的家居銷售數(shù)額很可能只有這些大賣場的零頭,為什么會招來如何激烈的反對?有媒體認(rèn)為,家居賣場不想讓電商亂了規(guī)矩。而網(wǎng)友的看法似乎也印證了媒體的推測。有網(wǎng)友說,家居賣場稱不讓電商亂規(guī)矩是因?yàn)榧揖淤u場想維持高利潤,消費(fèi)者有選擇的權(quán)利。也有網(wǎng)友說,電子商務(wù)是新型的劃時代的商務(wù)模式,傳統(tǒng)賣場與其畫地為牢,不如與電商合作創(chuàng)造共贏。
當(dāng)然電商的不正當(dāng)競爭需要制止。面對電商的步步緊逼,傳統(tǒng)的百貨零售也紛紛觸網(wǎng),嫁接電商模式謀求轉(zhuǎn)型。而反觀家居賣場,則顯得很蠻橫,所簽訂的這份行業(yè)協(xié)議,更是涉嫌不正當(dāng)競爭。經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員、《中華工商時報》總編輯助理張立棟對此評論。
電商大戰(zhàn)風(fēng)起云涌,家居賣場也沒閑著。不過,和百貨零售業(yè)的積極促銷不同,家居行業(yè)現(xiàn)在選擇了一種非常被動的方式,就是禁止商戶在賣場里為線上活動宣傳。有媒體報道,家居大賣場還簽訂了一個協(xié)議,提出,“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗(yàn)場所”,“未經(jīng)賣場允許,不許利用賣場的商標(biāo)、商號進(jìn)行宣傳。不許通過電商移動POS將賣場的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易。”這份協(xié)議,這種阻止商家宣傳線上活動的行為,是否符合法規(guī)的規(guī)定?
張立棟:這種做法顯然涉嫌不正當(dāng)競爭了,但是也要看商家和賣場平臺之間是不是有這樣的協(xié)議。我認(rèn)為可能還要另外一個因素,這些平臺以往的控制力是相當(dāng)強(qiáng)的,在雙方的對話中是強(qiáng)勢的,導(dǎo)致了在平臺中的廠商和線上聯(lián)手的話,就進(jìn)行一種所謂的“打壓”了。
面對電商一波的攻勢,有很多行業(yè)都很頭疼。百貨零售業(yè)等受到直接沖擊的行業(yè)在積極出擊,拓展自己在網(wǎng)上的銷售能力,而家居賣場的做法,則很少見到。為什么家居賣場采取了這種措施?是為了保證自己的高利潤嗎?
張立棟:初衷肯定是這樣的。家居賣場的電商化程度、電子銷售的程度比較低的,和其他的零售商相比,家居的特點(diǎn)決定了它購買的方式需要顧客到現(xiàn)場去體驗(yàn)之后才會購買,所以也形成了少數(shù)的品牌在家居市場的壟斷。另外,牽涉到家居賣場和商家的利益分配的問題,沒有理清利益分配的機(jī)制,導(dǎo)致了這種情況的出現(xiàn)。
電商作為一種新的銷售模式,已經(jīng)大勢所趨。一味地圍追堵截,也不能保證自己的銷售,而且網(wǎng)友所說的家居賣場的暴利,很多人都深有體會。對于家居行業(yè)來說,保持現(xiàn)狀肯定不行,那么該如何發(fā)展呢?是自己建立電商平臺,還是把現(xiàn)有的電商平臺嫁接到自己的業(yè)務(wù)中?
張立棟:傳統(tǒng)的賣場是一個平臺,家居廠商相對于賣場平臺來說,確實(shí)是時候改變了,因?yàn)椴簧俚纳碳叶荚谧呔上和線下打通的戰(zhàn)略,這是大勢所趨。與其進(jìn)行一些無謂的抵抗,還不如主動的迎接這種變革。家居企業(yè)也需要通過其他的方式,形成合力之后來尋找新的銷售平臺,比如線下的平臺。如果利潤受到約束,經(jīng)營方式約束太多,就逐步轉(zhuǎn)到線上既有的、成熟的平臺上去,這樣對于店下傳統(tǒng)賣場來說,就會形成改革或者變革外在的壓力。
實(shí)體店壟斷了資源,怎么樣打破這種壟斷獨(dú)大的心理?
張立棟:要改變這股獨(dú)大,現(xiàn)有的方法只有一個,它所謂的資源和優(yōu)勢就在于,大量的顧客流量和店面的優(yōu)勢,如果流量發(fā)生的變化,比如有更好的支付方式之后,很多的顧客就通過新興電商體驗(yàn)店,直接和家居的廠商進(jìn)行接觸,對于傳統(tǒng)的賣場就會形成很大的競爭壓力。所以,如果整體的商業(yè)模式發(fā)生變化之后,傳統(tǒng)平臺的優(yōu)勢就會瞬間變成劣勢的,所以我想這種變化也是很快的。
家居賣場在這種轉(zhuǎn)型當(dāng)中,將付出哪些代價,而發(fā)展的潛力又會有多大?
張立棟:傳統(tǒng)的零售和電子商務(wù)遲早要融合,與其做無謂的抵抗,不如主動迎擊。要迎擊,就一定要付出代價,被迫要把原來高利潤,進(jìn)場費(fèi)和其他的成本,一定要削減,讓利給家居的供應(yīng)商。另外,從平臺上來說,要搭建自己的電子商務(wù)平臺,要投入必要的資源。投入和成本的上升,它必經(jīng)的階段。