超市POP管理手冊
一、 超市POP設計種類
（1）根據使用目的分類
①為了“展示”所作的廣告。②為了“說明”所作的廣告。③為了“引起注意”所作的廣告。④為了“提高銷售效率”所作的廣告。⑤為了“宣傳”所作的廣告。 ⑥為了“教育消費者”所作的廣告。
（2）根據廣告期間分類
①長期間的廣告。②短期間廣告。
（3）根據廣告的場所分類
①櫥窗的廣告。②天花板上的廣告。③放在地上的廣告。④柜臺上的廣告。⑤放在陳列柜上的廣告。⑥墻壁上的廣告。⑦其他的廣告。
（4）一般的種類
①各種招牌。②霓虹燈、日光燈。③小冊子。④裝飾棚架的框子。⑤煙灰缸、火柴。
⑥旗子等。⑦海報、宣傳單。⑧陳列器具。⑨商品的模型。⑩商品的樣子。⑾包裝材料。
⑿門口的墊子。
二、超市POP設計管理
POP（POINT OF PURCHASE ADVERTISING）廣告，在經銷商的店面或店內，以消費者為對象所作的廣告。
由于廠家是經過經銷間接地與消費者聯(lián)絡，為了彌補這項弱點應加強POP廣告。
POP廣告大多是廠家提供給經銷商的廣告，也有經銷商自己做的廣告。
（1）在銷售通路中扮演的角色
①廠家的POP廣告能使經銷商的銷售工作活潑化。②要使POP以外的廣告及經銷商的銷售活動產生效果。③讓專賣店推銷我們公司的商品。④能促使顧客產生沖動性的購買。⑤能成為教育消費者的手段。⑥也可當作教育經銷商的手段。
（2）POP本身所扮演的角色
①容易引起顧客的注意。②使經銷商易于說明商品。③介紹新產品。④說明商品的使用方法。⑤強調商品的特色。⑥能促進銷售額。⑦可作為經銷商的裝飾。⑧提供因聯(lián)想而引起的愉快印象。⑨完成宣傳、廣告的任務。
三、超市管理-POP擺設要點
A、主通道堆頭要求統(tǒng)一懸掛大張的POP（800mm*550mm），底邊高度以1.7米為宜，每張只能書寫一個品種，雙面書寫，且價格大小須占POP紙張的2/3；
B、其它堆頭懸掛小張POP（460mm*350mm）或放置三角POP（300mm*180mm），懸掛POP頂端高度以1.8米為宜；
C、貨架商品標價用90mm*38mm標價簽；特價采用145mm*118mm黃色特價牌；
D、端頭架專用POP（825mm*390mm）高度離架頂30公分為宜；
E、場外POP規(guī)范：門口不銹鋼站牌用1070mm*760mm黃色底大海報紙或黃底海報紙。
F、POP的擺放避免擋住商品，以免影響商品銷售。
G、告知性POP要張貼在正門左、右側的玻璃門，墻或宣傳欄上。
四、有關POP的制作和現狀以及成本分析
一、POP的制作方式
POP（Point of Pochease）是零售終端最常見的促銷廣告，對于零售企業(yè)來說，制作精美、表現力豐富的POP可以極大地美化賣場環(huán)境、促進客戶的購買欲望，是賣場銷售的重要組成部分。
傳統(tǒng)的POP一般都是采用手工繪制，也就是我們所說的手繪式POP廣告，這種采用麥克筆手工來標志商品的方式，最早應用于60年代的日本超級市場，隨后迅速傳向其他國家，成為最基本的POP制作方式。
在歐美零售業(yè)發(fā)達的國家，POP由專業(yè)軟件設計完成，通過專業(yè)打印設備進行批量輸出，這種方式制作的POP，我們稱為機制POP,機制POP廣告清晰美觀、格式統(tǒng)一，充分發(fā)揮了POP“最佳銷售員”的效用。例如，北京“宜家家居”采用了一套的POP廣告體系，這些整齊劃一、創(chuàng)意清新的POP向消費者傳遞著商品信息，極大的促進了銷售。
近年來，由于彩色桌面輸出設備、耗材的大幅降價，排版系統(tǒng)的桌面化、數據庫排版技術的逐漸成熟，使得機制POP的應用開始普及，成為超市等零售企業(yè)POP的主要制作方式，可以說，應該換一種方式制作POP了！
