管理的分層要素
管理界對(duì)管理要素的認(rèn)識(shí)傾向于八大要素，即：觀念、目標(biāo)、組織、人員、資金、信息、技術(shù)、物資。自20世紀(jì)80年代起，時(shí)間管理和環(huán)境管理也成為倍力加關(guān)注的新增要素。在我國(guó)，管理是制約經(jīng)濟(jì)騰飛的瓶頸。實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化，沒有現(xiàn)代的科學(xué)管理，即使有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，也不能充分發(fā)揮作用。據(jù)專家推算，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)，投資占1分，科技占3分，管理占6分，科技、勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素，只有通過有效的管理才能轉(zhuǎn)化為效益。因此，重溫管理要素，意義重大。
管理要素及分層
管理一詞，源于意大利文和法文，原意是“訓(xùn)練和駕馭馬匹”，經(jīng)過長(zhǎng)期的演變，才具有“處理”、“經(jīng)營(yíng)”、“安排”、“辦理”、“設(shè)法對(duì)付”等多種含義。也就是說，管理可以理解為按照某一道理(思想、意志、規(guī)范、準(zhǔn)則)去管人理事。
要素是指構(gòu)成事物的必要因素。管理要素也就是指構(gòu)成管理活動(dòng)的必要因素。目前，管理界對(duì)管理要素的認(rèn)識(shí)傾向于八大要素，即：觀念、目標(biāo)、組織、人員、資金、信息、技術(shù)、物資。另外，自20世紀(jì)80年代起，時(shí)間管理和環(huán)境管理，也成為每一位管理人員倍加關(guān)注的新增要素。
對(duì)于這十大要素，結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，筆者認(rèn)為，可以把它分成三大層次：
第一層次：基本要素層次，包括人員、資金、技術(shù)、物資四大要素。
第二層次：關(guān)鍵要素層次，包括觀念、組織、信息、目標(biāo)四大要素。
第三層次：新增要素層次，包括時(shí)間、環(huán)境兩大要素。
只有重新認(rèn)識(shí)這些管理要素，深刻理解其內(nèi)涵，才能真正發(fā)揮管理的作用。
基本要素層次
第一層次屬于基本要素層次，是構(gòu)成管理必不可少的要素。可以理解為是實(shí)現(xiàn)有效管理的基礎(chǔ)和前提。我認(rèn)為，做任何事，首先，要有人；其次，有一定的資金；再次，擁有一定的先進(jìn)技術(shù)；最后，要有能源、原材料等物資。
首先，要有人。人是創(chuàng)造財(cái)富的根本因素，是生產(chǎn)力和整個(gè)管理活動(dòng)中最能動(dòng)、最活躍的因素，也是一切活動(dòng)的前提條件。在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈的背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將日益表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的成功將越來越依靠更好地吸引、留住和激勵(lì)有用的人才。因此，對(duì)人的管理已形成一項(xiàng)專業(yè)管理，即人力資源管理。其管理的重點(diǎn)主要是對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)工作。
其次，有一定的資金。企業(yè)管理的中心在于財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理的中心在于資金管理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的條件下，企業(yè)面臨著日益廣泛的資金運(yùn)動(dòng)和復(fù)雜的財(cái)務(wù)關(guān)系。資金的籌集、投資以及日常管理，深刻地影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員提出了更高的要求。其管理的重點(diǎn)主要是對(duì)企業(yè)資金運(yùn)行的管理，即對(duì)企業(yè)資金的籌集與獲得、運(yùn)用與耗費(fèi)、回收與分配所進(jìn)行的管理。
再次，擁有一定的先進(jìn)技術(shù)。當(dāng)前知識(shí)和技術(shù)傳播迅速，各企業(yè)產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，這種同質(zhì)化將導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，并且利潤(rùn)也隨之平均化�，F(xiàn)代企業(yè)只有不斷地技術(shù)創(chuàng)新，不斷地超越自我，才能在日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中求勝。技術(shù)創(chuàng)新，也可稱之為技術(shù)開發(fā)，它是把科學(xué)技術(shù)潛在的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接的生產(chǎn)力。其內(nèi)容非常廣泛，一般而言，主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝與操作技術(shù)的創(chuàng)新、設(shè)備和工具的創(chuàng)新、能源與原材料的創(chuàng)新、生產(chǎn)環(huán)境的改善與勞動(dòng)保護(hù)等方面。而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，在于對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)與管理。
