貴和購物中心二期工程已全面動工，建成后將使貴和總經營面積高達3.5萬平方米，并擁有大型地下停車場和觀光電梯多部，預計明年元月中旬即可正常營業。屆時，濟寧貴和購物中心將形成集超市、百貨、觀光、娛樂、餐飲于一體的完全意義上的大型購物中心，各項指標在同行業中將名列前茅。


來源:城市信報
　　記者印象

　　孫總很謙和，也很持重，在他的內心世界，始終洋溢著對事業的摯愛。人如企業，企業如人，他領導的濟寧貴和購物中心也是如此。

　　在競爭激烈的濟寧零售商業市場上，濟寧貴和鋒芒內斂，不事張揚，默默地做著自己分內的事情，做完一件再做下一件，有條不紊，也從來不懂得停止腳步。然而，于不顯山不露水間展現的那份游刃有余，讓人感到濟寧貴和顯現的市場強者應有的“內力”之中,澎湃著做大做強貴和百貨商業的執著追求。

　　濟寧貴和購物中心二期工程現已全面啟動，屆時，濟寧貴和經營總面積將達到3.5萬平方米，初步形成集觀光、娛樂、購物、餐飲于一體的中高檔消費群體的理想購物樂園。藍圖令人向往，令人熱血沸騰。規劃卻要縝密冷靜,現實需要腳踏實地，更需要激情投入。濟寧貴和取得今天的成功可謂功到自然成。當然站在今天的歷史坐標上，“貴和人”更關注未來的濟寧貴和，比如5年，10年，甚至50年…….

　　“貴和人”有一種揮之不去的緊迫感：在WTO的框架下，惟有使濟寧貴和不斷提升檔次，才能在市場競爭占得先機。當思考成為“方向盤”，激情如汽油般熾熱燃燒的時候，我們有理由相信，隨著時間的推移，濟寧貴和的發展將越來越強勁。

　　市場要靠實力說話

　　記者：近年來，濟寧商業的發展和繁榮是有目共睹的。隨著越來越多的“貴和”品牌商品不斷進入市場，人們對濟寧貴和的關注程度也日益提高。是不是可以這樣說，濟寧貴和對公眾眼球更多的吸引，意味著自身已經具備了應有的實力？

　　孫總：事實上，“貴和”已經成為國內最有市場競爭力的商業品牌之一。作為山東魯能旗下的商貿企業，濟寧貴和購物中心是山東貴和走出省城戰略的第一步棋子，極大地推動了濟寧區域市場百貨商業的換檔升級。

　　有作為，才有地位。市場不同情弱者，更不會因為你是省城來的品牌而對你另眼看待，一切市場結果都是自身實力的體現。自2005年元旦濟寧貴和購物中心開業，到目前短短一年零七個月的時間里，濟寧貴和不僅立足了腳，而且開始影響區域市場，領跑區域市場，并迅速擴張市場。當年實現銷售收入1.07億元，先進的經營理念，準確的市場定位，動態的管理機制，以文興商的促銷方針，特色規范的服務，得到了社會各界的普遍認可。

　　記者：有說法認為，最近兩年，由于濟寧貴和的介入和迅速崛起，濟寧百貨商業的發展駛入了“超車道”。對此，你如何評價？

　　陳總：2005年元旦，濟寧貴和購物中心隆重開業了，起初憑借濟南貴和自身雄厚的實力和經營戰略思想，以及成熟的理念、機制，為濟寧貴和的發展壯大奠定了堅實的基礎。與此同時，我們根據濟寧當地市場的客觀情況，進一步優化了商品結構，滿足了中、高端消費者的需求，經濟效益穩步提高。同時，我們大招專業英才，創新經營模式和硬件投入，組建了一定規模的籌劃隊伍。一年多來，先后有500余個國內一流品牌在這里一展時尚風采和高尚品味，商場高檔進口品牌70%以上，其中貴和獨有品牌30%以上，而且還有一部分品牌是隨著濟寧貴和購物中心的開業首次進入濟寧市場。這些貴和獨有國際品牌的成功引進，不但彌補了濟寧商界的空白，而且提升了市民的生活品味和消費檔次。

