商業(yè)的永恒主題是“創(chuàng)新”。2012年，企業(yè)艱難前行，但是也不乏亮點(diǎn)。除了體驗(yàn)消費(fèi)外，零售業(yè)開始打文化牌。而告別單兵作戰(zhàn)，注冊(cè)公司業(yè)態(tài)融合也開始成為零售業(yè)營(yíng)銷常態(tài)。
創(chuàng)新一
鄭州多個(gè)商場(chǎng)預(yù)備“上線”
電商在2012年的表現(xiàn)讓傳統(tǒng)零售業(yè)感受到線上購(gòu)物方式對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)的沖擊。
大商新瑪特鄭州總店負(fù)責(zé)人介紹，大商集團(tuán)早已著手研發(fā)“在線大商”系統(tǒng)，消費(fèi)者通過網(wǎng)店可以第一時(shí)間瀏覽最新貨品，獲知促銷信息，并且進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。而丹尼斯百貨集團(tuán)也表示，上線計(jì)劃正在籌備中，未來會(huì)考慮實(shí)現(xiàn)線上線下同時(shí)銷售。
分析
電商未來會(huì)是標(biāo)配
2012年，電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)有力的沖擊，而另一個(gè)讓傳統(tǒng)零售業(yè)感到尷尬的事件是，很多傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)正淪為電商的“試衣間”。
在電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)已經(jīng)不再是購(gòu)物重要陣地。電商先天的成本優(yōu)勢(shì)在不斷搶占傳統(tǒng)百貨的市場(chǎng)份額。轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，成為不少百貨企業(yè)下一步戰(zhàn)略。有的企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，電子商務(wù)未來將會(huì)是商業(yè)企業(yè)標(biāo)配，線上線下不能互相取代。
目前，國(guó)內(nèi)除了銀泰百貨等百貨商場(chǎng)外，傳統(tǒng)百貨做電商少有優(yōu)秀者。鄭州本地商場(chǎng)多數(shù)還沒有觸及電商，優(yōu)秀者更無從談起。
電商對(duì)線下電器、居家生活類用品的銷售沖擊較大，但是對(duì)珠寶、名表、化妝品、高檔服裝等種類的商品銷售則影響有限。百貨企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到電商是未來趨勢(shì)之一，但從未把它提升到投資布局的高度。正因如此，電商對(duì)于百貨商場(chǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)來說，仍處于打醬油地位。傳統(tǒng)商業(yè)接觸電商仍需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。
創(chuàng)新二
商場(chǎng)店慶集中吸引顧客
2012年下半年，鄭州消費(fèi)者感受到了商場(chǎng)店慶活動(dòng)的密集。
丹尼斯百貨集團(tuán)選定11月作為當(dāng)年力度最大的促銷月，鄭州市三家百貨商場(chǎng)的店慶活動(dòng)，從11月初持續(xù)到11月下旬，覆蓋了11月11日“天貓光棍節(jié)”活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)下旗下兩家百貨商場(chǎng)單店單日銷售過億的紀(jì)錄。
而大商集團(tuán)則在去年10月末舉行了一次大規(guī)模讓利促銷活動(dòng)。這無疑也提前釋放了不少購(gòu)買力。正道花園百貨的店慶活動(dòng)也創(chuàng)下銷售亮點(diǎn)。
分析
店慶反攻，扳回一城
2012年年底，不少零售業(yè)以前所未有的力度對(duì)電商上演反擊戰(zhàn)。
不少消費(fèi)者感覺到百貨店打折現(xiàn)象越來越明顯。非當(dāng)季款低至3折，新款也可以8折。打折活動(dòng)對(duì)顧客有著不小的吸引力。百貨企業(yè)的店慶在2012這個(gè)愁云慘淡的年份為不少商場(chǎng)在與電商的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中扳回一城。
2013年，電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的威脅還將繼續(xù)，而傳統(tǒng)零售業(yè)的回?fù)粢矔?huì)越發(fā)有力。從這些店慶活動(dòng)來看，最為吸引消費(fèi)者的仍是折扣和大力度返券。但對(duì)于整個(gè)百貨市場(chǎng)而言，并非所有企業(yè)都擁有那么強(qiáng)的議價(jià)能力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)似乎不是一種能夠長(zhǎng)期實(shí)施的策略。
創(chuàng)新三
主題商業(yè)出現(xiàn)了
