收銀心得
福建湖里收銀部 李俏麗
我是李俏麗，剛?cè)肼毠驹谑浙y部，一年后申請調(diào)入收款室，已經(jīng)在人人樂這個大家庭里生活了一年半的時間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年半以來的悉心指導(dǎo)和幫助，讓我從一個初出茅廬的新員工成長為現(xiàn)在的自已。
上個月聽說我在收銀期間被評為優(yōu)秀收銀員，這個結(jié)果讓我又回想到曾經(jīng)在收銀部拼搏、奮斗的經(jīng)歷，其實收銀崗位挺幸苦的，雖然現(xiàn)在已調(diào)離收銀部，但在收銀部經(jīng)歷了一年的磨練，使我積累了許多經(jīng)驗，學(xué)到了很多新的知識，也增長了很多見識。在沒入收銀行業(yè)時覺得收銀很簡單，只是一個收錢找錢的工作，當(dāng)我真正成為一名收銀員才發(fā)現(xiàn)原來收銀并不是那么的簡單，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，還要隨時保持良好的工作狀態(tài)，稍不注意就可能會造成長短款，我的長短款一直控制的很好，因為會直接影響到工資。一個合格的收銀員還必須具備高超的收銀技能，快速的點鈔能力，較強的團隊意識，客流多的時候要做到忙而不亂、快而不錯，為了更快掌握收銀技能，我利用工作閑余時間不斷練習(xí)技能，使我在收銀技能上有很大的提高，每月技能考核比賽都能爭取到前一、二名，還多次獲得獎勵，而且不久就被提為收銀部的帶班，身為收銀帶班對工作更多了一份責(zé)任，這也讓我對自已更有信心。我知道如果想做一名優(yōu)秀的收銀員還相差勝遠，只有速度還是不夠的，后來意識到自已的服務(wù)還需要提高，每天嘗試著用我的微笑和顧客交流，然后慢慢學(xué)會與顧客交流時用上禮貌用語和溫和的語氣。這樣會讓顧客比較容易接受，顧客在購物時也能給他們帶來好心情，我的服務(wù)越來越好，還在公司舉辦的微笑大使活動中被廣大顧客評選為“微笑大使”這也是公司對我工作的認(rèn)可，我感到很自豪，更是公司給我不斷努力前進的動力，雖然我已經(jīng)調(diào)入收款室，但我明白無論在哪個崗位都要不斷的學(xué)習(xí)，保持一個空杯的心態(tài)，無論碰到任何事情都要保持一個積極樂觀的心態(tài)去面對，在學(xué)習(xí)上我希望我像一個萬能充，永遠都在充電狀態(tài)，在困難面前我希望我能像個不倒翁，永遠不倒下，勇敢的去面對所有問題，
在過去的這一年半時間，我得到了許多，同時也失去了許多，得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去彌補那些失去的東西，只有這們才會有所進步，我會以積極進取的工作態(tài)度、高度的工作熱情不斷的提升自己，希望各位領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中繼續(xù)支持我，我會以更加優(yōu)秀的成績來回饋公司。
