購物中心成功基因誤區(qū)解讀：規(guī)劃設(shè)計(jì)
購物中心業(yè)態(tài)對于國內(nèi)商業(yè)或商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)可謂是名副其實(shí)的“香餑餑”,然而,如何科學(xué)地規(guī)劃一個(gè)購物中心,對于國內(nèi)購物中心的開發(fā)商與經(jīng)營者們來說,一個(gè)成功的購物中心如何通過該項(xiàng)目的定位與整體設(shè)計(jì)理念,更好地滿足后期運(yùn)營,在業(yè)內(nèi)仍遠(yuǎn)未形成廣泛的共識。成功的購物中心應(yīng)思考以均衡配置為基礎(chǔ)，將各種服務(wù)設(shè)施做到最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)，這無疑將有利于保障該購物中心未來的服務(wù)水平。購物中心的規(guī)劃往往與其自身所處的位置地段、規(guī)模和目標(biāo)商家組合及其所在的商圈有密切關(guān)系。一個(gè)典型的購物中心是通過擁有一家或一家以上的主力店，以及眾多的中小型的租戶構(gòu)成。在一個(gè)特定的商圈內(nèi)提供潛在需要供給才是有效的定位，然后通過均衡配置，規(guī)劃的購物中心的商店在所提供的商品必須做到在品種和價(jià)位的相互補(bǔ)充，以滿足周圍不同消費(fèi)群體的全面需要。
五．首層的中庭黑洞
“如何提升地下及高樓層的顧客到達(dá)率”，這是購物中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在前期規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)需面臨的重大挑戰(zhàn)，為達(dá)到最優(yōu)的效果，應(yīng)思考如何盡已所能地構(gòu)思、激勵(lì)人流向上或向下移動(dòng)的方案。筆者在現(xiàn)實(shí)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在越來越多的購物中心或綜合體為提升負(fù)一層的價(jià)值，他們采取了“中庭下擴(kuò)”的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，即將中庭直接由高層一直延伸到負(fù)一甚至負(fù)二層，使步入首層的顧客可以方便地看到地下樓層的商鋪，吸引其向下行走。這表面上看起來似乎沒什么不好，卻實(shí)際卻可能會對購物中心造成風(fēng)險(xiǎn)，因此，筆者認(rèn)為不能千篇一律照搬，而應(yīng)謹(jǐn)慎為之。由于首層往往代表購物中心的形象、需重點(diǎn)營造商業(yè)氛圍的關(guān)鍵點(diǎn)，當(dāng)首層至負(fù)一層由中庭連通后，現(xiàn)在的首層就失去了原本可以形成“小廣場”的面積，也就失去再借助此“小廣場”營造商業(yè)氛圍的機(jī)會，當(dāng)進(jìn)入商場首層的顧客到達(dá)此中庭位置時(shí)，看到的是或上或下的“空”的空間，易產(chǎn)生人氣不足的冷清感覺，會對他們形成負(fù)面的行動(dòng)激勵(lì)，從而影響到購物中心的垂直立體交通人流組織，進(jìn)而影響購物中心的整體運(yùn)營效果。
六.彎而無益的通道
現(xiàn)在國內(nèi)的大型商業(yè)綜合體或購物中心的內(nèi)部動(dòng)線，都幾乎越來越多的規(guī)劃弧形，甚至略有彎曲的動(dòng)線，誠然，與筆直的通道相比，通常彎曲的通道在以下兩個(gè)方面更具優(yōu)勢：首先，等距離間曲線的總長度比直線更長，因此對其中的每個(gè)品牌店鋪而言，曲線通道就能提供更大的臨通道展示面，其次，直線曲線通道給人創(chuàng)造的視覺感受較為乏味，所看到的內(nèi)容主要是空曠的通道本身及遠(yuǎn)處的端頭，而曲線通道可以借助弧度將更多店鋪引入到視覺范圍，創(chuàng)造視野的豐富性及趣味的行走體驗(yàn)。雖然曲線通道能夠帶來諸多好處，但并非在任何情況下都通用，曲線的動(dòng)線一般更適合于有較長通道動(dòng)線的項(xiàng)目，如果有的購物中心本身動(dòng)線偏短人為的去規(guī)劃設(shè)計(jì)或追求所謂的“曲線動(dòng)線”效果，往往會出現(xiàn)要么因弧度過小而無效果，如果又為此增大弧度，從而造成凹凸不規(guī)則的低可用性商鋪，對后期開業(yè)運(yùn)營可謂得不償失。
一個(gè)購物中心成功是一定有一些成功基因的，筆者總結(jié)如下：
重視環(huán)境細(xì)節(jié)處理
