京東將涉足生鮮 高管稱對超市影響逐步顯現(xiàn)京東正快速擴(kuò)充百貨品類。日前京東商超上線，商品逾5000種，涉及休閑特產(chǎn)、純凈水、糧油、調(diào)味品、啤酒飲料、牛奶等多個品類，與以往打包出售不同，在京東商超中一罐可樂、一瓶醬油，消費者都可零買并由京東送貨到家。而這還僅僅是京東商超第一步。
據(jù)京東日百副總裁劉方對騰訊科技表示，京東商超下半年將涉足生鮮領(lǐng)域，年底可能涉足冷鏈?zhǔn)袌觥＞〇|商超初期以北京地區(qū)試點。
這也意味著繼1號店、順豐優(yōu)選后，又一家電商企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)生鮮冷鏈領(lǐng)域。食品電商也有望成為繼鞋服、3C等品類后新的熱門領(lǐng)域。無論京東以何種模式涉足食品品類，都將加劇食品電商行業(yè)間競爭，也必然對線下超市造成沖擊。
盡管超市認(rèn)為電商涉足食品領(lǐng)域還不足畏懼。北京某超市高管稱，超市優(yōu)勢在深加工食材、熟食等品類。食類熟食是超市提高毛利手段，對抗電商殺手锏。消費者對包裝食品生產(chǎn)日期也十分關(guān)心，大家都傾向買最新食品。大多數(shù)情況下，消費者還是希望到超市挑選食品。
不過，劉方認(rèn)為，電商企業(yè)涉足食品領(lǐng)域?qū)�下影響不可避免。只是什么時候顯現(xiàn)的問題。如同季節(jié)一樣，每一年都有夏至，夏至?xí)r地球離太陽最近，卻不是最熱的時候。今天超市主流人群以老年人為主，十年、二十年后這一規(guī)則必然改變。
年底涉足冷鏈?zhǔn)袌?初期北京試點
食品是超市中的重要品類，過去食品電商沒做起來，一方面是消費者對在網(wǎng)上購買食品類商品缺乏信心，另一個物流配送支撐缺失。隨著電商發(fā)展今天，食品電商時機(jī)已成熟。不過，如何保證食品安全一直是食品電商重中之重，對于京東商超同樣如此。
京東日百副總裁劉方透露，京東商超對保質(zhì)期管理嚴(yán)格，商超走特殊售貨流程，售貨過程商品保質(zhì)期低于一半時就拒收。比如供應(yīng)商送來一卡車可樂，會有三個批次，京東商超分批次來銷售，會把保質(zhì)期最早的先發(fā)出去。京東商超系統(tǒng)會自動預(yù)警產(chǎn)品保質(zhì)期是否達(dá)到警戒值。
京東商超正式上線前已籌備一年時間。劉方說，商超產(chǎn)品操作復(fù)雜性很高，商超很多產(chǎn)品在不同地方需要不同供應(yīng)商提供，就像水不可能是北京發(fā)到廣州，須從當(dāng)?shù)卣夜⿷?yīng)商。食品類對存儲環(huán)境也有要求，必須按照商品存儲條件來存儲。
在貨架方面，未來京東會專門劃撥一個商超庫房，滿足消費者一單采購很多種不同商品的需求。商超產(chǎn)品在存放上與傳統(tǒng)超市的庫房類似，以前京東庫房洗發(fā)水在庫房每一排貨架上都有，顧客下完訂單后，京東后臺系統(tǒng)會設(shè)置出最優(yōu)質(zhì)檢貨位置。現(xiàn)在京東決定在每個庫房開辟單獨的商超區(qū)域，專門存放比較重的物品如水和飲料，方便用戶整箱購買。
商品運輸方面也是需要注意的領(lǐng)域。液體類的商品在運輸過程中會發(fā)生破損和滲漏，京東商超也需要做好準(zhǔn)備。京東一旦涉足冷鏈業(yè)務(wù)，對倉儲和配送要求會更高。劉方說，京東商超會采取與以往完全不同的模式，冷鏈的產(chǎn)品直接從供應(yīng)商冷庫到京東一線配送站，京東會在配送站投入冷柜，保證從源頭到消費者手中商品品質(zhì)不發(fā)生改變。
京東涉足冷鏈業(yè)務(wù)初期從北京試點，這與1號店涉足生鮮領(lǐng)域做法類似。1號店董事長于剛表示，保證生鮮產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量，及配送過程中如何保證不被壓，不會壞，1號店還需做探索工作。1號店將先從上海做起，先從水果做起，再推廣到蔬菜等生鮮產(chǎn)品。
初期必然虧損 增強(qiáng)用戶黏性
據(jù)了解，京東商超上線一個星期，銷售規(guī)模每日以35%速度遞增。不過，商超產(chǎn)品單價比較低，形狀千奇百怪，材質(zhì)不一樣，客戶需求也千差萬別，比如客戶商品中一瓶醬油壞了，可能就要求換貨，京東則會盡力滿足需求，重新送一瓶。這導(dǎo)致京東物流和配送成本高。顯然，商超上線初期會拖累京東財務(wù)表現(xiàn)，對尋求盈利的京東來說，這并非好事。
不過，日用品的交易頻次要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于家電等耐用消費品，京東商超上線對提升顧客忠誠度、用戶粘性具有巨大幫助。有些消費者以前半年訪問一次京東，現(xiàn)在改成每周都訪問，同時每次選擇時購買的產(chǎn)品更多，對于京東來說，這也意味著銷售規(guī)模的提升。
京東用戶群也在悄然發(fā)生改變。過去京東是以男性為主體，去年開始，京東女性客戶增長比例已高于男性顧客增長，隨著京東商超上線，越來越多女性在京東挑選物品。劉方指出，京東擁有1億注冊用戶，食品領(lǐng)域每個人一天只吃一個冰激凌就是海量銷售。
京東會持續(xù)投入商超業(yè)務(wù)，目前北京采購團(tuán)隊超70人，算上上海、沈陽、武漢等地區(qū)人數(shù)超100人，更有眾多庫房、配送站、運營人員支持。劉方指出，京東庫存周轉(zhuǎn)平均要比線下快10天以上，有一些品類要快他們2倍以上，相對來說，京東商超的成本會更低。同樣品質(zhì)上京東提供最低價格給消費者，這一任務(wù)由專業(yè)買手來負(fù)責(zé)。
分析人士指出，此次商超頻道推出可視為京東的一種戰(zhàn)略調(diào)整，即以快消品增加用戶粘度，維持大宗商品線上優(yōu)勢，逐步擴(kuò)大覆蓋范圍至三四線城市。京東必加強(qiáng)倉儲物流體系建設(shè)和完善。待物流配送能力達(dá)標(biāo)，京東可能再度擴(kuò)大自營品類范圍，將其打造成線上零售巨頭。
京東涉足網(wǎng)上超市領(lǐng)域無疑對一號店造成威脅。對此，1號店副總裁郭冬東對媒體表示，一號店不怕競爭。舉個例子，1號店平均一張訂單的商品是16.7件，揀貨人員在十萬平米倉庫中完成一單的揀貨時間僅為80秒，這個優(yōu)勢京東很難在短時間內(nèi)超越。
（騰訊科技 雷建平）