最后，要有能源、原材料等物資。企業(yè)物力資源主要包括物資和設(shè)備，它是企業(yè)生產(chǎn)的重要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。對(duì)物資的管理主要是對(duì)原材料、燃料、動(dòng)力和工具等物資進(jìn)行有計(jì)劃地組織采購(gòu)、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等一系列管理工作。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和社會(huì)分工的進(jìn)一步專業(yè)化，企業(yè)對(duì)物資的管理已由企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，從國(guó)內(nèi)走向國(guó)外，形成了供應(yīng)鏈管理，即圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷、銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的
關(guān)鍵要素層次
第二層次屬于關(guān)鍵要素層次，它是衡量一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理水平高低的要素，也可理解為是實(shí)現(xiàn)有效管理的核心和保證。我認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，首先要有一個(gè)先進(jìn)的觀念；其次要有一個(gè)健全的工作組織；再次要擁有一套完善的信息處理系統(tǒng)；最后，要有一個(gè)明確的工作目標(biāo)。
首先要有一個(gè)先進(jìn)的觀念。這是實(shí)現(xiàn)有效管理的靈魂。所謂“觀念”是指改善企業(yè)績(jī)效及管理的各種做法，也就是可以加速改善企業(yè)內(nèi)部績(jī)效的觀念，例如全面質(zhì)量管理、企業(yè)再造、知識(shí)管理、作業(yè)基礎(chǔ)成本(ABC法)、平衡計(jì)分卡、六標(biāo)準(zhǔn)差等。
由于全球化與全國(guó)性的產(chǎn)能過剩，各項(xiàng)產(chǎn)品愈來愈普及，企業(yè)要在這樣高度發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，達(dá)到商品的差異化，就需要提供“解決方案”，而不只是產(chǎn)品。解決方案通常會(huì)結(jié)合產(chǎn)品、服務(wù)與觀念來解決所面臨的問題，例如顧問式營(yíng)銷等。通常各家提供的服務(wù)之所以不同，便是在于觀念的不同，這一趨勢(shì)在未來將會(huì)更加明顯。對(duì)觀念的管理主要側(cè)重于高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)、在事實(shí)基礎(chǔ)上決策、環(huán)境作用力、按業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判個(gè)人、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感等五個(gè)方面。
其次要有一個(gè)健全的工作組織。這是實(shí)現(xiàn)有效管理的條件。企業(yè)組織，是為有效地向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)，將企業(yè)的各種資源，按照一定形式結(jié)合起來的社會(huì)系統(tǒng)。目前企業(yè)中普遍存在組織僵化、制度不全或流于形式、職責(zé)不清、人浮于事等現(xiàn)狀，這些弊端嚴(yán)重束縛了組織行為的優(yōu)化和效率。為了提高管理效率，降低管理成本，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循勞動(dòng)分工原則、統(tǒng)一指揮原則、責(zé)權(quán)對(duì)等原則、控制幅度原則、部門化原則，趨向扁平化。對(duì)組織的管理重點(diǎn)在于對(duì)組織的設(shè)計(jì)上。
再次要擁有一套完善的信息處理系統(tǒng)。這是實(shí)現(xiàn)有效管理的工具。管理信息，是指那些以文字、數(shù)據(jù)、圖表、音像等形式描述的，能夠反映組織各種業(yè)務(wù)活動(dòng)在空間上的分布狀況和時(shí)間上的變化程度，并能給組織的管理決策和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)、情報(bào)資料。管理信息都是專門為某種管理目的和某些管理活動(dòng)服務(wù)的信息。隨著管理信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的不斷深入，企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理方式正在發(fā)生深刻的變化，越來越多的企業(yè)將管理信息系統(tǒng)作為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。
最后要有一個(gè)明確的工作目標(biāo)。這是實(shí)現(xiàn)有效管理的目的。這里所講的工作目標(biāo)是指企業(yè)的主要目標(biāo)，一般是指組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。
目前，企業(yè)組織內(nèi)部的等級(jí)制度，常會(huì)引起老板與下屬間的摩擦和誤解；高層管理者有時(shí)制定了不恰當(dāng)?shù)男匠牦w制，誤導(dǎo)下級(jí)管理人員的行為；部門之間工作常常缺乏協(xié)調(diào)等。以上種種，結(jié)果是危及到企業(yè)未來的發(fā)展。因此，企業(yè)要成功，必須要制定統(tǒng)一和具有指導(dǎo)性的目標(biāo)，兼顧員工、管理層和顧客的需求。企業(yè)只有具備明確的目標(biāo)，并且在組織內(nèi)部形成緊密合作的團(tuán)隊(duì)，才能取得成功。
新增要素層次
第三層次新增要素層次：時(shí)間、環(huán)境，這是實(shí)現(xiàn)有效管理不可忽視的要素。
