在二七萬達廣場等時尚購物中心，不少消費者拿出手機來掃描分布在商場各個角落的二維碼。

　　微博、微信、二維碼、App……在電商沖擊下，傳統零售業最近一年在新媒體營銷上下了工夫。涉足網絡、轉變傳統營銷思維，實體商業正在進行一場“被行業逼迫的自我革命”。經此一役，能否幫助傳統零售實現反撲？我們在質疑的同時，必須承認，這種勇于嘗試與創新的精神值得稱道。 

　　逛商場先掃碼

　　以前要了解購物中心的優惠信息，可以有幾個途徑。最傳統的莫過于自己去逛遍每一家品牌店，發現即時優惠折扣�；蛘叩卿涃徫镏行牡木W站或關注其微博，留意更新的優惠信息。現在有一種更快捷的方法就是掃描二維碼。消費者既不用輸入購物中心的網址，也不用特別關注它的微博，只要在看到有二維碼的地方拿出手機掃一掃，“啪”的一聲，優惠信息就一目了然。

　　記者在丹尼斯、大商新瑪特、鄭州二七萬達等購物中心，隨處可見分布在商場各個角落的二維碼。還有部分商場，在進門處更是懸掛出巨幅的二維碼海報，不少消費者會駐足拿出手機來掃描。在追求“一站式”、“體驗式”的今天，但凡是個商場，都少不了餐飲。但最近一年來，“最聚人氣”的餐飲，進入了利潤下滑期。于是，他也加入了新媒體營銷軍團以吸引客流，而其形式主要是二維碼。

　　走進鄭州國貿360負一層餐飲區，10個人中至少有8個是舉著手機的。他們通常會干三件事，自拍，發微信或微博，掃甜品店的二維碼。

　　通過二維碼走進這些餐飲店的網絡世界，你往往會被那些個性的頁面設計、實用的菜單信息、優惠的積分活動所吸引，從此成為該店的粉絲。

　　免費Wi-Fi隨意蹭

　　“你好！咱這兒Wi-Fi密碼是多少？”根據初步統計，鄭州幾家知名百貨商場的服務臺平均每天能聽到上百次這樣的詢問。

　　智能手機的普及，讓“指尖消費”變成了一種習慣，這就令能夠實現網絡暢通的Wi-Fi顯得越發重要。據了解，鄭州部分百貨商場已開始提供免費Wi-Fi。比如，一直以潮流時尚為主導的BHG時尚百貨（北京華聯），從去年年底就實現了免費Wi-Fi全覆蓋，而且無需密碼可直接上網。不少愛蹭網的年輕人，周末一準來這里“報到”。

　　按照國際慣例，免費Wi-Fi是商場聚客的利器。傳統百貨若要對抗勢頭猛進的網購，必須打通線上線下，如果能夠借助Wi-Fi對消費者進行有效地引導與互動，將大大助力傳統零售實現反撲。

　　線上線下 一網打盡

　　即便實現Wi-Fi覆蓋，開通官方微信、微博，大部分百貨商場目前僅能做到的仍然是單方面的信息推送，與消費者的互動還遠遠不夠。

　　在鄭州，傳統百貨真正開始線上線下聯動，可以說是從百盛開始的。零售百貨巨頭百盛集團旗下電子商務網站“百盛網”于去年上線，百盛電商一大創新是打通了線上線下的會員體系。百盛門店會員可以獲得百盛網線上會員資格，其在百盛網線上消費積分也可以轉入發卡店使用。而百盛網線上會員也能領取百盛門店的會員卡，其在實體店的消費積分則可轉到百盛網線上使用。

　　值得注意的是，百盛電商的策略是線上和線下相結合，未來新品將會與門店同步上架，只是品類會有所差異，目前鄭州百盛已經開始與線上整合了。如果百盛日后實現線上線下同款同價，并且門店支持自提服務，必將吸引大量網購族。

　　舉個例子，你可以通過百盛網輕松逛遍全國各地的百盛門店，然后購買，并要求到鄭州百盛自提商品。尤其是選購中高檔品牌的商品時，有這么大的實體店來確保產品質量和售后服務，誰還會去毫無保障的小網店買呢？

　　■焦點問答

　　Wi-Fi能聚客，也能留客嗎？

　　BHG（北京）百貨有限公司鄭州地區總經理張曉霞：北京一家商場曾利用商場Wi-Fi開展O2O現場活動，商場通過引導消費者參與線上活動，使顧客更了解店鋪信息，結果商場當天有效提高了超過10%的業績。未來，我們會借助Wi-Fi與消費者互動起來，除了為顧客提供更便捷的服務之外，更要留住他們的心。

　　傳統零售觸網參差不齊，很多都是形式大于內容，這樣下去又能走多遠呢？

　　河南省商業經濟學會常務副會長兼秘書長宋向清：目前，確實有些商場的網站、微信平臺等都缺乏后期維護，尤其是在與消費者互動方面并不盡如人意。其實，與會員互動，并將互動中的聲音反饋到經營中，這才是會員數量背后更重要的工作。不過，我相信，若干年后，當更新更高的技術代替電商時，傳統商業依然健在。傳統商業具備的優勢，在很多時候是電商所不具備的，比如在生鮮、體驗式服務、世界頂級品牌、個性化商品等領域。但是，想要保有并擴大自己的優勢，傳統零售確實需要向電商“偷師”，積極探索新媒體營銷之路，揚長而避短。

　　■生活服務站

　　下了班奔商場 連蹭網帶納涼

　　“今年夏天鄭州特別熱，下了班，約幾個朋友直奔商場，有吃有喝有玩，還總能趕上打折，免費上網不說，也省了自家的空調。”這是26歲的白領常小姐最近的逛街心得。

　　其實，商場也注意到了今年夏季特別容易出現“晚高峰”的現象，于是紛紛推出以“夏涼”為主題的促銷活動。尤其是一貫擅長打營銷牌的大商新瑪特鄭州總店，甚至直截了當地將主打返券活動設置在每天晚上。

　　廣場上能散步，商場內能納涼，順便還可以蹭網、享受專屬特惠，這晚場能不火嗎？另外，下班后直奔商場，還有一大好處，周末可以不用再去Shopping，使休閑時間更充裕。
　�。ㄠ嵵萃韴� 記者王一品/文 慎重/圖）