　　其次是貴和的購物環境和管理服務方面有一定的超前性，濟寧貴和購物中心整體店面布局按簡約精致的現代派建筑風格和國際最新設計概念分割而成，遍體洋溢著現代化的獨特氣質，為顧客提供了一個安全、舒適、溫馨的購物環境。在管理方面，公司著力于增強企業內部的凝聚力，提高員工對企業的忠誠度，以營造人文理念為宗旨，形成現代與經典為一體的公司管理文化。同時，公司實現了全部高層管理人員隊伍的聘用市場化；建立了對管理人員和員工系統的教育培訓計劃，確立了“培訓是對員工最好的福利”的觀念，提升了全員素質，形成了一支多元年輕化的員工團隊。服務方面，貴和將“最好的朋友是顧客”作為企業的服務方針，要求每一位員工“用心服務每一天，真誠善待每一個顧客”。正是在這種理念的引導下，貴和推出了溫馨的“早迎賓、晚送賓”儀式，周到的三項服務承諾，自由退換貨制度以及個性化的“站立式服務”和“蹲式服務”，掀起了濟寧商界的一場服務“革命”。

　　此外，貴和還推薦了最具特色的會員制，目前的貴和會員已發展到30000余人，貴和會員卡擁有累計優惠等7大功能，并實行會員年中送利制度，另擁有會員特約商戶數百家，會員可享受包括購物、餐飲、客房、美容等在內的社會優惠服務，充分體現了會員的尊貴身份。目前，會員制已經成為我們貴和重要的服務特色，會員成為貴和主要的消費群體。

　　眼下，貴和購物中心二期工程已全面動工，建成后將使貴和總經營面積高達3.5萬平方米，并擁有大型地下停車場和觀光電梯多部，預計明年元月中旬即可正常營業。屆時，濟寧貴和購物中心將形成集超市、百貨、觀光、娛樂、餐飲于一體的完全意義上的超大型購物中心，各項指標在同行業中將名列前茅。

　　創新觀念永立潮頭

　　記者雖然有些望文生義，但“后來居上”還是讓我聯想起了“厚積薄發”這個誠語。貴和的一位供貨商說你們“一夜間實現了質的跨越”。我相信，引進濟南貴和先進的經營理念和管理機制是濟寧貴和發生巨大變化的催化劑和助推劑，而不是全部。

　　孫總：確實如此。任何豐碩的收獲，從來都是精耕細作的結果。濟寧貴和的發展也不例外。

　　濟寧貴和購物中心擁有實力雄厚的山東貴和商貿公司，奠定了吸收消化，借鑒提高的智力基礎，相對其他同行來講，有著豐富的渠道資源優勢，保證了商品結構的優化和價格方面的優勢，專業英才的大量引進，使企業的資源優勢有了相當的裁體，達到了科學管理、降低成本的目的，進一步提高了市場競爭力，大大縮短了趕超發展的時間。

　　創新，尤其是觀念的創新是有前提條件的，只有做好了必須的一切，先進的理念機制才能發揮出最大的效果，推動企業邁出由量到質的大步跨越。

　　記者：有媒體評價認為濟寧貴和的管理水平超出區域同行業一大截，尤其是一些管理理念都很超前，你的介紹使我更加認同了這一觀點。

　　孫總：這樣的評價有些過譽。但有一點不能忽視，既便是一些“克隆”過來的東西，在我們貴和也得到了升華提高，管理“內功”發揮的作用功不可沒。

　　記者：相對濟南、青島，濟寧貴和地處并非經濟、息信中心的最佳位置，卻在業內實現了多方面的“突破”，這些創新的源泉來自哪里？

　　孫總：觀念創新！觀念創新是企業發展永恒的主題，特別是商業企業。思想解放了，觀念創新了，視野開闊了，就會積極主動、想方設計地進行戰略、機制、管理、營銷、企業文化等各方面的創新。實踐反復沒有超前的觀念，企業就會落后，甚至會被市場淘汰掉，而超前的觀念，能夠使企業提前一步進入競爭領域，樹形像、打品牌、做市場，成為市場潮興的弄潮頭兒。而超前又是相對的，不切實際的盲目走形式，就會死亡。換句話實，領先半步就無競爭，超前一步就自取滅亡。