POP制作系統(tǒng)的應用軟件主要有：POP模版排版軟件、POP批量打印軟件、POP促銷商品數據庫管理系統(tǒng)。
POP制作系統(tǒng)的硬件包括：普通PC機、大幅面彩色打印機（A1、A2）、或A3、A4幅面彩色激光打印機。
POP制作系統(tǒng)的運作方式可以是單機形式、也可以是網絡形式。
二、我國賣場POP的現狀
目前，我國零售企業(yè)的POP許多都是通過由美術人員手繪完成的，手繪POP效率低、形式簡單單調、成本居高不下、缺乏對顧客的吸引力；，這些簡陋粗劣的POP與商品陳列、店面環(huán)境不協(xié)調，對商品銷售帶來極大的負面效果。資料表明，歐美零售門店的銷售型POP廣告用量平均為130張/百平方米，每張POP廣告平均懸掛時間為3天。而國內零售門店平均POP使用量為15張/百平方米，每張POP廣告平均懸掛時間為15天。
我國POP最主要的問題是：
POP應用中一個極端是過度追求POP的維美性：我國商業(yè)企業(yè)中從事廣告的人員中，有相當一部分人是從搞美術工藝中轉過來，因此在制作POP廣告時往往會追求純藝術化的美，這時必須要求促銷人員樹立起POP就是傳達促銷信息和實現商品銷售。不要總是強調“手繪POP”的藝術性。
另一個POP應用極端是POP的粗制濫造，這種情況在連鎖超市常見，這些POP由店鋪的營業(yè)員或兼職美工來操作，所以一般都較為粗糙，不太講究質量，也很隨意，文字胡亂涂寫，嚴重影響了賣場的形象。
色彩過度使用：我們經常可以見到許多商店的POP格式過于隨意、色彩過多，嚴重影響了POP的本意。
裝飾性不要太強：POP是一種“淡化藝術的藝術”，所以裝飾性不要太強，以免削弱消費者對POP內容的認知。
文字過多：在制作廣告宣傳文字時，要注意應選用簡短、有力的文句來表現，在字數上以15至30字為宜，不要過多堆砌文字。
三、手繪、機制POP的比較
在成熟的POP使用中，手繪形式和機制形式POP事實上是并存的、這些POP各自具有自己的特點：
1、手繪POP的特點：手繪POP廣告是超市POP廣告的一種，它不需花費太多制作經費，不需精美的印刷加工，只需少許創(chuàng)意和一些簡單的書寫工具，就可以隨手繪寫出漂亮的POP廣告。其特點是可以迅速提供商品情報，與顧客溝通情感。適用于POP總體用量不大的大型商城、專賣店、服飾店等業(yè)態(tài)。
但是手繪POP的缺點也是明顯的，書寫效率低，格式難于統(tǒng)一、尤其不適用于下屬店鋪多、POP用量大、更換批次多的連鎖超市等企業(yè)，
手繪POP的主要缺點是：
<1>需要專職美工，手工制作POP人力成本高；
<2>印刷POP紙張成本高、
<3>版面不夠規(guī)范，手工書寫不夠工整，影響賣場形象；
<4>手工制作周期過長，短時間內無法進行大批量POP制作；
<5>手工表現方式缺乏直觀、可以突出產品特點的表現方式（如圖片、圖形）；
2、機制POP的特點：機制POP具有的優(yōu)勢是POP規(guī)范統(tǒng)一、形式簡捷、表現形式豐富，視覺沖擊力大，輸出效率高，綜合成本低，特別適合店鋪POP用量大、下屬店鋪數量多、經常組織促銷活動的連鎖企業(yè)，是今后POP應用的主流，缺點是目前單張POP成本偏高、親和力差。
機制POP的主要優(yōu)點是：
<1>軟件統(tǒng)一制作模版，減少商店的POP美工數量、降低POP制作人工成本；
<2>POP批量生成，輸出效率極高；
<3>采用一般復印紙，降低POP紙張成本；
<4>設計形式多樣，可以實現圖文混排，增加了表現力，增強促銷效果；
<5>可以與商品數據庫相連，商品促銷數據可以輸入到POP制作軟件中，進行批量打印，減少促銷價格、促銷內容出錯率；
