2013年9月6日下午一點多，我們5個女的結(jié)伴到大潤發(fā)城東店,想著天氣下雨準備買點第二天的菜回家,二樓洗化柜一個皮膚黑黑的長得象非洲人的女員工懷疑我們在現(xiàn)場拍了商品的照片，要求我們把手機里面的照片刪掉，且態(tài)度強硬惡劣引起我們不滿,因涉及隱私我們不同意，雙方起了爭執(zhí)我們也不想購物了準備回去,當我們走到一樓收銀出口時，令人震驚的一幕發(fā)生了，部門經(jīng)理居然報警110并派了一個高大的男黑衣打手（象黑社會的打手）阻止我們出去，并對我們幾個人推搡且扯我們的包，其中還有一個孕婦也被推搡，并點著幾個人的鼻子破口辱罵和威脅，當時看到這架勢我們幾個弱女子也只能報警,但在此期間我們始終有素質(zhì)一直在講道理始終沒有回口罵人，這種素質(zhì)與大潤發(fā)現(xiàn)場員工的丑惡形象形成了鮮明對比,大潤發(fā)的做法引起了圍觀群眾的公憤，一些顧客看不下去紛紛站出來指責大潤發(fā)不能店大欺客、以強凌弱這樣處理事情。而大潤發(fā)在現(xiàn)場的4個管理人員也縱容包庇該動手和罵人者，大潤發(fā)這種做法激化了現(xiàn)場矛盾,此事直到110民警過來才平息現(xiàn)場，110民警說,拍幾張照就算了,賣場也沒公告說不能拍照,而我們也表示要求不高,不要任何賠償,只要求大潤發(fā)方面當事人現(xiàn)場道歉也被大潤發(fā)方面拒絕，后來大潤發(fā)的現(xiàn)場管理人員和黑衣打手索性就玩失蹤了。
這事給我們造成這么大的傷害,我們本來也叫了幾個人想去現(xiàn)場鬧事的,最終考慮先通過合法文明的方法解決,但是我們強烈質(zhì)疑這家店的管理理念和基本的法制觀念的淡薄,現(xiàn)場鬧了兩個小時啊,管理人員遇事不能大事化小和息事寧人,而是主動挑起事端,自己在現(xiàn)場煽風點火,激化矛盾,缺乏突發(fā)事件的現(xiàn)場處理能力,且本身質(zhì)素較差,造成圍觀群眾不滿,給消費者造成傷害,無形中也影響了大潤發(fā)的聲譽.再說了,人家即使去現(xiàn)場拍了照片,那也是學習,這么大的賣場怎么一點底氣都沒有呢,現(xiàn)場只不過出了點商品又沒有商業(yè)機密,難道放那里怕別人看嗎?值得這樣做嗎?
光天化日之下發(fā)生這種事就沒人管得了嗎,現(xiàn)在生意做牛了反而這么囂張是不是打算要失民心了,這種連消費者人身安全和尊嚴都不能保證的地方怎么能保證好的商品和服務(wù)呢！我們幾個當事人對大潤發(fā)心灰意冷,都說永遠都不想去這個傷心地購物了.目前我們?nèi)晕词盏酱鬂櫚l(fā)方面任何形式的道歉,我們將保留現(xiàn)場拍下的視頻資料,根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況保留進一步起訴大潤發(fā)非法扣留和精神傷害的權(quán)利.
