一路創(chuàng)新一路高歌 銀座家居鑄就十年輝煌　

來源：銀座家居    發(fā)布時(shí)間：2013-08-02 09:17:51      

《中國合伙人》告訴我們了一個(gè)簡單的商業(yè)規(guī)則：要想長久地發(fā)展就必須實(shí)現(xiàn)合作雙方的共贏。這十年，銀座家居實(shí)現(xiàn)了賣場和商家的共贏；這十年，銀座家居真真切切做到了賣場和消費(fèi)者的共贏；這十年，銀座家居的商戶也自覺地實(shí)現(xiàn)了和消費(fèi)者的共贏。十年奮進(jìn)，銀座家居在眾多品牌代理商中有著舉足輕重的地位。這些成績的取得得益于銀座家居不斷創(chuàng)新提高服務(wù)水平、不斷創(chuàng)新提高營銷能力，同時(shí)銀座家居始終堅(jiān)持公益先行感恩社會(huì)、堅(jiān)守誠信踐行承諾，讓顧客得到更好的購物體驗(yàn)成為銀座家居行動(dòng)準(zhǔn)則。
 

       服務(wù)先鋒：敢為業(yè)界第一人
       2003年8月16日，銀座家居北園店正式開業(yè)。這是濟(jì)南完全意義上的現(xiàn)代家居賣場，在山東是首次出現(xiàn)這樣的家居賣場，沒有成功的模式可以借鑒。銀座家居就在這時(shí)形成了最初的服務(wù)架構(gòu)，為顧客提供全面服務(wù)。隨著家居業(yè)的發(fā)展，銀座家居順勢(shì)成長，不斷創(chuàng)新，增加服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)框架，形成現(xiàn)階段家居業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體系。
       2012年，銀座家居推出“全程一站式專家導(dǎo)購”， 通過銀座家居的專業(yè)化管理平臺(tái)和資源整合能力，不局限于家居賣場之內(nèi)，為有需求的顧客量身打造家裝設(shè)計(jì)、家具建材、家政家飾、婚紗攝影、汽車、旅游、健身、美容等一系列配套導(dǎo)購服務(wù)，最大化一站式滿足顧客的全方位需求。
       2013年，銀座家居再次創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，組建“售后維保聯(lián)盟”，解決家居市場上一直被忽視的“孤兒產(chǎn)品”問題，進(jìn)一步完善了銀座家居的售后服務(wù)體系，也為消費(fèi)者切實(shí)解決了很多為難的問題。
 

       營銷為器：輾轉(zhuǎn)之間惠民先
       “酒香不怕巷子深”的經(jīng)營理念，已經(jīng)被時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋棄，成熟的營銷模式，深層的顧客契合度，才能在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在市場發(fā)展的大潮中立于不敗之地。銀座家居在整個(gè)家居市場激烈的競爭下，也在不斷的完善自身的營銷系統(tǒng)，精心設(shè)計(jì)每一場促銷活動(dòng)，讓顧客在獲取最大限度優(yōu)惠購物的同時(shí)，享受購物的快樂體驗(yàn)。2012年，銀座家居升級(jí)先進(jìn)的電子化快捷交易體系，將打折、返券、直降、補(bǔ)貼、抽獎(jiǎng)、免單等促銷形式有效融合，顧客可持會(huì)員卡通行購物全程，極大的提高了交易效率，在節(jié)省購物時(shí)間的同時(shí)，為顧客提供了完美、快捷、無憂的服務(wù)體驗(yàn)。
       今年推出“家居開兩惠，泉民享實(shí)惠”、“三天三夜，絕版峰惠”、“放假兩天，震撼開戰(zhàn)”、“內(nèi)購總動(dòng)員，不計(jì)得失只讓利”等活動(dòng)，都在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響力。活動(dòng)不僅讓消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠，良好的口碑和傲人的業(yè)績也讓銀座家居屹立山東家居行業(yè)銷售的頂峰。
 