四、機制POP運作概要及成本分析：
采用機制POP時，企業(yè)關心POP制作成本，我們在下面進行一下比較：
1、手繪POP的成本:
人員成本：按照一般大型城市美工的平均工資1500-2000元/月計算，則每個美工的綜合成本應該是：3000-4000元/月。
單張POP紙張成本：由于目前國內企業(yè)采用是“套寫POP”，即采用事先印刷好的POP進行書寫，一般都是采用高克數的銅版紙，成本比較高，A2幅面一般在2元人民幣。
派克筆成本：這部分的成本比較低，可以忽略不計。
2、機制POP的成本:
設備投入成本：包括軟件、硬件投入，按照不同的要求，一般在2-3萬人民幣一個店。
單張POP紙張成本：由于機制POP一般都是采用普通復印紙，因此紙張的成本非常低，A2幅面的復印紙只有0.2-0.3元人民幣。
單張POP墨水耗材成本：這是POP日常運作最大的成本，如果采用原裝耗材的話，A2幅面單張成本（含紙張）可能要達到1-2元人民幣，如果采用通用耗材的話，要便宜得多，一般為原裝耗材的幾十分之一。
3、POP運作綜合成本比較：
經過我們的實際使用情況計算，只要合理規(guī)劃POP的版面及使用合適的耗材，機制POP的單張成本與手工繪制POP基本持平，在許多時候甚至還要低的多，比如A1幅面的機制POP不超過1.5元，這已經大大地降低了企業(yè)的POP成本。
我們在前面提到過，手繪POP與機制POP的關系應該是相互補充的，在POP制作量很大的情況下，采用機制POP系統(tǒng)，使得POP美工數量大大減少，基本上可以認為，一套機制POP的工作效率可以比得上7-10個美工，一套POP制作系統(tǒng)的成本，為2-3個美工的年綜合成本，隨著POP輸出設備及耗材的不斷降價，綜合成本會出現逐步降低的趨勢。
換一個角度，可以這樣理解，如果一個大賣場或區(qū)域連鎖中心的POP工作量需要1-2個美工的話，可能采用機制POP的成本就不會出現大幅下降的趨勢，但是如果POP的工作量需要2名以上的美工才可以完成的話，則機制POP的成本優(yōu)勢是非常明顯的。
4、機制POP的另一種計算方法：
國內的商業(yè)企業(yè)在計算POP成本時，要進行另外一種加法而不是減法的算法，這是由于機制POP的特殊表現形式，導致機制POP的促銷效果大大不同于手寫POP，在許多商業(yè)企業(yè)，已經出現了可以將機制POP與廠家促銷活動結合起來，POP制作費用作為商品促銷費用，由廠家承擔，這樣POP的制作成本的計算方法發(fā)生了重大變化，可以在提高促銷效果的同時，大大降低商業(yè)企業(yè)的POP制作成本
五、超市管理-POP注意事項
A、特價、說明POP內容必須與陳列商品一一對應；
B、特價POP要突出價格的書寫，并注明特價時間；
C、說明性POP在顏色使用上必須顯眼，具有刺激作用；
D、不得懸掛骯臟、破損、過期的POP；
E、POP書寫忌潦草或有錯別字；
六、店內POP書寫流程和布置規(guī)則
超市店內POP的書寫有自己的規(guī)章制度，不可隨意亂寫。
一、申請
1、書寫POP必須有各部門小組提出書面申請（POP申請單），同時有部門主管以上簽字（申請單上須說明“明細及要求”）。
2、美工部根據POP申請單按要求書寫，并保留好申請單，以便檢查。
3、無申請單，美工部不得擅自書寫。
4、各部門不得私自書寫POP，違者每次罰款10 元。
二、書寫
1、美工按規(guī)范格式認真書寫POP，必須清晰、明了、規(guī)范。
2、美工不得無故拖延時間，準時交與各商品組。
三、懸掛
1、原則：
