近來，不甘“淪為試衣間”的百貨零售商們紛紛摩拳擦掌。這一次他們改變玩法，爭相推出線下與線上融合的“o2o”商業(yè)模式。記者近日走訪了解到，截至目前，羊城11家百貨商家中已有9貨門店介入微信營銷，多家百貨開始定制屬于自己的APP商城，希望在移動互聯(lián)網(wǎng)時代取得更大的核心競爭優(yōu)勢。
兩年前興起開通官微與消費者互動，如今羊城百貨紛紛推行“o2o”營銷模式。在廣州友誼、廣州王府井的“微平臺”可查詢最近商場的折扣、停車位情況、免費WIFI密碼等信息，而正佳廣場、百信廣場還開通了“微會員卡”特權(quán)，與場內(nèi)餐飲美食、服飾、個人護理、珠寶、家電等商家聯(lián)動，憑微信號消費可以積分。廣州友誼則讓實體店成為網(wǎng)購配送和體驗中心，實現(xiàn)可以網(wǎng)上購物到實體提貨和售后服務。
“電商迅猛成長給傳統(tǒng)百貨帶來不小的壓力，不過電商與實體百貨之間，不是你死我活的關系，而應該以一種共生共榮的態(tài)勢生存。”摩登百貨營銷策劃部總監(jiān)姚曉斌表示，今年雙11促銷中，摩登的微信公眾平臺，將實現(xiàn)與傳統(tǒng)會員卡綁定，會員無需持卡,出示手機微信即可享受會員服務。摩登百貨還計劃在今年圣誕節(jié)前推出的摩登網(wǎng)，將從個人電腦PC轉(zhuǎn)向手機微信版，消費者可以通過手機實施移動購物、在線支付。
“百貨推行o2o模式，推廣效果可查，消費者每筆交易可查，消費習慣可跟蹤。”多位百貨企業(yè)負責人表示，這是目前百貨熱衷于推行這一模式的原因。廣州市商業(yè)經(jīng)濟學會副會長彭強認為，o2o模式是一種新的營銷形式，不應局限于提供簡單的活動資訊，而應在提升消費體驗上下足功夫。
