蔣美蘭 新媒體營(yíng)銷專家 費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技CEO
1、明基云觸屏案例，轉(zhuǎn)發(fā)量及口碑效果都比較好，如何做到的？
蔣美蘭：“母愛(ài)一觸即發(fā)”微電影都是通過(guò)新媒體渠道進(jìn)行推廣，當(dāng)然這種一二十分鐘的微電影也不適合在傳統(tǒng)的電視臺(tái)上展播。這個(gè)視頻在優(yōu)酷一上線就被推薦到首頁(yè)，上線不到一個(gè)月它在新浪微博已經(jīng)造成了2.7萬(wàn)次的轉(zhuǎn)發(fā)。
新媒體營(yíng)銷不是花錢去投廣告告訴人家我的產(chǎn)品有多棒，有多少優(yōu)點(diǎn)，自媒體年代，首先是關(guān)心消費(fèi)者，你和消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)系，讓他覺(jué)得有共鳴，繼而讓他主動(dòng)幫你按下轉(zhuǎn)發(fā)鍵，你才算在新媒體營(yíng)銷里贏得成功。
每個(gè)人都有離開(kāi)家，離開(kāi)自己的城市的奮斗經(jīng)歷，明基云觸屏案例是真實(shí)發(fā)生在我同事身上的故事，很單純，很真實(shí)，所以這個(gè)故事特別容易產(chǎn)生共鳴。當(dāng)然客戶方面（明基云觸屏）也很好溝通，這里沒(méi)怎么提產(chǎn)品。但通過(guò)微電影的故事消費(fèi)者能夠了解到，它不是給小孩子自己在家享受的，而是平時(shí)媽媽一碰就可以見(jiàn)到他了的終端，并且比較方便老年人使用。
2、阿里巴巴和新浪微博的戰(zhàn)略合作后，對(duì)微博營(yíng)銷會(huì)有什么影響？一些掌握著微博大號(hào)的公司會(huì)有影響么？
蔣美蘭：新浪微博已經(jīng)占淘寶流量來(lái)源10%，新浪微博上目前最賺錢大號(hào)排在前幾百名都是和淘寶相關(guān)。新浪微博和阿里巴巴打通之后，微博大號(hào)的公司肯定要受到?jīng)_擊。
兩者合作后，最明顯的一個(gè)現(xiàn)象是微博上的淘寶推廣廣告增多了，我們不喜歡在微博上看到淘寶的廣告，但卻喜歡在淘寶上買東西時(shí)看評(píng)論！而現(xiàn)在淘寶的評(píng)論，看得出是捱不住商家的請(qǐng)求，于是滿篇好評(píng)，要不就是寫快遞很快，真實(shí)的使用感究竟在哪里？尤其是我們認(rèn)識(shí)的人，如果買過(guò)這個(gè)產(chǎn)品是怎么想的呢？通過(guò)微博了解這些信息就比較有效。
社交平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)的結(jié)合，糾結(jié)能產(chǎn)生怎樣的化合反應(yīng)，我們也都在觀望期待。我在想下一個(gè)社交平臺(tái)有沒(méi)有機(jī)會(huì)反過(guò)來(lái)由淘寶衍生而出的呢？
3、小企業(yè)初期如何花最小的代價(jià)做好口碑管理和推廣呢?比如說(shuō)人員配置、資金投入?
蔣美蘭：很多企業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷存在一種誤解，認(rèn)為新媒體營(yíng)銷成本低、見(jiàn)效快，所以熱衷于新媒體推廣，于是讓企劃部或者媒介部開(kāi)通、運(yùn)營(yíng)公司的微博、微信，然后把微博當(dāng)做官網(wǎng)用，把微信當(dāng)做DM用。這樣的心態(tài)和做法導(dǎo)致的結(jié)果就是喪失了網(wǎng)友的關(guān)注興趣。
新媒體營(yíng)銷，要做的是花錢去做內(nèi)容，內(nèi)容為王，研究顧客，關(guān)心消費(fèi)者，和消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)系，繼而產(chǎn)生共鳴，讓消費(fèi)主動(dòng)幫你傳播，贏得消費(fèi)者。新媒體營(yíng)銷和傳統(tǒng)媒體之間不是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，新媒體營(yíng)銷是一種更花心思、更高成本、更貼近消費(fèi)者、更有效的營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)媒體則是把產(chǎn)品中優(yōu)點(diǎn)濃縮成精華，做成廣告，直白的告訴消費(fèi)者。
對(duì)于中小型企業(yè)，最低的配置建議是設(shè)置一到兩名專業(yè)的管理人員對(duì)微博、微信進(jìn)行維護(hù)，收集消費(fèi)者反饋。微博是一個(gè)天然優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)調(diào)查工具，你拿著問(wèn)卷去調(diào)查很多人給你答案會(huì)是，“還不錯(cuò)啊”、“很滿意啊”，但是在微博上調(diào)查或留言就更簡(jiǎn)單更真實(shí)。同時(shí)企業(yè)運(yùn)用新媒體時(shí)，管理者的心態(tài)也很重要，不要總企圖把粉絲轉(zhuǎn)化成銷售額。
（新媒體營(yíng)銷成本有多高？據(jù)小編了解，美蘭姐的費(fèi)睿網(wǎng)絡(luò)科技公司接一單的價(jià)格大約上百萬(wàn)，目前公司運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)是，沒(méi)有為單子發(fā)愁，費(fèi)精力的是找人，找合適的人。這筆不菲的費(fèi)用并不同于傳媒營(yíng)銷似的“一錘子買賣”，服務(wù)周期一般多在半年以上，服務(wù)包括創(chuàng)意策劃、視頻拍攝、網(wǎng)站建設(shè)、微博維護(hù)、邀請(qǐng)大V參與活動(dòng)、新媒體推廣、后期反饋、數(shù)據(jù)分析、粉絲互動(dòng)等等。
關(guān)于優(yōu)秀的企業(yè)微博營(yíng)銷案例可以參見(jiàn)聯(lián)商大會(huì)時(shí)美蘭姐的演講視頻http://m.fyxvg.cn.cn/web/archives/2013/249002.shtml）