　　“引進來”要“立得住”

　　記者：區域經濟發展水平的不均衡性，導致各地市場需求的不盡相同。隨著近幾年來濟寧區域經濟不斷取得跨越式發展，人們的生活消費水平也有了相應的提高。在此情況下，濟寧貴和如何布局區域市場？你如何判斷未來的市場態勢？

　　孫總：俗話說到什么山唱什么歌，自然是在什么市場經營什么商品了。我們貴和就是要走中高端市場的路子，去做“塔尖”上消費群體的生意。與區域內其他商場不在一個平面上，不沖突，從而跳出多數商家無法擺脫的價格戰“圈子”，潛心做好自己的管理和服務。這是營銷學“市場細分”的結果，但對貴和而言，卻是實現了“不戰而和”，不但體現了經營策略以及和商精神，還有效優化了區域商業競爭環境，“立得住”，還有所作為。

　　近年來，零售市場的競爭日趨激烈，國內的各大零售企業，正在推進流通業的改革力度，加速流通業的現代化。可以說，零售市場的客觀現實已經不允許我們的企業僅依靠自身的積累，按常規發展，必須“走出去”，“引進來”，實現準確的市場定位，形成科學的、系統的管理，增強核心競爭能力和市場適應能力，是當前企業工作的重中之重。只有這樣，才能在市場上“立得住”，進而擴張市場.

　　記者：應該說濟寧貴和購物中心在目前經濟環境下有其得天獨厚的自身優勢。但WTO框架下的圈內市場，過不了多久，必然會有國內、外商業巨頭介入中高檔商品市場，你認為他們會從什么樣的策略進入區域中高端市場？貴和做好準備了嗎？

　　孫總：在WTO框架下，“狼”注定會要來的，只是個時間的問題，應該說，國際商業巨頭十分看好中國高檔商品市場，但由于國內商品現在基本和國外原產商品處于同一檔次，且價格具有明顯優勢，這就迫使以利潤最大化為目的的國外企業在國內積極尋找合資、合作的機會，可以說，未來國內高端商品市場的角逐必將是國內外巨頭企業及智力支持國內市場上的競爭，也是國內外企業的經營策略在國內市場上的競爭，是國內市場國際化的過程，我們正是看到了這樣的發展趨勢，未雨綢繆，主動出擊，采取“走出去”“引進來”的辦法，壯大自身，贏得與“狼”共舞的時間和條件。

　　揚升核心競爭的風帆

　　記者：濟寧貴和一年多來的成功運營，使得其在區域零售商業市場上站穩了腳，并迅速形成了核心競爭力，對此，你有什么心得？

　　孫總：民營經濟作為目前最活躍的一種所有制成份，在吸納資金，明確責權關系和優化資源配置方面占有獨特的優勢。而現代企業制度和法人治理結構的建立，為濟寧貴和最大限度地保持企業活力，提高資本運營效率提供了體制、機制上的根本保障。

　　自2004年收購原濟寧寧安商場以來，我們就把發展的著眼點和落腳點放在了資本運作上，把精力放在選擇業態和項目上，全面調研，縝密分析，綜合評價，專家論證，準確定位，穩扎穩打，步步為“贏”，使有限的資本“裂變”出了驚人的能量，高端百貨業這一核心的競爭力得以迅速形成，在不削弱核心競爭力的根本前提下，濟寧貴和還向核心業態的中游關鍵商品適時適度“進軍”，實現了多方位服務的目的，形成了今天的以中、高端消費者為主體的市場定位。