我叫陳娃，華南公司桃源居店收銀部的一名普通收銀員。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，讓我有幸獲得了“2012年年度最佳收銀員”的榮譽(yù)稱號(hào)。在公司工作的兩年，我感受到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)主管的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛(ài)，讓我在平凡的工作崗位上得到了莫大的支持與鼓勵(lì)。
    作為一名零售企業(yè)的收銀員，我時(shí)刻告訴自己必須具備一顆積極、熱情的心去服務(wù)每一位顧客，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。收銀部作為門(mén)店直接與顧客接觸的窗口，收銀員代表的不僅是自身的形象，更代表著公司的形象。我努力做最好的自己，最真誠(chéng)的自己，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。
    在日常的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題：標(biāo)價(jià)不符、遇到脾氣不好的顧客……種種問(wèn)題都要我們?nèi)ソ鉀Q，感謝部門(mén)主管孜孜不倦的傳授我們收銀技能和各種突發(fā)事件的處理技巧。每一次的技能考核，讓我清楚了收銀技能的重要性；每一次的細(xì)心指導(dǎo)，讓我明白了“忙而不亂”的鎮(zhèn)定；每一次的微笑關(guān)愛(ài)，讓我懂得了服務(wù)顧客“多而不煩”的溫馨。也許別人看起來(lái)收銀是一件枯燥無(wú)味，機(jī)械重復(fù)性的工作，但兩年的工作逐漸讓我感受到了為顧客服務(wù)的樂(lè)趣，并且更加懂得了與人溝通的技巧。
    兩年時(shí)間，我在收銀部這個(gè)舞臺(tái)上充分展現(xiàn)自我，不斷成長(zhǎng)與突破。2012年8月，經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格的選拔與培訓(xùn)，我有幸代表公司參加了第六屆深圳市零售業(yè)技能大賽中的收銀技能大賽；同年9月，我又代表公司參加了全國(guó)“銀聯(lián)杯”深圳區(qū)總決賽。雖然兩次比賽都沒(méi)有拿到最高的的名次，但這兩次的比賽經(jīng)歷讓自己成長(zhǎng)了不少。一份耕耘，一份收獲，通過(guò)比賽，我感受到了公司對(duì)普通基層員工的關(guān)心與培養(yǎng)，讓我有機(jī)會(huì)得到了歷練，讓我在無(wú)形中為自己的成長(zhǎng)歷程收獲了不可比擬的財(cái)富。
    時(shí)光飛逝，但我始終相信厚積薄發(fā)的力量，我將保持一顆感恩的心，在未來(lái)的工作中不斷努力，將工作做得更出色。