自20世紀(jì)80年代起，時(shí)間管理和環(huán)境管理開始引起每一位管理人員所關(guān)注，并成為管理的新增兩大要素。時(shí)間管理是事業(yè)成功的前提。一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于搞好時(shí)間管理。美國(guó)著名的管理大師杜拉克說：“不能管理時(shí)間，便什么也不能管理”；“時(shí)間是世界上最短缺的資源，除非嚴(yán)加管理，否則就會(huì)一事無成”。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人類對(duì)工作環(huán)境、居住環(huán)境日益重視，所以環(huán)境管理也成為每一個(gè)企業(yè)不可忽視的管理內(nèi)容，其中，如何營(yíng)造安全舒適的工作環(huán)境和企業(yè)排放的污染物處理，是環(huán)境管理的關(guān)鍵內(nèi)容。要保護(hù)好環(huán)境，首先要管理好環(huán)境，只有加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境的科學(xué)管理，才能調(diào)動(dòng)企業(yè)環(huán)境保護(hù)的一切潛力和積極因素，完善企業(yè)環(huán)境保護(hù)的自我約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)環(huán)境清潔、優(yōu)美的現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
首先，時(shí)間管理，是實(shí)現(xiàn)有效管理的前提。
那么什么是時(shí)間管理呢？簡(jiǎn)言之，所謂時(shí)間管理，就是指用最短的時(shí)間或在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，把事情做好。時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效地運(yùn)用時(shí)間。時(shí)間管理的目的，除了要決定你該做些什么事情之外，還有一個(gè)很重要的目的就是決定什么事情不應(yīng)該做。時(shí)間管理不是完全的掌控，而是降低變動(dòng)性。時(shí)間管理最重要的功能是透過事先的規(guī)劃，作為一種提醒與指引。
與其他要素相比，時(shí)間有一個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)，就是它是不可再生資源，而且它對(duì)所有的人都是一樣的公平，沒有誰多誰少之分，只不過有人善于充分利用時(shí)間，有人卻在不經(jīng)意地浪費(fèi)時(shí)間，如：做事目標(biāo)不明確，作風(fēng)拖拉，缺乏優(yōu)先順序抓不住重點(diǎn)，過于注重細(xì)節(jié)，做事有頭無尾，沒有條理、不簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，事必躬親、不懂得授權(quán)，不會(huì)拒絕別人的請(qǐng)求，消極思考等。通過對(duì)時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃安排，可以幫助管理者有效地利用有限的時(shí)間。
其次，環(huán)境管理，是實(shí)現(xiàn)有效管理所不能忽視的要素。
企業(yè)的管理活動(dòng)是在企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境直接或間接的作用下實(shí)現(xiàn)的。環(huán)境因素的綜合影響與企業(yè)管理的成敗休戚相關(guān)。因此，環(huán)境因素是企業(yè)管理所面臨的又一重要要素。人創(chuàng)造了環(huán)境，同時(shí)，人的管理決策、管理過程必定會(huì)受到環(huán)境的影響。不同的企業(yè)環(huán)境使管理者對(duì)事物的判斷不同，從而做出不同的決策。
一般來說，企業(yè)的每一項(xiàng)決策，都應(yīng)當(dāng)是決策者在對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素進(jìn)行縝密的調(diào)查、分析和研究后作出的，每一項(xiàng)決策都帶有它的歷史背景。不同的環(huán)境因素導(dǎo)致管理者做出不同的決策。隨著我國(guó)改革開放的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，“企業(yè)必須致力于改善人類的生存環(huán)境”，“為消除環(huán)境污染，為人類提供更多更好的產(chǎn)品而努力”。基于對(duì)這些客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新認(rèn)識(shí)，我國(guó)海信集團(tuán)提出了以“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)”為核心的管理策略，并以此作為海信人一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最高準(zhǔn)則。其“信芯”之所以能在海信集團(tuán)研制成功，很重要的一個(gè)原因是管理者為企業(yè)的科技研發(fā)營(yíng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境�？梢�，環(huán)境對(duì)企業(yè)成員的動(dòng)機(jī)、能力和行為方式的影響是巨大的，改變環(huán)境是改變企業(yè)成員行為的重要條件之一，管理者必須高度重視環(huán)境對(duì)其實(shí)施企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的影響。
目前在經(jīng)濟(jì)全球化過程中，經(jīng)過艱辛的產(chǎn)業(yè)污染防治階段后，許多工業(yè)化國(guó)家的企業(yè)在取得了環(huán)境與經(jīng)濟(jì)“雙贏”的同時(shí)，企業(yè)環(huán)境形象成為這些企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的條件之一。企業(yè)的環(huán)境管理已從在外部制度約束下的剛性管理，轉(zhuǎn)向由內(nèi)部制度支撐下的自愿行為。ISO14000系列、環(huán)境審計(jì)、生命周期評(píng)價(jià)等自愿環(huán)境行動(dòng)，逐漸成為企業(yè)環(huán)境管理的新內(nèi)容和努力方向。
總之，管理要素是構(gòu)成管理活動(dòng)的因素。根據(jù)管理內(nèi)容，我們可把管理分成不同的要素。全面認(rèn)識(shí)管理要素具有重要意義。企業(yè)管理就是管理十大要素的有機(jī)整合，只有抓住這十大要素，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。作者：張正平