       踐行公益：常懷感恩之心
       十年來銀座家居的經(jīng)營活動(dòng)與公益事業(yè)有序開展，始終不忘感恩顧客、回報(bào)社會(huì)，將“感恩文化”作為公司一項(xiàng)重要的理念持之以恒，在公益活動(dòng)這條路上走的越發(fā)鏗鏘有力。
       在過去多次自然災(zāi)害中，汶川、雅安、玉樹，家園被毀，損失慘重，銀座家居責(zé)無旁貸，拿出部分營業(yè)額以及組織員工、經(jīng)銷商義捐義賣支援災(zāi)區(qū)。捐資助學(xué)，是銀座家居引以為傲的公益項(xiàng)目之一。為貧苦小學(xué)捐贈(zèng)圖書，資助貧困學(xué)生等，銀座家居的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛從未間斷。
       拯救生命，關(guān)懷困難家庭。銀座家居為白血病患兒小藝靜舉辦大型善款捐助活動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)籌集20萬元，為挽救可愛的生命和美好的家庭做出了自己的努力。而且，銀座家居每年年底都會(huì)走訪困難家庭，將過年所需的錢、物送到需要的人手中，讓這些家庭感受到集體的溫暖。銀座家居對(duì)于兒童這一群體十分關(guān)注，在兒童節(jié)期間組織山區(qū)的孩子來濟(jì)南游玩，資助留守兒童治療疾病，組織多場親子活動(dòng)，為孩子們創(chuàng)造了很多美好的回憶。關(guān)注環(huán)境，投身環(huán)保。每年3月植樹活動(dòng)已經(jīng)成為銀座家居綠色消費(fèi)月的固定環(huán)節(jié)，連續(xù)8年銀座家居出錢出力組織環(huán)保志愿者和消費(fèi)者參加植樹活動(dòng)，為凈化環(huán)境消除霧霾貢獻(xiàn)一份力量。
       近期，銀座家居10年大慶期間，還將推出大型助學(xué)計(jì)劃，解決數(shù)名貧困大學(xué)新生學(xué)資問題，以幫助他們順利實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢(mèng)想，助力未來中國夢(mèng)。
 

       守信重諾：千金之言立于行 
       “立在誠信”是每個(gè)銀座家居人在進(jìn)入企業(yè)的那一刻，便被教導(dǎo)銘記于心的一句話，是銀座品牌核心價(jià)值觀，也是銀座家居屹立商界的經(jīng)營準(zhǔn)則。1997年，消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定了成立以來的第一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的年主題——“講誠信，反欺詐”。“誠信”像一件遺失了的珍寶，被重新找回，在全國，掀起一場講誠信的經(jīng)營新風(fēng)。銀座家居自成立起，在自身誠信的同時(shí)，也不忘監(jiān)督、促進(jìn)駐場品牌的誠信經(jīng)營，設(shè)立誠信監(jiān)督機(jī)制，一起推進(jìn)社會(huì)企業(yè)的品質(zhì)誠信，服務(wù)誠信。每年3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，銀座家居都會(huì)聯(lián)合商場業(yè)戶，做誠信品牌評(píng)選，強(qiáng)化誠信經(jīng)營理念，樹立行業(yè)誠信新風(fēng)。
       誠信經(jīng)營，不進(jìn)即退。銀座家居每年都將在上一年的基礎(chǔ)之上，擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范圍，強(qiáng)化誠信意識(shí)，至2013年，銀座家居將“誠信品牌聯(lián)盟”升級(jí)為 “鼎信品牌聯(lián)盟•誠信服務(wù)示范店”，聯(lián)合魯商集團(tuán)旗下品牌銀座電器、銀座佳驛、銀座旅游、銀座健身成立鼎信品牌聯(lián)盟，在營造“誠信、放心、和諧、共贏”的消費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，創(chuàng)造電器、旅游、住宿、健身，真正一站式購物新體驗(yàn)，針對(duì)消費(fèi)者的需求，制定專家式解決方案。
       銀座家居不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化所轄品牌誠信經(jīng)營的服務(wù)意識(shí)，并制定規(guī)范，嚴(yán)格監(jiān)督。銀座家居先后制定銀座家居“誠信經(jīng)營12條”、“環(huán)保放心商場新保準(zhǔn)”、以及“新服務(wù)承諾12條”，重新確認(rèn)綠色環(huán)保、先行賠付、貨真價(jià)實(shí)、退貨無憂、服務(wù)免費(fèi)的服務(wù)準(zhǔn)則。
 

       十年進(jìn)取，銀座家居遵循著家居業(yè)至高至尚的生存法則和理念，內(nèi)外兼修不斷自我完善，終能笑傲業(yè)內(nèi)。十年勤勉，銀座家居兢兢業(yè)業(yè)十年如一日虛懷若谷海納百川，披荊斬棘傾力前行，立于不敗潮頭。