一、 要求其他部門協助做好的工作指標

采購部
（一）、考核指標：
1、新品引進率
采購部在每個月做商品采購過程中，應做到每月每部類有5-10%的新商品引進。
2、商品淘汰率
采購部在做商品引進的同時，應做到每月每部類有2%的滯銷商品的淘汰。
3、訂貨商品到貨率
采購部應每月確保門店已下訂單商品的到貨率為98%，此項工作由門店負責統計，考核采購部。
4、商品動銷率
采購部應確保各門店系統在檔商品的每月動銷率為95%，如低于次指標，應及時想辦法清理商品資料和商品。
5、商品結構優化率
采購部應確保各門店經營的商品，每3個月優化一次，每次優化應達到95%的比率。
6、綜合毛利率
采購部應確保公司下達的各部門各部類商品的綜合毛利率指標，其根據商品歸屬的不同，其具體如下：
A、服裝類商品：
B、日用品類商品：
C、玩具類商品：
D、食品類商品：
7、DM商品到貨率
采購部確定每期DM商品后，快訊開檔前，供應商或配送中心送到門店的DM商品，其首次訂單到貨率應達到98%。此統計工作由門店統計，作為考核采購部的數據。
8、商品周轉率
采購部采購回公司的商品，其年周轉率應達到 %，月周轉率 %。
9、商品周轉天數
采購部采購回公司的商品，應達到公司規定的商品周轉天數，其各類別商品的周轉天數如下：
A、服裝類：
B、日用品類：
C、玩具類：
D、食品類：
10、供應商投訴率
采購部應嚴格控制供應商對采購員的不良行為投訴，供應商投訴率每月應控制在98%。
（二）、其他要求
1． 確保每期快訊商品的價格低于或等于競爭對手的同類商品的價格，常態商品價格低于競爭店商品價格，與競爭店比，其數量要大于70%；
2．確保每期快訊商品在快訊開檔期間不缺斷貨（采購原因、供應商原因）；
3．確保每期快訊商品開檔前3天，書面通知店經理，本期有多少快訊商品，什么商品，數量多少，商品銷售號或條碼是什么，單品售價是多少等快訊商品信息資源給樓面，以便作陳列、計劃、人員安排、價格校對、POP準備等工作；
4．確保滯銷商品、季節性商品，按月、季進行及時清退或清倉降價、打折處理。
5．確保季節性商品能提前15—30天導入門店，并上架；
6．確保快訊商品信息描述正確，供應商送貨商品與快訊商品一致；
7．確保快訊商品價格正確變價及時，數據上傳、下載及時，快訊促銷期過后，變價及時（恢復原價）；
8．確保價格市調數據調整及時，從收到市調表時起，當天內調整完畢，并反饋給門店、營運部；
9．確保門店團購貨源的充足、到貨及時、價格適中；
10． 確保采購回門店的商品無假貨，不是“三無”產品。質量優良、價格低廉、款式新潮；
11． 確保快訊商品的贈品準確、及時、提前到位；
12． 確保門店60%的堆頭、端架高價賣出；
13． 確保知名度高、大眾品牌性的商品、新商品，有足夠的促銷員進行商品促銷，及門店要求需要上的促銷員，應及時要求供應商補員；
14． 確保要求供應商為門店提供足夠的陳列道具、促銷資源；
15． 確保門店、營運部要求采購部協助解決的工作事項，必須于1個工作日內給予書面的答復；
16． 確保每期快訊商品定稿前，必須提前征求門店店經理、商品督導的意見，以便增強快訊商品的推廣力度，達到產生銷量的最終目的；
17． 確保門店廣告位的有效出租，及時出租，準時交租金；
18． 確保出租、聯營供應商的商品價格低于或等于競爭對手的商品價格。

企劃部
（一）、考核指標
1、文字信息描述正確率
企劃部在每檔快訊上，對商品的文字信息、價格信息描述應100%正確，無差錯；
2、快訊發放率
企劃部策劃印刷的每期快訊，應正確培訓、指導門店做好快訊的發放，發放率應達到95%；
（二）、其他要求
1．盡快優化公司的CIS系統（VI、BI、MI），并及時組織公司、門店相關人員學習公司的CIS知識，使其有一個公共的共識，尤其是門店人員。
2．盡快優化DM操作手冊，以便門店管理者共同遵循手冊中的操作流程，有利于提高工作效率，信息傳遞及時、到位。
3．盡快建立“DM快訊促銷活動企劃案”管理庫，此庫的建立，應按年、季、月、日、周、期進行建立，以便資源的整合、利用、借簽。
4．建立合理的巡場體系，及時給門店提出整改要求，并及時將要求門店整改的事項傳遞給營運部，以便營運部協助企劃部完成對公司CIS的形象維護。
5．企劃部制作出每期DM快訊樣稿后，必須傳遞給采購部、營運部校閱，以便提出合理化的修改參考意見，經采購部、營運部相關負責人簽字確認后，方可印刷。
6．確保每期快訊提前2天到門店，離開檔時間算。
7．確保每期快訊的印刷質量良好，無信息描述錯誤。
8．建立30天、60天、90天的促銷活動企劃的計劃體系，并嚴格執行，有利于門店作快訊開檔前的訂貨、收貨、陳列、促銷、人員排班等管理工作。
9．建立每期快訊開檔的評估體系。有利于分析、評估資金的投入和產出是否合理，商品的選擇是否合理，快訊的發放是否到位，價格體系是否占優勢等。
10．每期DM快訊開檔的前一天或當天，必須派專員下門店現場指導、監督門店相關負責人是否按企劃要求書寫相關信息或氣氛布置要求，并將門店不服從企劃部專員指導、監督、檢查的信息和其員工姓名，以書面形式反饋給營運部，以便營運部調教其門店員工。
11．企劃部對門店所做的各項促銷活動，都必須在下發給門店的同時，給營運部一份，以便營運部監督、檢查門店的執行情況。