整個店內POP及其它賣場裝飾物的懸掛、張貼、擺設、裝飾等涉及店面形象，一切均需在店內美工部專業(yè)人員指導下進行。由美工人員做出各種裝飾規(guī)范，并進行現場指導后，各“商品組”方可按規(guī)范張貼、懸掛。
2、各采購組禁止對賣場進行變更、更動，違者對當事人及主管以警告、經濟處罰進行處理。
3、美工部是唯一賣場裝飾專業(yè)部門。
四、POP紙懸掛
A、POP紙（價格POP）原則上只可掛在L架及T型架上。
B、懸掛時要整齊、規(guī)范，不得出現夾掛不平，歪斜的現象。
C、美工每天兩次進行巡場，對發(fā)現問題商品組當事例人進行警告，如果仍未改正，每次罰款10元。
D、對不能掛在L架上的價格POP單，由美工部人員進行設計。
如：如生鮮區(qū)、日配區(qū)、特價區(qū)
原則：整齊、整潔、合理、方便取放及顧客閱讀。
E、對掛在端架頭處POP紙，一律規(guī)定為以端架層板左側對齊。最多掛兩張，最多掛兩層。
注：只有一張時，以左側對齊；有兩張時，一張和左側對齊，一張和右側齊。
F、粘貼：粘貼POP及其它裝飾物時，一律使用透明膠條，禁止使用帶色不透明膠條。違反規(guī)定者，每次罰款20元。
五、賣場內其它裝飾物：
原則：
賣場內其它裝飾物、制作、懸掛等，美工部是唯一指導操作部門，其它“商品組”及部門不得擅自處理。美工部須嚴格按規(guī)范執(zhí)行好此規(guī)定
七、POP對營業(yè)額的影響及確認重點
一、POP對營業(yè)額的影響
根據日本大榮超市所作的調查，POP對營業(yè)額的影響包括：
(一)端架的陳列、定番的陳列有POP時(如特價品、料理品、新產品、推薦品)可相對增加營業(yè)額5％。
(二)具體的商品促銷(如打7折或全面8折)可增加營業(yè)額23％。
(三)大量陳列的商品，若有POP標示，可增加營業(yè)額42％。
(四)但是大量陳列的商品，如果2個禮拜都沒有替換時，會減少營業(yè)額47％。(大量陳列商品期限為1周)。
(五)倘若做3個禮拜時，對營業(yè)額至少會減少74％。
二、POP的確認重點
(一)客人目視的高度(單品大量陳列基本高度為140cm)。
(二)依商品的陳列決定POP的尺寸。
(三)商品使用方法的說明介紹。
(四)POP與商品的結合。
(五)有沒有臟亂過期的POP。
(六)品名、規(guī)格、價格、期限是否正確。
(七)商品說明文以10—30字為佳。
(八)顧客是否看得懂，禁用繁體字，亦禁用過于藝術化的字體。
(九)POP過多，通道視線不明。
(十)POP過多造成反效果。(POP過多造成特賣的印象變弱)
(十一)POP是否寫得太潦草或有錯別字。
(十二)POP是否因水沾濕而卷起破損。
(十三)特價品POP必須強調原價及日期。
八、現場POP的運用和制作關鍵
在競爭激烈的社會環(huán)境中，在商品講求個性化的時代，如何使POP廣告得以有效地運用，以吸引更多的消費者注視，甚至引發(fā)購買欲，乃是經營零售業(yè)者所必須努力的方向。
要懂得善用POP，就必須了解POP廣告對顧客所起的作用。簡單地講，POP廣告亦可視為一種心理活動，一種購買行動的暗示。也就是說，從顧客看到 POP廣告到顧客購買商品，顧客心理的種種反應，在我們制作POP廣告時，都必須考慮進去。
一般正常人從看到商品到購買商品時，其間的心理反應大致可歸納如下：
(1)看到(注意到)商品時，其內心一般的反應是 “那是什么東西”，然后緊接著會產生兩種念頭：一是沒有時間了，不管它，繼續(xù)走；二是還有時間，過去看看。這樣，也就有了第二點。
(2)即是接近商品、研究觀看商品，而在此動作后又馬上會產生兩種結果：一是“原來如此，沒有什么”，繼而走開；二是對此商品產生了興趣，繼續(xù)留在那里。這樣就有了第三點。