由于購物中心為整體開發(fā)、統(tǒng)一管理的形式，所以購物中心的設(shè)計(jì)者通常可以做一些以裝飾為目的的設(shè)計(jì)，使該地區(qū)的地價(jià)得以創(chuàng)造與提高，而能有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活力及優(yōu)美的環(huán)境。一般而言，可設(shè)計(jì)配置特殊的景觀及鋪面，例如在室外餐廳、涼亭、休息區(qū)、會議廳、會議室、展覽空間、圖書館、育兒室及兒童游樂場等處，可著重家具及其他細(xì)節(jié)的配置，如顏色的運(yùn)用、雕刻、噴泉及特殊展廳等。由于招牌一方面必須注意與建筑及環(huán)境的和諧關(guān)系，另一方面又要顧及易于識別的要求，因而也會具有裝飾性的風(fēng)格。就購物中心而言，無論是室外或室內(nèi)，景觀設(shè)施都能有令人驚喜的影響。好的景觀能增進(jìn)室內(nèi)外的環(huán)境品質(zhì)，塑造購物者對購物中心的美好印象。服務(wù)區(qū)域及廢棄物集中場可利用植物、樹木所形成的圍欄與購物區(qū)域加以隔離，道路及地面的停車場同樣也可通過植栽等作為軟化景觀的工具。
地景設(shè)置
(1) 入口大廳 入口大廳為進(jìn)入購物中心后第一處場所，為室內(nèi)與室外的轉(zhuǎn)換空間，對于購物者而言，這是建立購物中心理想的首站。因而設(shè)計(jì)的重點(diǎn)應(yīng)在于利用組合植栽、座椅、水池、鋪面、指示等地景設(shè)施，塑造歡迎、愉悅的氣氛，以提升購物意念。同時(shí)也以空間設(shè)計(jì)及地景設(shè)施配置的方式，塑造出清楚的購物路線指示，使購物者進(jìn)人購物中心后能清楚地了解自身所在及欲往的方向，去除可能迷路的恐懼感。 
(2)中庭 中庭為購物中心的焦點(diǎn)，對于機(jī)能而言，它除具有視線引導(dǎo)、休息、展示、表演等實(shí)質(zhì)上的功能外，它同時(shí)也是一個(gè)重要的空間指示。購物者在范圍廣闊、尤其是多核心或多端點(diǎn)的MALL內(nèi)選逛時(shí)，常會喪失方向感，因而有別于商店等營業(yè)空間如中庭、人口大廳、挑空等場所經(jīng)常具有空間指向性。故中庭的地景設(shè)計(jì)除利用植栽、座椅、水池、鋪面、指示等地景設(shè)施塑造輕松、休閑的氣氛以舒緩購物者的身心外，中庭亦應(yīng)能具有強(qiáng)烈且有別于營業(yè)空間的空間特色，以吸引購物者注意，也借此使購物者了解本身在空間中的位置。若購物中心內(nèi)有一個(gè)以上的中庭，則除了在建筑設(shè)計(jì)上盡量使各中庭的形狀、高度有所差異外，地景設(shè)施亦應(yīng)配合設(shè)計(jì)，使各個(gè)中庭能各有不同的特色或主題，以便購物者辨識，借以作為空間指示，而可在空間中尋求定位。
對于購物中心的開發(fā)者而言，入口大廳及中庭是塑造企業(yè)形象的最佳場所，因?yàn)殡m然購物中心的開發(fā)者可要求各承租戶在單元商店的店面裝潢、招牌樣式上需有一定程度上的統(tǒng)一，并列上購物中心的標(biāo)志，但由于各承租戶的營業(yè)項(xiàng)目不同，店面裝修及家具配置皆有不同的需求，且皆需打土本身的招牌，所以對于購物者而言，購物中心開發(fā)者在營業(yè)空間所做的措施可能都只是背景似的模糊景象，感受并不強(qiáng)烈。因而唯有借著公共空間的空間塑造，才能有效而強(qiáng)烈地經(jīng)營購物中心整體的企業(yè)形象，如入口大廳、中庭、停車場、洗手間等公共空間皆是可以經(jīng)營的場所。
重視戶外休息區(qū)及兒童親子業(yè)態(tài)
顯眼的親子兒童業(yè)態(tài)或兒童游戲區(qū)也是很重要的，因?yàn)樗粌H在父母親購物時(shí)提供兒童一個(gè)可被照顧的場所，同時(shí)也成為一個(gè)地標(biāo)，這個(gè)地標(biāo)也可塑造出購物中心的特色。在兒童游戲區(qū)內(nèi)也可以考慮放置一些電動(dòng)游戲設(shè)施，它們對于購物中心而言也是一種財(cái)源。其他游戲設(shè)施則可做成動(dòng)物的形態(tài)，能讓兒童穿進(jìn)穿出、爬上爬下，另外，立體的預(yù)制玩具也是兒童所喜愛的。
對于購物中心而言，戶外休息區(qū)應(yīng)為交流、約會的中心區(qū)。但在設(shè)計(jì)時(shí)常有兩難的局面產(chǎn)生：一方面，如果戶外休息區(qū)設(shè)計(jì)得過于舒適，其所需的尺度可能會造成停車者需走很長的距離才能到達(dá)MALL；但另一方面，如果不小心處理這一區(qū)域，則可能損失一個(gè)會引人注意的中心。因此，配置適當(dāng)?shù)淖皇潜仨毜模箲敉庑菹^(qū)不致顯得過大，尤其是在購物中心的中庭及兒童游戲場附近，Mall或走廊上的餐廳及咖啡座等有桌子的座位，給消費(fèi)者提供了另一種座位的選擇。
熊杰 于2013/08/02