物流中心
（一）、考核指標
1、配貨準確率
物流中心在每次每車給門店配送的貨物，其配貨準確率應是100%；
2、送貨準時率
物流中心在每次給門店配送的貨物，按照公司規定的配送時間，應達到100%準時性；
（二）、其他要求
1．確保電腦系統正常運行；
2．確保門店收銀POS系統運轉正常；
3．確保門店POS、ATM機運轉正常；
4．當門店電腦系統、收銀系統發生故障時，必須在接到通知后，1小時內（外區門店應在6小時內）派專人負責趕到門店進行技術性的搶修；
5．確保所有數據上傳下載及時、準確；
6．確保系統網絡中周期性無病毒；
7．確保門店提出的需要維修的軟、硬件系統，在要求時間內維修完畢；
8．確保門店歷史銷售數據有備份工作，以便數據查詢、對比分析；
9．確保盤點數據的及時登錄，庫存數據更改正常，準確無誤差；
10．每周、每月、每季、每半年、每年必須為門店提供各類信息分析數據，有利于門店店長、經理、主管了解、分析不同時間段的各類商品的銷售趨勢，便于品類管理、訂貨、補貨、促銷管理；
11、及時按日、周、月、年為門店提供門店銷售前500名SKU，部門銷售前300名SKU，部組銷售前100名SKU，部類銷售前50名SKU數及銷售數量和銷售金額，有利于門店跟蹤其商品缺斷貨、訂單管理；
12、 每月1日，及時為門店提供部類高庫存SKU數和超高金額的數據；
13、 每周一，及時為門店提供門店各部類的負毛利、負庫存、四周零銷售報表，有利于門店作工作質量改進；
14、 每周一，及時為門店提供零庫存報表，以便門店作好庫存管理工作；
15、 應培訓“數據分析對營運有哪些支持”，同時將數據分析的結果及時與營運相關人員溝通，以起到及時的支持作用；
16、 就系統相關知識進行培訓，讓工作人員熟悉系統。

人力資源部
（一）、考核指標
1、員工流失率
人力資源部在每月中，應控制好員工的流失，員工的每月流失率應控制在2%；
2、員工培訓率
人力資源部在每月中，對新進員工應進行全面的培訓，其培訓率應達到100%；
（二）、其他要求
1．建立健全科學的人員招聘制度和流程，嚴把人員質量關；
2．建立各部門、各門店的科學、合理、可操作性的部門人員編制方案，以便開源節流，節約人事成本費用，減少公司、門店經營費用；
3．建立公司、門店優秀員工（明星員工）、主管、店經理的考評方案、獎勵方法，并每月執行一次，加強激勵機制的推動；
4．建立周全的公司、門店的績效工資考核方案和管理水平評估方案，制定末位淘汰制規章制度和考核實施方案；
5．建立健全的培訓體系，加強對門店新、老員工的《企業文化》、《防損知識》、《顧客服務知識》、《消防知識》等培訓工作；
6．及時為門店作好缺編補員、員工素質優化工作，為門店人力資本作好后勤保障；
7．建立員工思想動態調整體系，隨時掌握公司、門店主管級以上人員的思想動態、行為表現；
8．門店主管級以上（含主管）人員的基本條件，初面試工作應由人力資源部把關，專業技術能力、管理能力應由營運部復試，最終用人決定權由營運部，門店主管級以上（含主管）人員的異動，由營運部考核評估決定，人力資源部作背景調整，營運部、總經理經討論后，作出異動決定結果轉人力資源部作任命通知書，通報各門店；
9．建立良好的促銷員管理體系，并加強培訓指導、監督、優化等管理工作，并落實到責任人；
10．建立健全的人才資源儲備機制，隨時為門店招聘輸送人員，起到保障后勤的作用；
11．確保營運部巡場用車；
12．確保員工工資及時核算、發放；
13．應將質監局、物價局及衛生防疫站等政府部門的最新通知及時通知營運部，以使營運部及時了解政府的最新動態。