RE:
我也說說自己真實經歷的故事吧！ 七年前，我大學畢業，剛拿到畢業證就辭去了汽車銷售公司4S店的助理會計工作（最后一個學期就可以出來以實習名義工作了），因為對公司的收銀系統感興趣應聘到一家全國連鎖性質的西餐廳做收銀，開業前所有崗位必須到總部培訓，我有幸成為唯一一個非當地戶口的外派實習收銀員（收銀崗一般招聘具有當地戶口的）。 在培訓期間學員必須與總店在崗正式收銀員一起工作，我們的工作由正式收銀員負責。 雖然總部的收銀員比我小（她中專畢業，工作早），但我還是叫她師傅。因為我有財務知識及一定的軟件應用基礎，跟了一個班看了一下總店收銀員的工作過程就基本掌握了工作的流程。在我到總部實習的第二天晚上她就讓我獨自收銀，她找到男朋友去了（她男朋友是店里的總廚）。 因為十點到十點半是一個結賬高峰，所以十點鐘她才回來，十一點以后，她把當天的賬對了一下，發現少了20塊錢。一開始她很不高興，在查找錯誤的過程中我只想找到問題所在，最后發現是有張單子因為服務員字跡潦草，輸錯品名所致，當時她一再強調她不可能犯這樣的錯誤的，而我當時什么也沒說就先從口袋里拿出20塊錢放過抽屜（那時候好像還沒用專業的錢箱），然后誠肯的說這應該是我輸錯的，是我看錯了服務員開的單子。 她看我把錢都放進抽屜了，卻不好意思了，說這也不能怪你，你第一次當班我應該在旁邊看著的，我看你好像各項操作都會，但卻沒想到提醒你有些服務員字會很潦草，下次遇到這種情況你就應該直接把服務員叫過來，不寫清楚就別結賬。她還同情的說你剛從學校畢業也沒錢，實習期間工資又少（400元/月），而且還要正式上班后才能拿到實習期工資。 當時她還提出了兩個解決問題的方法：1、把三張單子一起改了，其中兩張當時還在收銀臺，另一張在廚房，她負責去改廚房那一張，這個方法利用了她男友的總廚身份；2、把收銀臺邊的小玻璃杯里的硬幣拿出來數數應該也有20塊，那是平時有些客戶不要的零鈔，她們把它與回形針、裝訂針等一起藏在玻璃杯里，有時結賬的時候如果少個一塊、兩塊、三塊、五塊的她們就經常拿那補上。 但我拒絕了她的好意，因為我想不管問題出在誰身上，首先事情是出在收銀人員的工作上，而且我做為實習人員，且當晚確實進行了獨自的收銀工作；其次我想在看服務員的文字和對菜品的了解上她一定比我強，所以出問題的可能性上，我一定比她大。所以我真的是從內心里坦然主動接受了賠償。而且我還跟她說，希望她不要聲張，因為我不想讓人知道我在工作中犯過這樣的失誤。 但同樣的事情也發生在另一個分店實習收銀員身上（與我從同一個地方一起去的），但她的處理方法卻很不妥。當時與她一起當班的收銀員是一個由總店開店之初就在店里工作有三年經驗的老收銀員，那位實習收銀員乘當班收銀去衛生間之際，自做主張收銀，當班收銀員回來之后很不高興，馬上清點營業款發現少了10元，就責問實習收銀員，實習收銀員的回答是：“你當時不在，客戶又急著結帳離開，是服務員讓我收的，又不是我要收，再說少了錢也不定就是我收的時候少了呀，我今天就收了一筆錢，你今天收了那么多筆，你收錯的可能性更大呀”。把那老收銀員是氣的不行，最后其他服務員硬是要幫著從她的包里搶10塊錢，但她卻死死護住自己的包不放。老收銀員氣的放話，如果她還在這個店時實習她就不干了。 第二天上午（總店）老板娘破天荒的跑到我們店跟我們店收銀員聊天（但沒聊那位收銀員的事）。后來我們才知道有這么一回事，會計說因為那位老收銀員老板娘很器重，但又不想把實業收銀員趕走（不好跟我們下面連鎖店的老板解釋），總店老板娘來這的目的是想把我調去與那位老營業員實習（據說那個老營業員工作能力很強，但為人不太好相處，老板娘聽說我已經會了，即使那老營業員什么也不教我也沒關系），把那位實習收銀員調到我現在的這個店。 接下來的一個晚上我到另一個店，另一個實習營業員到我待的這個店，但晚上九點鐘她就被我師傅她們打發回了宿舍。店里的收銀員通過每晚來結賬的統計說，如果一定要把我調走把她調來的話，她們就打電話跟老板娘，如果老板娘不同意的話她們就集體辭職。 第二天晚上我就被通知回原來那家店繼續實習了。而那個實習收銀員被安排與另一個營業員一起上班，但基本是每天九點即被打發回宿舍，即使在店里也沒一個人搭理她。 在這里我沒有炫耀自己的意思，我只是想對那些剛參加工作不久的年輕人幾條忠告：1、年輕的時候不要怕吃虧，覺得的吃虧的時候想想自己是不是能做的更好，是不是自己沒有能夠做的更好；2、年輕的時候不要怕吃苦，覺得吃苦的時候想想還有沒有比這更苦的事情，比這更吃苦的事情自己能不能做的了，如果做的了，那現在這個事情還叫吃苦嗎。 我不是說教，而是自己人生的真實總結。 對另一位實習收銀員我現在只能說三個字：“太年輕”。 對當年我那些年輕的“師傅”，我想表達一下由忠的感謝，是她們讓我在異鄉也感受到了“溫暖”，尤其是我的兩位師傅，一位把自己的床鋪讓給我睡，自己卻去跟別人擠。另一位特意把我帶回她老家（具體我不記得了，只記得是溫州做紐扣最有名的一個鎮），就為讓我品嘗一下她們那個鎮上最有名的烤鴨。 還有一位節儉的廚房清潔工阿姨，每天上下班都會撿些空瓶子，而我幫她撿的時候，她卻非常嚴厲的制止，她說“你怎么能去撿呢，我們這些上了年紀的人撿都是偷偷的，你一個年輕女孩子怎么能去做撿瓶子的事呢”，我說：“這有什么，在家時媽媽也喜歡把空瓶子攢起來賣，能賣一塊八毛多錢一斤呢，合到8分錢一個”。阿姨眼圈紅紅的，因為她知道這只有真的賣過空瓶子的人才能說出的話。阿姨告訴我夏天在集體環境下洗澡的小技巧（當時40多個人共用一個衛生間，就兩個班次，下班時間比較集中），并提出由她幫我洗衣服，我很感謝她但謝絕了，她有點點小小的失落！阿姨說的一句話我永遠記住了，她說：“我就覺得你跟她們不一樣。”我笑著問哪里不一樣，她說“我也說不出來哪里不一樣，反正我就覺得你跟她們不一樣，她們都不喜歡我們，看不起我們，但你好像不會”。是的，我不會，當我撿空瓶的時候，我想的是我是一個環保主義者，不會像阿姨一樣覺得自己是一個可憐的拾荒人，所以我可以撿的理直氣壯、正大光明，而且還會順帶鄙視一下丟瓶子的人。而阿姨在我心里是一個同在異鄉的長者，一個和我在同一個單位共同工作的同事，我有什么理由看不起她們呢。 有人說，我活在自己的內心世界里，我也覺得是這樣，但我沒覺得這有什么不好，我覺得這樣挺陽光的，至少我覺得有時候內心挺強大的。可能這就是別人形容我的“清高”。 該帖于 2010-6-20 21:09:00 被修改過 | 