2012年，鄭州出現(xiàn)了很多主題商業(yè)和特色購(gòu)物中心，包括二七萬達(dá)、錦藝、CCMALL等。其中，V尚作為萬博商城二期項(xiàng)目，成為河南首個(gè)主題商業(yè)，聚集了滑板、街舞、死飛、小輪車、涂裝、輪滑、文身等潮流文化，核心場(chǎng)地設(shè)有滑板場(chǎng)與舞臺(tái)，還有樂隊(duì)演出、藝術(shù)展覽、電影放映等活動(dòng)。比如V尚四層主打戶外文化，配備了戶外體驗(yàn)區(qū)、特色餐飲以及可辦沙龍的多功能廳。
這些新勢(shì)力的出現(xiàn)也為文化營(yíng)銷提供了平臺(tái)，比如，快閃和每周的潮流文化活動(dòng)已成為“固有節(jié)目”。為了促進(jìn)購(gòu)物，越來越多的商場(chǎng)“功夫在詩(shī)外”。
分析
玩“概念”、跨界合作漸漸成為常態(tài)
這些購(gòu)物中心和主題商業(yè)賣點(diǎn)在于對(duì)“概念”的打造，對(duì)消費(fèi)者而言，人們更看重其作為“某一個(gè)圈子的交流聚會(huì)平臺(tái)”的功能，在對(duì)潮流文化進(jìn)行傳播的同時(shí)讓消費(fèi)者密切互動(dòng)。
打造“某一個(gè)圈子的交流聚會(huì)平臺(tái)”不能單兵作戰(zhàn)，商戶間的組合，上海注冊(cè)公司代理為商戶服務(wù)越來越重要。在商場(chǎng)內(nèi)部，業(yè)態(tài)的融合也將常態(tài)化。
目前，同一商場(chǎng)內(nèi)，商戶間的“跨界合作”已成為常規(guī)營(yíng)銷手段，比如購(gòu)物可獲贈(zèng)餐飲券，看電影可獲贈(zèng)餐飲折扣，不同業(yè)態(tài)商戶之間的互動(dòng)正在慢慢加強(qiáng)。
創(chuàng)新四
一老一小，是未來的增量空間
鄭州越來越多的商家意識(shí)到，兒童業(yè)態(tài)可以很好地帶動(dòng)餐飲業(yè)、成人服裝等業(yè)態(tài)共同發(fā)展。
比如，位于丹尼斯2天地B1F的泰迪咖啡館，在河南首家以經(jīng)典泰迪元素為主題。開業(yè)不久的錦藝購(gòu)物中心也把兒童業(yè)態(tài)作為重頭戲。中老年業(yè)態(tài)也被看做消費(fèi)增量的重點(diǎn)領(lǐng)域。此前被忽視的“一老一小”，正成為未來商業(yè)又一增量空間。
分析
觀念需要更新
兒童業(yè)態(tài)成為購(gòu)物中心吸引顧客的首選。但鄭州百貨商場(chǎng)針對(duì)兒童的商業(yè)設(shè)施，無論在數(shù)量還是豐富度上都與一些城市相差甚遠(yuǎn)。豐富兒童業(yè)態(tài)，讓商場(chǎng)聚焦特定客戶群體，可以破解商場(chǎng)同質(zhì)化問題。
不過，相比一些成熟的購(gòu)物中心，鄭州百貨商場(chǎng)內(nèi)的兒童業(yè)態(tài)與成人業(yè)態(tài)布局并沒有密切結(jié)合。國(guó)外會(huì)把兒童業(yè)態(tài)放在二層、三層的優(yōu)質(zhì)位置，以便家長(zhǎng)在為自己購(gòu)物的同時(shí)購(gòu)買兒童商品，而中國(guó)則是單獨(dú)將兒童業(yè)態(tài)放在較高樓層。
相比兒童業(yè)態(tài)，老人業(yè)態(tài)目前被考慮不多。除了服飾，更鮮有適合中老年人的休閑娛樂項(xiàng)目。
創(chuàng)新五
打造全方位商業(yè)帝國(guó)
2012年，在大力發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)和旅游地產(chǎn)后，萬達(dá)集團(tuán)將發(fā)展重點(diǎn)放在文化產(chǎn)業(yè)上。在接下來的十年，文化產(chǎn)業(yè)將成為萬達(dá)集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)。
河南的百貨企業(yè)并不落后，2012年10月，丹尼斯集團(tuán)在洛陽(yáng)投資80億元人民幣，建設(shè)一個(gè)新的商業(yè)中心、旅游中心和文化展示中心隋唐洛陽(yáng)城九州池遺址保護(hù)展示暨丹尼斯城市廣場(chǎng)。項(xiàng)目預(yù)計(jì)分三期開發(fā)，5至6年建成。
分析
背后仍以商業(yè)為核心
繼2012年商場(chǎng)普遍打出體驗(yàn)牌后，種種跡象表明，文化內(nèi)涵有可能成為商場(chǎng)2013年實(shí)現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)的主打牌。
百貨轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)，緊接著又拓寬渠道，著手文化旅游地產(chǎn)開發(fā)等等。不管是打造全方位的商業(yè)帝國(guó)還是旅游產(chǎn)業(yè)，多數(shù)是在打概念牌，背后仍以商業(yè)為核心。
雖然文化營(yíng)銷不能帶來直接的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，但是各大商場(chǎng)似乎并不在意，反而愈發(fā)重視這項(xiàng)投入。這也是新模式?jīng)_擊下百貨商場(chǎng)創(chuàng)新求變的一種舉措。