(3)即是對此商品產生了“欲望”，“真想擁有它”、 “真想看一下”、“真想吃吃看”。而在此念頭后，顧客會馬上由感性轉為理性，便有了第四點。
(4)即是顧客會開始理性地分析、判斷，會在腦海中思考“這是什么牌子的”、“價格是多少”、“尺寸如何”及最重要的一點“真的需要嗎”?若其結果是否定的，則會立即離開；若是肯定的，則馬上會有第五點產生。
(5)展開行動——買下它。所以，PoP廣告，從企劃、制作、張貼、管理等各方面，都必須十分地留意與用心，則才能產生有效用的促銷力量。
POP廣告的性質及其展示方式主要分為兩種：一是店鋪自行制作的POP，二是廠商制作的POP。
１.店鋪自行制作的POP
主要是由店鋪的(美工)販促人員自行動手制作，雖然其生產效率遠不及廠商制作POP，然而其可針對店鋪的需要，制作出更能突出店鋪特色的POP廣告。
２.廠商口作的POP
廠商制作的POP廣告，主要是針對自己商品的促銷，對于店鋪方面考慮較少。因為其POP的制作，大多為批量生產，且較單一化。雖然如此，但仍不可放棄它，因為只要是好的POP廣告，就能促進商品的銷售。
而POP的展示方式若是仔細地用心研究，則會發(fā)現有多種。以下我們列出較普遍常用的幾種，以供參考：
(1)懸掛式。此乃店鋪最常用的方式，因為其不僅醒目、不占空間，且更可長時間懸掛，讓顧客觀看，以達到廣告效果。
(2)壁面展示。其功用與懸掛類似。
(3)臺型展示。其對店鋪的促銷有很大幫助，但缺點是使用面積較大，占據店鋪的空間。
＊POP的關鍵———文字(文案]與色彩
一般廣告用的字體，單單是印刷體就是百種以上。如果是寫的話，那其中所變化出來的字體，更是無窮無盡，且這些的字都是具有感情的。所以只要依照商品的形象和商品的訴求內容去表現它，那將會使POP 更具吸引力。
一般以視覺為訴求的ＰＯＰ都必須*文案和色彩來展現其獨特的魅力。
而POP的用途主要有演出用的“形象POP”和商品說明用的“說明PＯP”。，針對超市而言，最常用的是說明POP。說明用的POP雖然也會以色彩圖案來表示，但最重要的，還是以文字說明。所以，“文案”可以說是超市POP在行銷策略上的靈魂。
“文案”的結構，簡單說來，大致為：引人注意的文句一標題一飾框一插圖。
(1)引入注意的文句。其主要的用意是在引起顧客的注意，至于與主題有沒有直接的關系，并不重要。例如：
春：“春暖花開”，“西湖春曉”“春之頌”，“早春特賣”“青春大躍進”，“新春行大運”“新春見面禮，來就送”
夏：“夏日活力”，“涼夏美食展”，“清涼一‘夏一，，“‘夏’之戀”，“清涼降火”，“‘夏’的美食”，“新新人類，瘋狂一‘夏””，“透心涼，爽心口”
秋：“秋之頌”，“賀升學，祝入學”，'花好月園，送禮的好季節(jié)”，“賀中秋，慶團圓”，“秋高氣爽”，“中秋夜，情意濃”
冬：“吃火鍋的季節(jié)，火鍋料大特賣”，“冬令進補，大家一起”，“送舊迎新，跨年大特賣”，“寒夜客來‘茶，當酒”
(2)標題。此乃整個POP制作最重要的一環(huán)。因為標題最主要的目的，是要引起顧客的注意，進而走近觀看(只要顧客愿意看，就有銷售的機會；若顧客不愿走近，則就完全沒有銷售的機會)，所以所寫的“字數”不可太多，最好在10字以內。
(3)正文。此乃是說明有關商品的一切。在現今繁忙的社會中，大家都覺得很忙，時間不夠，所以在書寫時，內容不要太多，且盡可能的分條書寫，簡短有力。最重要的一點必須注意：將最具魅力的寫在最前面，吸引顧客繼續(xù)閱讀下去。
(4)飾框。其主要的用途是將ＰＯＰ的內容與旁邊的其他事物隔離開，便于顧客閱讀。
(5)插圖。利用簡單的小插圖，來修飾純粹文字制造的POP的單調無味。
總而言之，成功完美的ＰＯＰ廣告絕不是光*以往的經驗或設計理念所能形成的，而應集合眾人的創(chuàng)意與意志的表現才能形成
