12月28日消息，據國外媒體報道，據周四發布的一份調查報告顯示，亞馬遜仍然是最佳網絡購物網站，而美國第三大連鎖百貨零售商杰西潘尼（JC Penney）卻在今年的年底節日旺季成為客戶滿意度下降幅度最大的網絡零售商。

　　據ForeSee發布的《節日旺季電子零售商滿意度指數》報告顯示，閃購網站Gilt.com和RueLaLa.com也是今年節日旺季網絡購物滿意度得分最低的網絡零售商。

　　ForeSee的總裁兼首席執行官拉里弗里德（Larry Freed）表示：“令客戶滿意以及提供優秀的消費者體驗非常重要，這將極大地影響到這些零售商的盈利能力和股票分紅�！�

　　由于提供的代理注冊公司商品種類齊全和網站簡單易用，亞馬遜已經連續8年在這項調查中獲得最高得分。

　　弗里德說：“亞馬遜在設定行業標準方面做了大量的工作，而且效果明顯。”

　　弗里德說，在今年的調查中，亞馬遜的客戶滿意度得分為88分，Gilt.com和Fingerhut.com的得分最低，均為72分。客戶滿意度得分排在第二位的是LLBean.com，它的得分為85，比去年增加了4個點。杰西潘尼的得分由去年的83分降為78分。

　　美國最大零售商沃爾瑪也打算發展其網絡銷售業務，它的Walmart.com網站的客戶滿意度得分由去年的79分下降到了78分。它的競爭對手Target的網站的客戶滿意度得分由去年的76分上升到了79分。